Ohm et moi User Reviews

Ohm et moi

Ohm Energie

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Service client

J’ai fait appel au service client pour ma facture de régularisation. La réponse était rapide et Jedidia a eu la gentillesse de répondre à toutes mes questions avec patience et compréhension.

juliris777

5 days ago

Response from developer

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! 💚 Nous sommes très heureux de savoir que Jedidia a pu vous accompagner concernant votre facture de régularisation et répondre à toutes vos questions avec patience et bienveillance. 😊🌱 Chez Ohm Énergie, nous savons que ces sujets peuvent parfois soulever des interrogations, alors c'est un vrai plaisir de voir que vous avez trouvé les réponses et l'accompagnement dont vous aviez besoin. ✨ Merci pour votre confiance et pour ce gentil retour. Nous transmettrons vos compliments à Jedidia, qui sera ravie de les recevoir. 🤗💚 L'équipe Ohm Énergie

Le suivi conso est à revoir

Le suivi conso est à revoir. Le choix de la date est chaotique, passer des différentes vues ne marche pas (kwh, euros, carbone) on ne voit pas la distribution abonnement heures pleines heures creuses Le tarif a l’air d’être en HT mais ce n’est pas précisé. Bref il a y suffisamment d’app de suivi conso pour faire aussi bien. Aussi j’aimerai pouvoir consulter la grille tarifaire simplement.

Yocotime

3 months ago

Response from developer

Merci pour votre retour. Vos remarques sur le suivi de consommation, l’affichage des tarifs et la navigation ont bien été remontées à notre équipe technique. L’affichage en euros peut en effet ne pas inclure certains éléments comme l’abonnement ou les taxes selon la vue choisie. Notre service client peut également vous accompagner pas à pas pour consulter votre grille tarifaire et mieux lire vos données.

Batterie virtuelle

Il manque la remontée du suivi de la batterie virtuelle qd lorsque l’on a un abonnement batterie virtuelle chez vous.

Cdt

Gdmanitou92

4 months ago

Response from developer

Merci pour votre retour. Votre remarque sur le suivi de la batterie virtuelle a été remontée à notre équipe technique. Notre service client peut aussi vous accompagner pas à pas pour répondre à vos questions.

Appli OHM énergie

Malgré l’installation sur l’AppStore ? Rien ne fonctionne, je ne peux même plus visionner mes nouveaux contrats énergie , gaz et électricité ! Par contre, prélever sur mon compte bancaire, quelques jours, après la signature, de la somme allant du 18/03 à la fin du mois ! Le 10/03 c’était prélevé ! Même si j’étais encore chez mon ancien fournisseur ! J’ai donc payé 2 fournisseurs, le même mois! Et l’application ne fonctionne pas !

Rachou 13310

4 months ago

Response from developer

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette situation. Pour faire le point sur vos prélèvements et vérifier l’accès à vos contrats, notre service client peut vous accompagner pas à pas et régulariser la situation rapidement.

Application simple et pratique

Application claire et facile à utiliser. Je peux suivre ma consommation, consulter mes factures et gérer mon contrat sans difficulté. L’interface est fluide et les informations sont bien présentées. Très pratique au quotidien, je recommande.

Makoudi78

5 months ago

Response from developer

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous apporte clarté, simplicité et praticité au quotidien. Merci également pour votre recommandation.

Bien

Un peu long par moment

Dominique76390

5 months ago

Response from developer

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Le problème a été remonté à notre équipe technique afin d’améliorer les performances de l’application.

Top

Facile et abonnement bien moins cher

StellaLaure

10 months ago

Response from developer

Merci pour votre retour ! 😊 Heureux que vous trouviez l’application facile et nos tarifs avantageux⚡️

C’est pas juste !!!

Application non conforme avec les informations sur le site internet. Le but d’une application est de pouvoir se rendre compte facilement et rapidement de la consommation, or grosse surprise quand j’ai reçu mes factures gaz/électricité…. Ben rien à voir avec les montants indiqués sur l’application et bien évidemment le montant des factures étaient plus élevés.
De même il y a toujours des bug sur l’appli bref il serait bien de faire une MAJ.
Bon je viens d’installer la MAJ surprise beug à mort et plante donc là j’ai carrément plus accès à quoique ce soit

Manatea91

10 months ago

Response from developer

Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre frustration. Le problème a été remonté à l’équipe technique et nous travaillons activement à une mise à jour pour résoudre ces bugs. En attendant, nous vous conseillons de vérifier votre consommation et vos factures directement sur notre site internet. Nous faisons tout notre possible pour améliorer l'application.

Ohm, avis

Pour l’instant je suis très agréablement surpris, j’ai quitté Edf mon contrat n’est pas encore souscrit et mais le conseiller a été super avec moi il y a même avantage d’être avec ce fournisseur, car il propose des heures creuses tout le week-end heures creuses le soir a conseillé vivement sans compter que c’est une énergie verte au top, ohm 👍🏻

nico72hertz

a year ago

Response from developer

Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience démarre bien et que nos avantages (heures creuses étendues, énergie verte, accompagnement client) vous plaisent. Bienvenue chez Ohm Énergie ! 💚⚡

Application terrible

Certains textes ne rentrent pas dans les boutons, d'autres débordent du conteneur. La page de consommation est une blague ! Elle revient à 2022 à chaque ouverture de l'application, et le graphique de consommation horaire est tellement compressé qu'il est impossible de savoir à quelle heure on se trouve. Au moins, il faudrait le rendre déroulant pour qu'il soit plus large que la fenêtre d'affichage de l'appareil. Globalement, l'installation est impossible, car elle est presque inutilisable. Cette application n'a clairement pas été développée par un développeur ayant une expérience en interface utilisateur.

