Заблокировали карту , хотя пользуюсь ей уже очень давно…
Столько лет был с вами , чтобы вы просто взяли и в один день мне все заблокировали не понятно за что? Не один банк со мной так не поступал как вы! А ведь мне только начала нравится ваша система кэшбэка по карте за продукты в магазине например..
Такими темпами чую у вас и клиентов не останется с такими блоками.
Такими темпами чую у вас и клиентов не останется с такими блоками.
Show more
не работает
бессконечная загрузка
Все плохо
Поддержка полное дно
Озон Банк заблокировал счет по 115-ФЗ, игнорирует предоставленные документы и вынуждает закрыть счет
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка, последние цифры карты — 1039. До недавнего времени активно пользовалась услугами банка и не имела никаких нарушений. 22 сентября 2026 года банк заблокировал мне счет. При обращении в поддержку мне сообщили, что операции признаны подозрительными в рамках Федерального закона № 115-ФЗ, и банк попросил предоставить документы. Я оперативно предоставила их, а также направила подробные пояснения. На что получила ответ, что мне не могут разблокировать счет без объяснения причин. Хочу отметить, что поддержка банка работает крайне неудовлетворительно: ответы приходилось ждать по несколько дней, на мои конкретные вопросы не отвечали, а просто присылали шаблонные тексты, в которых не было разъяснений о том, какие еще документы я должна предоставить. На данный момент банк не дает мне возможности реабилитировать себя как добросовестного клиента, а принудительно предлагает закрыть счет и вывести остаток средств в другой банк. Считаю действия банка излишне жесткими, поскольку экономический смысл операций полностью прозрачен, а деньги имеют абсолютно легальное происхождение. Прошу администрацию банка:
-В индивидуальном порядке и внимательно изучить уже предоставленные мной документы, подтверждающие легальность операций и источник происхождения средств. И нсли какие-то документы не подходят объяснить какие именно.
-Снять ограничения со счета и предоставить мне возможность беспрепятственно и без заградительных (штрафных) комиссий перевести мои денежные средства в другое финансовое учреждение.
-После демонстрации банком столь безразличного подхода, нежелания изучать присланные документы и полного отказа от нормального диалога, я не планирую дальнейшее сотрудничество с вашим банком и готова закрыть все счета, как только мне будет возвращен доступ к моим средствам для их легального вывода. Оставаться клиентом банка, который не пытается решить проблему, а наоборот, искусственно создает дополнительные трудности, у меня нет никакого желания. В случае отказа в добровольной разблокировке счета для вывода остатка средств, я незамедлительно направлю официальную претензию и жалобу в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) для защиты своих прав, а также инициирую судебное разбирательство. Готова оперативно предоставить все документы по запросу представителя банка на Банки.ру.
-В индивидуальном порядке и внимательно изучить уже предоставленные мной документы, подтверждающие легальность операций и источник происхождения средств. И нсли какие-то документы не подходят объяснить какие именно.
-Снять ограничения со счета и предоставить мне возможность беспрепятственно и без заградительных (штрафных) комиссий перевести мои денежные средства в другое финансовое учреждение.
-После демонстрации банком столь безразличного подхода, нежелания изучать присланные документы и полного отказа от нормального диалога, я не планирую дальнейшее сотрудничество с вашим банком и готова закрыть все счета, как только мне будет возвращен доступ к моим средствам для их легального вывода. Оставаться клиентом банка, который не пытается решить проблему, а наоборот, искусственно создает дополнительные трудности, у меня нет никакого желания. В случае отказа в добровольной разблокировке счета для вывода остатка средств, я незамедлительно направлю официальную претензию и жалобу в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) для защиты своих прав, а также инициирую судебное разбирательство. Готова оперативно предоставить все документы по запросу представителя банка на Банки.ру.
Show more
Поддержка
Заблокировали карту за частые поступления денег, вывести не могу так как поддержка тупо не дает написать в течение месяца на счет поступило не более 14 тысяч рублей с моего же счета в другом банке. Остаются лишь надежды что банк вернет мне мои средства оставшиеся на счете, но читая отзывы понимаю, что это маловероятно
Show more
