Mangelhafte Nutzbarkeit
Die App lässt nun seit einigen Updates kein Ausführen des Software-Updates der Steuereinheit mehr zu. Die Geräte befänden sich nicht im selben Netzwerk – was nicht zutrifft.
Der Service schreibt, ich solle die Software auf einen USB-Stick laden und es damit an der Steuerung selbst manuell ausführen!
Klar, jeder kauft sich dafür in Zeiten der Smartphones und Clouds extra einen Rechner und USB-Sticks mit USB-A-Port!
Auch bekommt Nibe es nicht hin, darüber zu informieren, was im Update enthalten ist, warum es notwendig ist!
Und es ist nicht übersichtlich, wie viele Updates seit dem letzten übersprungen werden.
Es wird nicht ermöglicht, ein bestimmtes auszulassen und erstmal ein ausgereiftes zu nehmen. Software kann Nibe (derzeit) nicht.
Zudem hält Nibe es nicht für notwendig, die in der App verwendeten Begriffe vernünftig zu übersetzen und es fehlt in allen verfügbaren Dokumenten an Definitionen der verwendeten Begriffe. Selbst die Fachbetriebe können dazu keine Auskunft geben. Die Darstellung der Messwerte ist ebenfalls unbrauchbar, da Nibe es nicht versteht, vernünftige Achsen-Skalierungen einzusetzen. Und es gibt Darstellungen, die keinen Mehrwert bieten, da es keinen Kontext gibt. Einheiten fehlen auch so gut wie überall. Kommunikation kann Nibe (derzeit) noch weniger als Software! Erschreckend.
Der Service schreibt, ich solle die Software auf einen USB-Stick laden und es damit an der Steuerung selbst manuell ausführen!
Klar, jeder kauft sich dafür in Zeiten der Smartphones und Clouds extra einen Rechner und USB-Sticks mit USB-A-Port!
Auch bekommt Nibe es nicht hin, darüber zu informieren, was im Update enthalten ist, warum es notwendig ist!
Und es ist nicht übersichtlich, wie viele Updates seit dem letzten übersprungen werden.
Es wird nicht ermöglicht, ein bestimmtes auszulassen und erstmal ein ausgereiftes zu nehmen. Software kann Nibe (derzeit) nicht.
Zudem hält Nibe es nicht für notwendig, die in der App verwendeten Begriffe vernünftig zu übersetzen und es fehlt in allen verfügbaren Dokumenten an Definitionen der verwendeten Begriffe. Selbst die Fachbetriebe können dazu keine Auskunft geben. Die Darstellung der Messwerte ist ebenfalls unbrauchbar, da Nibe es nicht versteht, vernünftige Achsen-Skalierungen einzusetzen. Und es gibt Darstellungen, die keinen Mehrwert bieten, da es keinen Kontext gibt. Einheiten fehlen auch so gut wie überall. Kommunikation kann Nibe (derzeit) noch weniger als Software! Erschreckend.
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Not Intuitive - Frustrating and Difficult
Setting “Sleep” and “Wake” times should be simple and intuitive. Sadly, nothing is simple or intuitive in this app. Without hyperbole, this is the least user friendly app on my phone.
Terrible App
This app stops working and will not load.
Funktioniert!
Habe auf meine Wärmepumpe (von Novelan) zuverlässig & schnell Zugriff. Sehe alle wichtigen Daten & könnte auch Einstellungen ändern. Darstellung & Funktionen können sicher noch verfeinert werden, bin aber bereits jetzt sehr zufrieden.
Container house
Super
Stabile Steuerung
Die Heizung lässt sich stabil steuern und die sie wird permanent verbessert. So soll es soll.
Évolution négative
Les précédentes versions permettaient de régler tout les paramètres et d’avoir en retour les informations détaillées de la pac. Ca n’est plus possible maintenant. J’ai deux circuits, un seul est parametrable depuis l’application qui devient inutile (et nécessite en plus de payer chaque année)
Perfetto!!!
Direi…..perfetto!!! Utilissima per la gestione della pompa a distanza!!!!!
Innovative APP
Mit dieser App bekommt man zuverlässig Informationen über die aktuellen Parameter der Alfa innotec Wärmepumpe und kam in einige Bausteine eingreifen.
iPad-Version?
Leider immer noch keine iPad-Version!
Customer service helped
Used for a year now. Works consistently. The app is admittedly complex from a UX standpoint. The customer service folks helped.
Langsam besser
Die App wird langsam funktionaler. Warum man die Kacheln sich nicht selbst anordnen kann erklärt sich mir nicht. Das würde Zufriedenheit erhöhen.
