.
достала не открывается уже пару дней
Заблокировали карту , хотя пользуюсь ей уже очень давно…
Столько лет был с вами , чтобы вы просто взяли и в один день мне все заблокировали не понятно за что? Не один банк со мной так не поступал как вы! А ведь мне только начала нравится ваша система кэшбэка по карте за продукты в магазине например..
Такими темпами чую у вас и клиентов не останется с такими блоками.
Такими темпами чую у вас и клиентов не останется с такими блоками.
Show more
не работает
бессконечная загрузка
Все плохо
Поддержка полное дно
Озон Банк заблокировал счет по 115-ФЗ, игнорирует предоставленные документы и вынуждает закрыть счет
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка, последние цифры карты — 1039. До недавнего времени активно пользовалась услугами банка и не имела никаких нарушений. 22 сентября 2026 года банк заблокировал мне счет. При обращении в поддержку мне сообщили, что операции признаны подозрительными в рамках Федерального закона № 115-ФЗ, и банк попросил предоставить документы. Я оперативно предоставила их, а также направила подробные пояснения. На что получила ответ, что мне не могут разблокировать счет без объяснения причин. Хочу отметить, что поддержка банка работает крайне неудовлетворительно: ответы приходилось ждать по несколько дней, на мои конкретные вопросы не отвечали, а просто присылали шаблонные тексты, в которых не было разъяснений о том, какие еще документы я должна предоставить. На данный момент банк не дает мне возможности реабилитировать себя как добросовестного клиента, а принудительно предлагает закрыть счет и вывести остаток средств в другой банк. Считаю действия банка излишне жесткими, поскольку экономический смысл операций полностью прозрачен, а деньги имеют абсолютно легальное происхождение. Прошу администрацию банка:
-В индивидуальном порядке и внимательно изучить уже предоставленные мной документы, подтверждающие легальность операций и источник происхождения средств. И нсли какие-то документы не подходят объяснить какие именно.
-Снять ограничения со счета и предоставить мне возможность беспрепятственно и без заградительных (штрафных) комиссий перевести мои денежные средства в другое финансовое учреждение.
-После демонстрации банком столь безразличного подхода, нежелания изучать присланные документы и полного отказа от нормального диалога, я не планирую дальнейшее сотрудничество с вашим банком и готова закрыть все счета, как только мне будет возвращен доступ к моим средствам для их легального вывода. Оставаться клиентом банка, который не пытается решить проблему, а наоборот, искусственно создает дополнительные трудности, у меня нет никакого желания. В случае отказа в добровольной разблокировке счета для вывода остатка средств, я незамедлительно направлю официальную претензию и жалобу в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) для защиты своих прав, а также инициирую судебное разбирательство. Готова оперативно предоставить все документы по запросу представителя банка на Банки.ру.
-В индивидуальном порядке и внимательно изучить уже предоставленные мной документы, подтверждающие легальность операций и источник происхождения средств. И нсли какие-то документы не подходят объяснить какие именно.
-Снять ограничения со счета и предоставить мне возможность беспрепятственно и без заградительных (штрафных) комиссий перевести мои денежные средства в другое финансовое учреждение.
-После демонстрации банком столь безразличного подхода, нежелания изучать присланные документы и полного отказа от нормального диалога, я не планирую дальнейшее сотрудничество с вашим банком и готова закрыть все счета, как только мне будет возвращен доступ к моим средствам для их легального вывода. Оставаться клиентом банка, который не пытается решить проблему, а наоборот, искусственно создает дополнительные трудности, у меня нет никакого желания. В случае отказа в добровольной разблокировке счета для вывода остатка средств, я незамедлительно направлю официальную претензию и жалобу в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) для защиты своих прав, а также инициирую судебное разбирательство. Готова оперативно предоставить все документы по запросу представителя банка на Банки.ру.
Show more
Поддержка
Заблокировали карту за частые поступления денег, вывести не могу так как поддержка тупо не дает написать в течение месяца на счет поступило не более 14 тысяч рублей с моего же счета в другом банке. Остаются лишь надежды что банк вернет мне мои средства оставшиеся на счете, но читая отзывы понимаю, что это маловероятно
Show more
Мошенничество
Обманули. Копил звёзды их по программе лояльности. Накопил 20 звёзд (≈20$), копил несколько месяцев. В итоге заблокировали карту за то что мне переводили деньги, подтвердить доход я не мог потому что это были просто переводы от моего друга, а не доход, он мне переводил регулярно, деньги, при этом, кстати, на другие карты не уходили и я пользовался банком активно. В итоге у меня была только кнопка закрытия счета и в поддержке не давали ничего написать или нажать, была лишь одна кнопка закрытия счета. В итоге счет пришлось закрыть и звезды сгорели, возвращать отказываются на основании их внутренних правил. Хотя я изначально хотел уточнить про звезды.
