BahnBonus-Freifahrten
Ich finde es total undurchsichtig , für welche Züge man seine - durch fleißiges Bahnfahren wohlverdienten - Freifahrten einlösen kann. Einmal wollte ich für einen bestimmten Tag für meine Bonuspunkte eine Freifahrt 2. Klasse einlösen, aber für den gesamten Tag war es nicht möglich. Spaßeshalber habe ich dann bei der 1. Klasse geschaut. Hier gab es noch eine Freifahrt. Diese kostete mich anderthalb mal so viele Punkte. Da ich keine andere Möglichkeit hatte, von A nach B zu kommen und reguläre 2. Klasse Tickets an diesem Tag sehr teuer waren, buchte ich die Freifahrt für die 1. Klasse. Als ich im Zug saß nahm ich sehr verwundert zur Kenntnis, dass nicht nur die Wagen der 1. Klasse, sondern auch die der 2. Klasse extrem leer waren, vielleicht 5-10 Personen pro Wagen. Da fragte ich mich dann schon, warum ich keine Freifahrt 2. Klasse buchen konnte.
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Was dauert hier so lange?
Wollte Bonuspunkte für den Kauf eines Tickets einsetzen. Kauf geht schnell und problemlos. ABER Sendung des erworbenen Rabattcodes soll 10(!?!) Tage dauern. Warum? Müsst ihr den Code erst in Mamor meißeln? Das ist eine App und kein Neckermannkatalog von 1970. Bitte beschleunigt das. Punkte einkassieren geht doch auch in Sekunden. Danke!
Ich habe meine Bewertung von auf 4 Sterne erhöht. Denn die Übermittlung des Rabattcodes ist „schon“ am nächsten Tag per Mail erfolgt. Dass es überhaupt eine Verzögerung gibt und man ein PDF per Mail erhält aus dem man den Code rauskopieren muss, anstatt ihn direkt im Navigator einsetzen zu können, sollte verbessert werden.
Ich habe meine Bewertung von auf 4 Sterne erhöht. Denn die Übermittlung des Rabattcodes ist „schon“ am nächsten Tag per Mail erfolgt. Dass es überhaupt eine Verzögerung gibt und man ein PDF per Mail erhält aus dem man den Code rauskopieren muss, anstatt ihn direkt im Navigator einsetzen zu können, sollte verbessert werden.
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Übersichtlich
Funktioniert gut
Ein paar gute Services
Insgesamt gefällt mir das Bahn Bonus Programm mit ein paar Gefälligkeiten wie Freigetränk, reservierte Plätze, Vergünstigungen etc. An einigen Stellen fehlt es an Transparenz, z.B. freie reservierte Plätze, die verfügbare Bandbreite im Internet hat kaum was mit Komfort zu tun, oft ist das Boardbustro geschlossen, selbst für Vielfahrer verfallen die Punkte Rapide, z.B. sollte ein aktiver Goldstatus reichen, um beim Kauf einer weiteren BC 50 im Programm zu bleiben, Upgrades in die 1. Klasse könnten für Platinkunden großezügiger sein…also insgesamt ein guter Ansatz aber es fehlen noch ein paar Punkte um das Programm als echten Vorteil zu finden, gerade jetz, wo man eigentlich immer auf längeren Bahnfahrten mit Verspätung rechnen muss
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Mitfahr Freifahrten über das Bahn Bonus Programm
Wenn die Bahn Bonus Punkte für „ Mitfahrten“ gebucht werden, ergibt es keinen Sinn, beide Fahrten singulär zu buchen. Als Bahn Bonus Karten Inhaberin MUSS ich ja mitfahren. Leider sind dann beim Buchungsvorgang keine weiteren Karten zu gleicher Zeit verfügbar. Ausnahme: für 1000 Punkte mehr ein Flex Ticket buchen. Das ist für die Bahn natürlich super, ich als Kundin fühle mich etwas veräppelt. Das ganze hat mich nun außerdem 2 Std meiner Zeit gekostet, bis eine Mitarbeiterin mir sagen konnte, wie ich es am besten gestalte….
Können Sie das in System bitte ändern? Vielen Dank!
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