Paid £50k for a Nibe GSHP install and now I have to subscribe to control it online
Paid £50k for a Nibe GSHP install and now I have to subscribe to control it online
If I could give zero rating I would
This is the worst App I have had the misfortune to every had to use. Constantly adding and removing functionality and leaving the user frustrated. How they can take such a simple process and make it so hopeless. It’s that bad I will never buy Nibe heat pumps again, great hardware ruined by software buffoons, sack the lots and get folk in who can build a simple useable App.
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Nach update besser
Aktuell läuft alles wieder, nachdem ich eine Zeit lang Probleme hatte
Funzionale
Ottima e funzionale. Ha un sacco di funzioni
Thermostat
If you have anything that uses this app you have been screwed... its junk.
Response from developer
Thanks for your feedback we’re sorry to hear that you feel this way about the app. To better understand your concerns and improve the experience, we’d appreciate it if you could share more details about what you don't like in the app. Please feel free to send us more information at help@myuplink.com, and we’ll be happy to look into it further.
Don’t even start :/
Completely useless
Disappointing
For a premium brand like NIBE, this app is very disappointing. The new version even offers less functionality than the previous app and feels like a step backwards.
Not as good as the old CTC app
Updated review April 2026. Still one star!!! This app got a bit better at one point and probably warranted a 3 star or even 4 star review (version 2.3.1 (2342) . You could put the hot water on for 1/2 hour etc and you could click the save button and you’d know you’d done it. It would also show on the app that you’d done this as the 0.5 would stay on the screen. This latest iteration is dreadful yet again. No idea if I’ve turned the hot water on for half hour as there’s a save button for changing from eco to comfort etc but not for adding a boost to the hot water. You do that, and the 0.5 disappears from the screen and it looks like you haven’t done it. The only way of telling that you’ve instructed it to do something is to go to “general” and see if the DHW is on or not. But you’ve no idea at that point if you’ve put it on correctly for 0.5 hour or made an error and it’s on for an hour!! Does nobody test these releases ?? Ref release 2.6.1 (2689)
This app was supposed to be an “upgrade” from the old CTC app that I had that was no longer going to be supported by CTC or Nibe or whoever it is who controls the app. This my uplink app is poor . You can’t scroll up and down like you could on the old CTC app, so you can’t seewhether the hot water is on and all the other screens, unless you actually come out of one screen and then go back into another screen ; it’s just so not user-friendly. It also falls over quite frequently. At the moment I’m struggling to get anything working at all on the myUplink. For days it kept telling me the temperature outside was 11° when it clearly wasn’t and now I can not control my hot water or my holiday mode from this quite useless app. I think there was an update last weekend that took it from being fairly useless to completely useless and it keeps telling me I’ve got no Internet connection. I have got Internet connection ; there’s nothing wrong with it. Please sort this app out. I’m quite lucky that because I have a CTC product I’m not paying for it but a lot of people are paying decent money for this app. It needs to be right and it’s most certainly not. Update July 24 this app just gets worse and worse. A month ago I could easily see on the dashboard if I’d put it into holiday mode or not but now I have to go into menu and check . Why has this gone from the dashboard? Do you care about this app or your customers? This is the 21st century and we should have much better functionality remotely operating our very expensive heat pumps . Not good enough
This app was supposed to be an “upgrade” from the old CTC app that I had that was no longer going to be supported by CTC or Nibe or whoever it is who controls the app. This my uplink app is poor . You can’t scroll up and down like you could on the old CTC app, so you can’t seewhether the hot water is on and all the other screens, unless you actually come out of one screen and then go back into another screen ; it’s just so not user-friendly. It also falls over quite frequently. At the moment I’m struggling to get anything working at all on the myUplink. For days it kept telling me the temperature outside was 11° when it clearly wasn’t and now I can not control my hot water or my holiday mode from this quite useless app. I think there was an update last weekend that took it from being fairly useless to completely useless and it keeps telling me I’ve got no Internet connection. I have got Internet connection ; there’s nothing wrong with it. Please sort this app out. I’m quite lucky that because I have a CTC product I’m not paying for it but a lot of people are paying decent money for this app. It needs to be right and it’s most certainly not. Update July 24 this app just gets worse and worse. A month ago I could easily see on the dashboard if I’d put it into holiday mode or not but now I have to go into menu and check . Why has this gone from the dashboard? Do you care about this app or your customers? This is the 21st century and we should have much better functionality remotely operating our very expensive heat pumps . Not good enough
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