BahnBonus User Reviews

Name: BahnBonus
Rating: 4.48792 (207 reviews)

BahnBonus

DB Fernverkehr AG

✈️ Travel

Top reviews

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Was dauert hier so lange?

Wollte Bonuspunkte für den Kauf eines Tickets einsetzen. Kauf geht schnell und problemlos. ABER Sendung des erworbenen Rabattcodes soll 10(!?!) Tage dauern. Warum? Müsst ihr den Code erst in Mamor meißeln? Das ist eine App und kein Neckermannkatalog von 1970. Bitte beschleunigt das. Punkte einkassieren geht doch auch in Sekunden. Danke!
Ich habe meine Bewertung von auf 4 Sterne erhöht. Denn die Übermittlung des Rabattcodes ist „schon“ am nächsten Tag per Mail erfolgt. Dass es überhaupt eine Verzögerung gibt und man ein PDF per Mail erhält aus dem man den Code rauskopieren muss, anstatt ihn direkt im Navigator einsetzen zu können, sollte verbessert werden.

xxxxxappBerlin

4 months ago

Übersichtlich

Funktioniert gut

katha_.rina

7 months ago

Ein paar gute Services

Insgesamt gefällt mir das Bahn Bonus Programm mit ein paar Gefälligkeiten wie Freigetränk, reservierte Plätze, Vergünstigungen etc. An einigen Stellen fehlt es an Transparenz, z.B. freie reservierte Plätze, die verfügbare Bandbreite im Internet hat kaum was mit Komfort zu tun, oft ist das Boardbustro geschlossen, selbst für Vielfahrer verfallen die Punkte Rapide, z.B. sollte ein aktiver Goldstatus reichen, um beim Kauf einer weiteren BC 50 im Programm zu bleiben, Upgrades in die 1. Klasse könnten für Platinkunden großezügiger sein…also insgesamt ein guter Ansatz aber es fehlen noch ein paar Punkte um das Programm als echten Vorteil zu finden, gerade jetz, wo man eigentlich immer auf längeren Bahnfahrten mit Verspätung rechnen muss

mauermbq

9 months ago

Mitfahr Freifahrten über das Bahn Bonus Programm

Wenn die Bahn Bonus Punkte für „ Mitfahrten“ gebucht werden, ergibt es keinen Sinn, beide Fahrten singulär zu buchen. Als Bahn Bonus Karten Inhaberin MUSS ich ja mitfahren. Leider sind dann beim Buchungsvorgang keine weiteren Karten zu gleicher Zeit verfügbar. Ausnahme: für 1000 Punkte mehr ein Flex Ticket buchen. Das ist für die Bahn natürlich super, ich als Kundin fühle mich etwas veräppelt. Das ganze hat mich nun außerdem 2 Std meiner Zeit gekostet, bis eine Mitarbeiterin mir sagen konnte, wie ich es am besten gestalte….
Können Sie das in System bitte ändern? Vielen Dank!

Schlagzeilen

a year ago

Getting worse

The new layout is worse then the old one and all the Gutscheine got erased

Bad bad bad

Mu80

a year ago

Gutes Prämienangebot!

Alles sehr übersichtlich und leicht zu bestellen!!

ass04

2 years ago

Leider kann man keine 0 Punkte vergeben

Wenn man seine kostbare Zeit sinnlos vergeuden möchte, dann probiere man seine bereits über die BahnCard angesammelten Statuspunkte auf die BahnBonus App zu übertragen. Es ist schier unverständlich, wozu es überhaupt bei der Bahn unterschiedliche Nummern für BahnCard, Navigator und Bonussystem gibt. Das muss einfacher gehen!
In der vorliegenden Version ist es ein großes Ärgernis für die Kunden.

Wütender Vielfahrer

2 years ago

Schöne App

Die App ist intuitiv aufgebaut und alle Funktionen sind mit wenigen Klicks erreichbar. Man erhält sofort einen Überblick über seine Vorteile und die Möglichkeiten zum Einsatz der Bonuspunkte. Als Platin Status bin ich begeistert.

Mein Verbesserungsvorschlag:

Das Auto-logout könnte abgeschafft werden, oder zumindest für den Nutzer definierbar gemacht werden, dass ein Auto-logout erst bei Anmeldung auf einem anderen Gerät oder nach x Tagen erfolgen soll. So ist es derzeit etwas willkürlich und unvorhersehbar.

Dr. Julian Ramcke

3 years ago

Kompatibilitätsverlust mit iOS 12, 13 und 14

Leider haben die Entwickler der neuen Version/en der App nicht darauf geachtet, dass diese nur noch ab iOS 15 kompatibel ist. Damit werden Smartphone-Nutzer mit älterer Hardware (z.B. viele Senior:innen) ausgeschlossen, da sie den Nachweis über ihren Status nun nicht mehr in einer Lounge oder im Bordbistro erbringen können. Das Problem ist bekannt, wurde bisher aber nicht behoben. Sehr schade!