Show more
Не доволен
Вроде все было хорошо, но вдруг банк приостанавливает мое обслуживание , блокирует деньги и требует объяснить за какой х я покупаю джойстик и всякую х домой… я конечно все понимаю… но этого не понимаю. Теперь если будут деньги то только под матрасом !
Реклама
Всё в целом хорошо, но надоедливая реклама уже просто достала. Открыл приложение и первым делом пихают её.
Блокировки просто так
Заблокировали карту по 115-фз
хотя переводы были только семье, что я могу легко подтвердить, НО нет же они просят меня справки 2ндфл за перевод в 500-2к рублей 1 раз в несколько дней
хотя переводы были только семье, что я могу легко подтвердить, НО нет же они просят меня справки 2ндфл за перевод в 500-2к рублей 1 раз в несколько дней
Не устанавливайте
Днище,позор, мошенники не могу забрать свои же деньги никто не отвечает и как решить проблему не говорят ПОЗОР ФУ-фу
Ужасный банк
Блокируют счет без причины. Не советую
Не скачивайте
Ужасный банк, закинула деньги на карту и её заблокировали) даже нет возможности в поддержку написать. Вообще супер 😘😘😘
отзыв
Полный игнор от поддержки, никакой помощи в решении проблемы, вторые сутки жду хоть какого то ответа
Заблокировали деньги на счету и поддержка не отвечает
Заблокировали счета с положительным балансом. Оператора поддержки нет, и скорее всего не дождусь. По телефону не отвечают, ИИ распознает номер и отвечает что у меня заблокированы операции и для разблокировки обратится в чат поддержки! А в чате поддержки пусто как в пустыне! С утра тишина, хотя сейчас уже почти 5 часов вечера! Как может существовать банк в который даже дозвониться невозможно ! А с другого номера тоже опачки! Вы не являетесь клиентом , до свидания! Как вернуть деньги со счета ума не приложу! Причина подозрительная операция по счету, предоставила боту выписку из расчетного счета ИП, я работаю Карл, как мне ещё переводить деньги если я ИП?!!! Отвратный банк , вернуть бы деньги и удалить нафиг к чертям его! Все нервы вытрепал !
Show more
Не возвращают деньги 11 дней.
Уже 11 дней озон банк незаконно удерживает деньги и держит в неведении. Заморозили счет из-за «подозрительных операций». Я закрыла счет чтобы вывести деньги и началось веселье. Оператора ждала 2 дня и он тут же ушел, не решив вопрос. Решила позвонить - Невозможно дозвониться. Офисов нет. ЧАТ ЗАБЛОКИРОВАН - невозможно написать. Осталась только почта и то там тоже медленно отвечают. Мошенники.
Show more
Не стоит связываться
Вроде долго пользовался картой озона внутри маркетплейса, и рассрочка была с хорошим лимитом. Однажды решил оплатить подписку бухгалтерии от контур картой этого чудного банка. При попытке оплатить сразу заблокировали операцию и счёт. Теперь требуют звонить им по видеосвязи что бы что-то подтвердить. Перешел в ВБ банк, такой чуши там нет.
Show more
Почему постоянно перенаправляет
Почему когда ты оплачиваешь по Qr в автобусе тебя перебрасывает не в это приложение а в приложение магазина. Ты специально открываешь это приложение чтобы тебя перебросило в магазин такой проблемы нет если озон маг удалить
Мошенники
Хочу поделится своим опытом работы с этим банком .При перечисление своих средств со своего счета ИП на свою же карту озон банка ,мне приостановили счет,карты стали недоступны ,ну ладно с кем не бывает ,такое и в других банках происходит ,но убило то что отсутствует от слова совсем ,какая либо поддержка банка ,один несчастный чат ,в котором кроме робота никто не отвечает и невозможно решить не один вопрос ,не телефона нет горячей линии ни тебе не перезванивают ,вообщем все признаки мошеннической конторы .В итоге до сих пор жду ответа от них ,хотя предоставил документы ,а в чате мигает что до сих пор ищут оператора свободного ,я думал раньше что хуже сбера или втб банка нет ,но оказывается ошибался ,озон банк это вообще днище просто лютое .Открыли банк но пожадничали на наем сотрудников,операторов ,нет никаких контактов не телефона не адреса ,не отделения банка и по итоге это какая то виртуальная мошенническая контора !!Никому не рекомендую иметь дело с этим банком ,намучаетесь по полной ,доказывать им чего либо
Show more
Оплата телефоном
Когда реализуете функцию оплаты телефоном? Сколько времени уже прошло
