Nicht benutzerfreundlich
Deutliche Verschlechterung
Gute Dienstleistung mit Potential
Response from developer
Sehr geehrte/r Tho mas, vielen Dank für Ihr positives Feedback zum OnDemand-Angebot im RMV. Wir bedauern, dass die App sich bei Ihnen gelegentlich aufhängt und nicht in allen Bereichen so intuitiv zu bedienen ist, wie gewünscht. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Stabilität und Nutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern. Sollten die Probleme erneut auftreten, teilen Sie uns bitte Details unter https://www.rmv.de/elpub/creator mit, damit wir gezielt nachbessern können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und weiterhin eine gute Fahrt mit unseren OnDemand-Services.
Naja
Bucht und zahlt ohne mein Zutun
Barrierefreiheit
Bad Vilbel komplett miteinbeziehen
Response from developer
Sehr geehrte/r Grati28, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer App. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass der Service Knut ab Dezember 2025 auch in Bad Vilbel verfügbar ist. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie uns gerne unter https://www.rmv.de/elpub/creator kontaktieren. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Völlig Unzuverlässig
Super!
Nutzlos
Reservierung unmöglich!
Chaos
App spinnt!
-1/5 Sternen
Weiterstadt nicht dabei
Nun ja…
Geht nicht
Nutze den Colibri in Hofheim. Der Standpunkt des Fahrzeugs aktualisiert sich bei der Anfahrt nicht. Während ich einsteige wird die Fahrt storniert und der Fahrer schmeisst mich wieder raus. Wahnsinn
Reinste Katastrophe ❌⛔️
Response from developer
Sehr geehrte/r TryhardIsa, danke für Ihre Hinweise zu unserer App. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Nutzererlebnis weiter zu verbessern und etwaige Fehler zu beheben. Ihre Hinweise haben wir daher intern an die zuständigen Fachkollegen weitergeleitet. An der Verbesserung der Abholzeitfenster bei Vorausbuchungen wird bereits gearbeitet. Wir entschuldigen uns für die bei Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen Ihnen damit zeitnah eine zufriedenstellende Nutzung der On-Demand-Shuttles ermöglichen zu können. Bei weiteren Fragen oder Schwierigkeiten können Sie uns gerne jederzeit unter https://www.rmv.de/elpub/creator kontaktieren.
Schwacher Neustart
Ein Punkt, der mir besonders aufgefallen ist, ist die Einführung von Zeitfenstern bei den Abholzeiten. Ich verstehe den Ansatz, den Fahrerinnen und Fahrern mehr Spielraum einzuräumen, um realistische Fahrzeiten zu gewährleisten. Dennoch empfinde ich ein Zeitfenster von bis zu 30 Minuten als zu lang, um den Service weiterhin attraktiv zu halten. Eine Reduzierung auf 20 Minuten kann hier eine sinnvolle Balance zwischen Fahrplanflexibilität und Kundenfreundlichkeit schaffen.
Ein weiterer Aspekt, der für mich unverständlich ist, ist der Wegfall der Möglichkeit, Trinkgeld zu geben. Gerade in einem Service, der von persönlicher Betreuung lebt, war dies eine schöne Geste, um den Einsatz der Fahrerinnen und Fahrer zu würdigen. Ich hoffe sehr, dass diese Option wieder eingeführt wird.
Die Menüführung der neuen App empfinde ich im Vergleich zur vorherigen Version als weniger intuitiv. Funktionen, die vorher schnell und einfach zugänglich waren, sind nun komplizierter zu finden. Hier gibt es aus meiner Sicht noch erhebliches Verbesserungspotenzial.
Auch die Einschränkung der Betriebszeiten sehe ich kritisch. Natürlich verstehe ich, dass wirtschaftliche Überlegungen hierbei eine Rolle spielen. Gleichzeitig sehe ich hier auch die Möglichkeit, durch eine moderate Preisanpassung – beispielsweise auf 2,50 Euro pro Fahrt – sowohl den Service zu erhalten als auch wirtschaftlich tragfähiger zu gestalten.
Trotz meiner Kritik möchte ich betonen, dass ich den RMV On Demand-Service nach wie vor als eine großartige Ergänzung des Nahverkehrs sehe. Ich schätze die Idee und das Konzept sehr und hoffe, dass die aktuellen Schwächen behoben werden, um den Service für alle Nutzerinnen und Nutzer wieder so attraktiv zu machen, wie er zuvor war.
Response from developer
Sehr geehrte/r sbstn.ffm, es tut uns Leid, dass Sie mit der App bislang nicht zufrieden sind. Unser Team arbeitet laufend daran, das Nutzererlebnis weiter zu verbessern. Ihre Hinweise habe ich daher an die zuständigen Fachkollegen weitergeleitet. Wir arbeiten bereits an einer Verbesserung der Abholzeitfenster bei Vorausbuchungen sowie an der Einführung einer Trinkgeld-Funktion für Fahrerinnen und Fahrer. Wir entschuldigen uns nochmals für die bei Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen schnellstmöglich ein zufriedenstellendes Nutzungserlebnis ermöglichen können. Für weitere Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne jederzeit unter https://www.rmv.de/elpub/creator.
