App non funzionante
Continua ad indicare che le mie credenziali (specifico codice fiscale) è errato, quando non è così, infatti su altre app non ho problemi. Questa applicazione è completamente inutile, darei zero stelle, anche perchè è un problema che persiste da un anno e non fanno niente per risolverlo e non puoi chiedere neanche all’assistenza clienti Acea una mano perché ti rispondono che “i problemi riguardanti l’app si risolvono direttamente sull’app e loro non possono aiutarci”.
Bella mer*da
Bella mer*da
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Problemi con i dati anagrafici!!!
Sistemate questa applicazione che non funziona!!!
Response from developer
Gentile Cliente, grazie per la recensione. Per gestire l'anomalia riscontrata ti chiediamo cortesemente di fornirci informazioni di dettaglio inviando un'e-mail a supportoapp.acqua@aceaspa.it con una descrizione dell'anomalia, l'email con cui accedi all'App MyAcea Acqua, il tuo codice fiscale, la versione dell'App. Grazie per la collaborazione
Pagamenti non funzionanti
Il pagamento con carta di credito tramite app non funziona, nessun modo di cambiare i dati della carta..una volta inseriti basta, non è più possibile pagare con una carta diversa..ma ci siamo?!
Nessun modo per contattare l’assistenza via chat per risolvere la cosa al volo.
App inutile con un bug simile.
Nessun modo per contattare l’assistenza via chat per risolvere la cosa al volo.
App inutile con un bug simile.
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Response from developer
Gentile Cliente, grazie per la recensione. Per gestire l'anomalia riscontrata ti chiediamo cortesemente di fornirci informazioni di dettaglio inviando un'e-mail a supportoapp.acqua@aceaspa.it con una descrizione dell'anomalia, l'email con cui accedi all'App MyAcea Acqua, il tuo codice fiscale, la versione dell'App. Grazie per la collaborazione
Solita app da ente pubblico
Solita app da ente pubblico. Realizzata e pubblicata solo perché un dirigente possa dire di averlo fatto. Che poi non funzioni è un dettaglio. Queste dinamiche suscitano rabbia perché qualcuno ha ricevuto un mucchio di soldi per fare un’app sbagliata e qualcun altro si vanta di avere adottato soluzioni innovative.
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Inaffidabile, in balìa del nulla.
Dopo aver cambiato la password sono scomparse le fatture, l’account si presenta come vergine, quando si tenta di associare utenza compare: si è verificato un errore PORTAL:DUPLICATE_EMAIL_ERROR gentile cliente l’indirizzo email risulta già registrato. Il servizio clienti non è stato in grado di risolvere il problema e di conseguenza l’utente ha perso la completa possibilità di gestire la propria utenza. Un disastro! Spero di risolvere con l’invio di un reclamo ufficiale già programmato.
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Lettura acqua
Potreste inserire in app il periodo nel quale comunicare autolettura così da non dover andare a cercarlo in bolletta. Nella versione precedente c’era ora invece l’avete tolto. Grazie.
App non funziona
Tre ore x aprirsi …… e a volte non si apre proprio…. Non sempre i dati sono aggiornati e non si capisce nulla . Trovate una soluzione per favore e magari aggiungere anche la possibilità di poter rateizzare le fatture in autonomia come era nella precedente app. Grazie
Useless
Won’t load. Errors everywhere. Useless.
Pessima
Pessima app, non funziona mai si blocca e ostacola qualsiasi interazione
Pessima
Che dire, pessima app inutile inserire i dati corretti tanto non di riesce entrare in questa specie di s app.
Pessima!!!
Confermo le ultime recensioni. Dopo “l’abbellimento” dell’app ultima versione, non funziona nulla: la pagina iniziale è sempre bianca perciò non è possibile vedere le bollette, i pagamenti ne inviare l’autolettura. Sul sito web poi ancora peggio: lnon permette più neanche il login. Una stella solo perché non è possibile darne meno
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Non c’è possibilità di inserire luogo di nascita Estero
Non c’è possibilità di inserire luogo di nascita Estero , di conseguenza non si può procedere con la voltura , se cortesemente risolvete questo problema ve ne sarò molto grata , al call center sono al 90% pessimi ed incompetenti
non ci siamo
questa nuova app non permette di inserire nella prima pagina l’utenza che si preferisce. Infatti io ho una utenza ormai inattiva e viene gestita come utenza principale mentre la mia vera utenza è gestita come secondaria. Ma avete qualcuno che legge queste critiche costruttive e se ne fa carico?
Bolletta acqua?
La bolletta dell acqua dove è andata a finire? Ho scaricato qualsiasi app acea e nulla… mi appare solo quella del gas…. Come se non avessi più l utenza dell acqua intestata…. Prima con un’unica app avevo tutto sotto controllo. Adesso avete cambiato e non trovo più l acqua….
Davvero pessima
Con la precedente applicazione mi trovavo benissimo e avevo tutte le utenze sotto controllo in un’unica app. Adesso ho dovuto scaricare app diverse per acqua ed energia e oltretutto nemmeno funziona bene. Ad esempio ho notato che non minfsnpiunseguire le mie segnalazioni e poiché ho da 2 mesi il problema del contatore che mi perde acqua la cosa mi scoccia parecchio perché al numero verde guasti mi dicono una cosa, alla chat aperta dal sito (perché da un po’ di tempo l’app non mi fa più entrare e non so perché! Forse dipende dall’ultimo aggiornamento che faccio regolarmente) me ne dicono un’altra. Insomma è un gran caos. Per favore, sviluppatore migliorate questa app è consentire agli utenti di controllare e seguire in autonomia e trasparenza le proprie richieste/segnalazioni. Grazie
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UI approssimativa e funzioni parziali
Su iPhone SE 2020 con iOS ultima versione l’interfaccia sovrappone gli elementi. L’inserimento dell’autolettura non consente di vedere le cifre che si stanno digitando. Non si riesce ad accedere allo storico delle autoletture. Da migliorare e tanto!
Non funziona con le vecchie credenziali
Da migliorare. L idea di suddivedere in acqua luce e gas e buona ma c e da lavorare.
Finalmente!
Interfaccia comprensibile e veloce…
Complimenti
Complimenti
Non funziona !
Non si può commentare un’App che neppure si apre … E la situazione non migliora se per giunta la suddetta App ha sostituito una precedente rendendo di fatto impossibile accedere al servizio. Si resta sempre stupiti quando questo accade con aziende di queste dimensioni. Semplicemente inaccettabile.
Non funziona
Continua a dare errore impossibile accedere si è verificato un problema
Non va assolutamente
Non va assolutamente