Volusianus

3 years ago

Response from developer

Hallo Volusianus, Geräte auf denen iOS 13 und 14 lief können auch noch auf iOS 15 geupdatet werden. Sollte Ihr Gerät von Apple bereits von den Updates ausgeschlossen werden (und maximal auf iOS 12 geupdatet werden können), wenden Sie sich bitte an bahnbonus-service@bahn.de mit einer kurzen Schilderung Ihres Problems und Angabe Ihrer BahnBonus-Nummer. Viele Grüße, Ihr BahnBonus App Team

Kann ich nicht mehr nutzen

Die alte Version der App startet nur insoweit, dass sie mich zur Aktualisierung ‚zwingen‘ möchte. Die aktuelle Version der App ist aber mit meiner Handy Software nicht kompatibel, die Aktualisierung auf die letzte kompatible Version wird vorgeschlagen und dann hängt die App sich auf. Da hilft nur noch löschen. :(

Habichtskraut

4 years ago

Viel zu unübersichtlich und pannenbehaftet

Bitte schreiben Sie die Punkte auch tatsächlich sofort gut, wenn man eine Fahrkarte oder ein anderes Produkt wie zum Beispiel eine BahnCard kauft. Man verliert einfach den Überblick. Außerdem was soll die zum Teil gleiche Übersicht in zwei verschiedenen Apps.
Sie sind so kundenunfreundlich und kompliziert strukturiert dass Sie auf diesem Wege niemals mehr Kunden auf die Gleise bekommen. Die Preise sind maßlos überteuert und Ihre Prämien nicht gerade zum Teil den teuren Tickets angemessen.

Ein leider auf Ihre „Bahn“ angewiesener Fahrgast!!!!

Eckhardt Moritz

5 years ago

Response from developer

Lieber BahnBonus User, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie erhalten Ihre Punkte immer nach dem ersten Geltungstag Ihrer Fahrkarte gutgeschrieben. Darüber hinaus steht Ihnen unser Support unter 030 586020910 jederzeit zur Verfügung. Die eigene BahnBonus App ermöglicht Ihnen einen schnelleren Zugriff auf Prämien- und Statuspunkte, zudem können wir einen deutlich größeren Funktionsumfang – wie beispielsweise die Bestellung von Sachprämien über einen Warenkorb – abbilden. Natürlich finden Sie im Navigator weiterhin ebenfalls Ihre Punkteübersicht. An weiteren Schritten im Sinne unkomplizierter Prozesse arbeiten wir bereits. Ihr BahnBonus App Team

Bahnbonus

ich nutze es gerne
leider durch Pandemie zu wenig

schieterchen

5 years ago

Not in English

It’s 2021, add a language everyone speaks…

Milen Pivchev

5 years ago

Response from developer

Dear App User, unfortunately there is no english version of the app yet. We’re looking forward to work on it! Yours sincerely BahnBonus App Team

Not integrated with other db apps

I’m trying to log in to this app, I was constantly redirected to the web app... and this eventually locked my account. I still don’t have access to the app. Very poor user interface.

1x1x11x11111

5 years ago

Response from developer

Dear app user, we would like to help you! Please feel free to contact our customer service for an individual clarification on 01806 111 000 or app-support@deutschebahn.com. We are sure to find a solution for your case. Yours sincerely BahnBonus App Team

die App ist

übersichtlich und verständlich

der ZugGast

6 years ago

Gewinnspiel

Untenstehendes schrieb ich bevor ich dies hier schrieb. Es funktioniert inzwischen und, was mich sehr freut, ich bekam eine Mail mit direktem Bezug zu meinen Kritikpunkten.
Danke dafür!

Ich hatte schon 3 Gewinne und konnte noch keinen bestätigen, weil man nicht scrollen kann und weil ich die Teilnahmebedingungen gelesen habe, um anschließend wohl den falschen Weg zurück gewählt habe. Das iPhone 8 ist nun kein veraltetes Smartphone. Das sollte funktionieren. Ich fühle mich veräppelt.

Schubduwa

6 years ago

Response from developer

Lieber BahnBonus App User, Sie haben recht, die Prozesse sind zurzeit nicht optimal. Derzeit müssen Sie noch im oberen Drittel des Bildschirms festhalten um zu scrollen. Zusätzlich muss man nach lesen der Teilnahmebedingungen mit der "Zurück"-Taste zum Gewinnspiel zurückkehren. Durch klick von "Fertig" wird das Gewinnspiel leider beendet. Wir arbeiten weiterhin an einer Verbesserung. Viel Erfolg weiterhin beim Gewinnspiel, Ihr BahnBonus App Team

Schnell am Ziel

Je öfters man Bahn fährt kommt man schnell an den Punkte Ziel.

jonmdpi

6 years ago

So Easy!

And it works.

alanjames E.

7 years ago

Good site somewhat difficult

It can be a bit laborious to get in if every time I need to put my password and PIN number. Can this be made simpler?

Pana69

7 years ago

Nicht konsequent mobil entwickelt

Die Tatsache, dass man sich immer wieder über irgendwelche nicht für mobile Endgeräte entwickelte Portale quälen muss, wenn man eine Prämie einlösen will, macht die App unattraktiv. Wenn ich eine Prämienapp habe, dann will ich alles aus der App heraus direkt bestellen und auch alle Angebote zu Fahrkarten mit der DB Navigator App nutzen und nicht erst per Post Upgrade Zettelchen zugeschickt bekommen usw. im Grunde reicht auch eine App, in der man bei der Buchung, also direkt im Navigator entscheidet, zahle ich mit Punkten oder mit Euro. Fertig. Erst dann haben wir eine komfortable mobile Pramiennnutzung.

Klaus Albrecht