OUIGO : Billet de train & Gare appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for OUIGO is 80 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

OUIGO User Reviews

Name: OUIGO : Billet de train & Gare
Rating: 1.9 (43 reviews)

OUIGO : Billet de train & Gare

SNCF Voyageurs

✈️ Travel

🗺️ Navigation

Customer Experience

Positive experience29.0% of reviews

Neutral7.6% of reviews

Negative experience63.4% of reviews

~ Based on 131 written reviews from the US App Store.

Is OUIGO Safe?

OUIGO : Billet de train & Gare does not appear safe based on available data. AppsHunter Safety Score for OUIGO is 48/100.

This assessment is based on 43 user ratings, with an App Store average of 1.9/5.

Safety Analysis

18.6% of ratings point to a safe experience

2.3% of ratings suggest some concerns

79.1% of ratings point to a risky experience

~ Based on 43 App Store ratings for OUIGO.

Is OUIGO Legit?

OUIGO : Billet de train & Gare appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for OUIGO is 80/100.

Based on 80 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Regina Gallon

I don’t have instagram, I don’t have facebook messenger… I have not received a refund voucher. Your customer service is -0. Your company are stealing money from people. 😩😩😩

Zina🥵

2 months ago

Response from developer

Désolée de votre déconvenue. Pour ces types de problématiques touchant votre voyage nous vous invitons à contacter notre Service Clients via la rubrique Aide & Contact de notre site www.ouigo.com. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe appli OUIGO.

No customer service. No place to get help.

Not helpful at all.

SirSwags

3 months ago

Response from developer

Hello, our customer service is available every day from 9am to 6pm by phone or from 8am to 8pm on our social media channels, Facebook and Instagram. Have a good day, the OUIGO app team.

OUIGO

Very difficult to work with. Call center isn’t helpful as the background is super noisy

EMTR05

4 months ago

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec notre service client, vos commentaires sont remontés à l'équipe concernée. Bonne journée. L'équipe appli OUIGO.

Nul trop de bugs

Trop de bugs

nazarrio16

4 months ago

Parfait

La réservation se fait en un clin d’œil grâce a une navigation, hyper fluide du au travail de réflexion d’ une équipe Ui/UX de compétition
Et surtout Pas de pub à la noix, comme sur l’application concurrente qui viennent polluer la navigation

Mickaelbarney

5 months ago

Ticket import not possible

Even if all the credentials are right, the app constantly says that these credentials are not valid.

fredschkk

5 months ago

No one you can talk to

If you have a problem you’re screwed

francy103--

6 months ago

Doesn’t work!

The launch screen displays, but then I just get a white screen. Nothing more

Southfield Cowboy

7 months ago

Can’t find my reservation

NachoMezzadra

8 months ago

Response from developer

Bonjour, Nous vous invitons à joindre un téléconseiller. Ils sont joignables via nos différents réseaux sociaux tel que Messenger, Facebook ou Instagram ils pourront vous aider à retrouver votre réservation. . N'hésitez pas à les contacter. Bonne journée et Joyeux Noël 🎅🎄l'équipe appli OUIGO.

Efficace et pratique !

Beaucoup de fonctionnalités, fluide et pratique. On y trouve tout ce qu’il faut, de la réservation jusqu’à son suivi client.
Merci Ouigo

Gaio54

9 months ago

Response from developer

Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Bonne journée, l'équipe appli OUIGO

Paiement et application de voucher non fonctionnels

Impossible de procéder au paiement et compléter la réservation, ni même d’appliquer un code promo/voucher.

Dry261

9 months ago

Application scandaleuse et politique de remboursement honteuse

J’ai vécu une expérience catastrophique avec l’application OUIGO. Il faut payer 19€ + le prix du nouveau billet juste pour changer la date ou l’heure de son trajet, même si on s’y prend en avance. Et si on décide de revendre son billet, attention : ils « valident » automatiquement la vente même si PERSONNE ne rachète le billet, simplement pour pouvoir vous rembourser seulement 80% du prix ! Résultat : on perd de l’argent et on est pris en otage dans un système volontairement opaque.

Et ce n’est pas tout. Le fameux « bon d’achat » qu’on reçoit doit être utilisé le jour même, sinon il est perdu. Ce qui vous oblige à reprendre un billet le JOUr MÊME, alors que les prix explosent à la dernière minute. C’est un piège pour forcer les usagers à payer plus.

Application à fuir ! Une véritable arnaque déguisée en service de transport économique.

AleViberti

10 months ago

AVOID

When you try to add the luggage after made the booking you can not find your booking in the app and the overcharge you €25 for a luggage (SAME AS TICKET)

CarlaMZC

10 months ago

La peor app y compañía

Es difícil imaginar el nivel de inutilidad e incompetencia que ha tenido que coincidir en esta compañía para crear esta aplicación infernal. El login no funciona. No funciona la búsqueda de reservas. Y el diseño del interfaz lo debe haber hecho un sádico daltónico. Inútil. Dan ganas de no ir en Ouigo sólo por esta atrocidad.

The Geezuss

10 months ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes toujours à votre disposition via notre formulaire de contact ou sur nos Réseaux Sociaux. Nous pourrons alors voir ensemble ce qu'il est possible de faire pour vous aider. Merci ! l'équipe appli OUIGO.

Voitures sans enfants

Je suis prêt à payer plus cher pour des voitures sans enfants. Si tu dis qqch aux parents tu te fais engueuler, si tu dis rien tu subis pendant des heures non stop.

tony754323567

10 months ago

Alex

Les prix corrects rapidité qualité
Les personnes et la propreté sont très agréable

Shishan955

10 months ago

Response from developer

Bonjour Alex, Merci pour ce retour d'expérience que nous transmettons immédiatement à tous les acteurs. Au plaisir de vous retrouver à nouveau à bord de nos trains🚄. L'équipe appli OUIGO

Reservation via l’application

Excellent!

lyna.1304

a year ago

Avoid to book with OUIGO at all costs

Inflexible exchange policy, limited selection of trains, cannot exchange at the station, misleading app which deserves to be retired for good.

Nick95113

a year ago

Response from developer

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas satisfaction. Malheureusement cette plateforme ne permet pas d'échanger de manière confidentielle. Pourriez-vous nous contacter via nos Réseaux Sociaux afin de vous répondre plus précisément ? Bonne journée, l'équipe appli OUIGO

Very badly built

When you open the reservation, you have to look intently for your train number - it’s written in such small letters that it takes you ages. How are the visually impaired passengers supposed to find their seat, car, even train? Also, reservation change made by the carrier (like seat change etc.) are not displayed automatically. The platform number won’t show until the last minute. Look at the DB app, the Germans made it so much easier and better.

moksniks

a year ago

Tarif

Je trouve cela assez cher et inacceptable de payer 19euro pour changer une date et devoir attendre que quelqu’un rachète le billet pour pouvoir être remboursé de 80% en cas d’annulation , j’ai perdu 3 billets comme ça car personne n’a acheté le billet et c’est aberrant. À part ça tout va bien !

Ida.17