Crunchy71

a year ago

Mon contrat

Manque pour moi le prix du kwh qui m’est facturé et le montant mensuel de mon abonnement

Gt154

2 years ago

Response from developer

Merci pour votre retour. Vous pouvez retrouver le prix du kWh et le montant de votre abonnement sur votre contrat. Nous travaillons à intégrer ces informations directement dans l'application très prochainement pour plus de praticité.

L’app ne fonctionne plus

J’ai appelé le service client car je n’arrivais plus à me connecter. Grace au conseiller j’ai réussi à me connecter à mon compte client avec mon compte Google sur internet. Après avoir raccroché, j’essaie sur l’application mais ça ne fonctionne toujours pas (connexion avec Google). J’ai désinstallé et réinstallé l’application mais le problème persiste.

Bug de l’appli ? Je n’en sais rien et j’espère que les développeurs pourront m’aider ✨🙏🏻

Chafeufox

2 years ago

Response from developer

Merci pour votre retour et pour vos efforts. Nous sommes heureux que la connexion via le site internet fonctionne. Pour l'application, notre équipe technique est déjà sur le coup pour corriger ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, et merci pour votre patience !

Malheureusement…

« Malheureusement, nous n’avont (sic.) pas pu charger vos contrats ! » Même si on omet la faute de conjugaison dans le message, ça reste embêtant puisque l’application dans ce cas ne sert à rien. Le message peut persister plusieurs jours, malgré une vérification des identifiants sur le site Internet, et une réinstallation de l’application. Pas de formulaire de contact ou de signalement de bug dans l’application pour signaler le dysfonctionnement.

Lorsque ça fonctionne, l’essentiel est là (consultation consommation et contrats), pas de superflu - et ça c’est positif.

Shinkan_

2 years ago

Response from developer

Merci pour votre retour. Nous vous recommandons de mettre à jour l’application si ce n’est pas déjà fait. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre ce souci.

Offres topissimes !!!

Très satisfait de la qualité des services et les prix proposés , la souplesse des démarches , la simplicité et le côté pratique de l’application

eemess1404

2 years ago

Response from developer

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, de nos prix et de l'application. 😊

De mieux en mieux 👌

Bravo aux développeurs, on y voit beaucoup clair et les infos essentielles sont bien là 👍

Bigmalyion

2 years ago

Response from developer

Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'application réponde à vos attentes et vous permette d'accéder facilement aux informations essentielles.

Bien mais…

Les fonctions sont presque parfaits mais il manque juste la fonction « justificatif de domicile ». L’échéance est avec trop de détail, pas assez pratique. À améliorer!

Alain à Paris

2 years ago

Response from developer

Merci pour vos retours ! Nous sommes ravis que les fonctionnalités vous plaisent presque entièrement. Nous prenons en compte vos remarques sur le justificatif de domicile et les détails d'échéance pour améliorer l'application. Votre satisfaction est importante pour nous !

Plutôt intuitive

Globalement, l’application fait le job par contre l’actualisation du suivi conso est régulièrement ko ou avec un décalage important par rapport à hellowatt

J gunell

2 years ago

Response from developer

Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur notre application. Nous sommes heureux d'apprendre qu'elle remplit globalement son objectif, mais nous sommes conscients des problèmes d'actualisation du suivi de la consommation que vous rencontrez. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous efforcerons d'améliorer cette fonctionnalité pour vous offrir une expérience optimale. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Service client

Service client parfait

Véro64 Lc

2 years ago

Response from developer

Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur notre service client ! Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience parfaite avec notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires.

Petits bugs

L’appli ne marche pas à tous les coups, dommage, parce que les fonctionnalités attendus sont là, notamment les consommations quotidiennes qui permettent d’ajuster au plus près ses usages.

carol_petit

2 years ago

Response from developer

Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec l'application, Nous faisons le nécessaire !

Application peu pratique et informative

Aucune possibilité d’obtenir une facture intermédiaire dont on est informé du montant par mail . Les prix sont loin d’être aussi compétitifs que ce que l’on m’a annoncé lors de la souscription de mon abonnement. Disposant de panneaux photovoltaïques très performants j’apprécierais de pouvoir consulter ma consommation en temps réel. Très déçu par Ohm énergie pour son application trop peu informative.

Gianluigi341

2 years ago

Response from developer

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre application et nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est important pour nous et nous prenons note de vos préoccupations. Nous comprenons l'importance de pouvoir consulter votre consommation en temps réel, surtout avec des panneaux photovoltaïques. Nous travaillons constamment à améliorer notre application et nos services, et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à identifier les domaines à améliorer. Si vous avez des questions spécifiques ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre patience et votre compréhension.