Тех поддержка на высшем уровне
Тех поддержка в минуты отвечает и доводит тебя до результата
Последний раз купила маме, а ее телефон не поддерживает есим (оказывается и такое бывает) . Мне сразу предложили вернуть деньги . Рекомендую, буду обращаться и покупать снова.
Сравнить не с чем , так как других не покупала
Интернет не идеальный, но на основные моменты (вызов такси , мессенджеры) мне с головой хватало 5 гб на 10 дней
Response from developer
Благодарим за развёрнутый отзыв и постоянное доверие! Особенно рады, что вы оценили работу поддержки — от установки до возврата. Постараемся улучшить качество интернета, а за объём — спасибо, что поделились опытом. До новых путешествий!
Не работает автовход
Response from developer
Спасибо за обратную связь. Авторизация работает корректно. Рекомендуем обновить приложение. При сохранении сложностей обратитесь в поддержку.
Приложение отличное
Response from developer
Спасибо за обратную связь! Отлично, что воспользовались Fast track и оценили удобство сервиса. Всегда рады помочь в путешествиях!
Отличный сервис!
Response from developer
Спасибо за подробный и добрый отзыв! Нам очень приятно, что вы оценили и скорость работы приложения, и оперативность поддержки, и качество интернета. Желаем ярких поездок и будем ждать вас снова!
Хорошее
Response from developer
Благодарим за тёплый отзыв! Рады, что приложение одинаково удобно и для бизнес-залов, и для покупки eSIM. Приятных путешествий и всегда стабильной связи!
Дно
Response from developer
Спасибо за отзыв. Нам искренне интересно, что вас разочаровало, — приложение стабильно и надёжно. Напишите в поддержку, мы внимательно изучим ваш случай и поможем.
Отключить VPN
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Требование отключить VPN связано с требованиями платёжных систем и защитой от мошенничества — это стандартная практика для сервисов с оплатой. Понимаем, что для путешественников это может быть неудобно, мы передадим ваше замечание команде для доработки логики. Если нужна помощь — обратитесь в поддержку.
Удобный и доступный сервис
Response from developer
Спасибо за такой замечательный отзыв! Мы очень стараемся, чтобы приложение было полезным в каждой поездке, а поддержка всегда была на связи. Ваши слова вдохновляют нас становиться ещё лучше. Приятных путешествий и до новых встреч!
Нет смс
Response from developer
Спасибо за сигнал! СМС может задерживаться из-за роуминга или оператора. Попробуйте перезагрузить телефон и запросить код снова. При проблемах — поддержка на связи.
Customer-focused support
Response from developer
Thank you for your kind review! We're very glad to hear that you appreciated our service and efficiency. We're always here to help — see you again!
Приложение не для клиента
Response from developer
Спасибо за отзыв! Понимаем ваше раздражение — работаем над уменьшением веса и оптимизацией обновлений. Разлогинивание часто связано с Every Lounge — удалите его. При вопросах — поддержка на связи.
Поддержка топ
Response from developer
Спасибо за такой замечательный отзыв! Команда поддержки действительно старается работать максимально быстро. Очень приятно, что мы смогли помочь вам с eSIM. Обращайтесь ещё — всегда рады!
Super!
Response from developer
Благодарим за тёплый отзыв! Очень приятно, что вы оценили выбор залов и по достоинству оценили бонус с фаст-треком. Рады, что наш сервис и поддержка оправдали ожидания. Всегда ждём вас снова!
Все работает хорошо
Response from developer
Благодарим за обратную связь! Очень ценим, что вы заметили наши усилия по улучшению. Приятно слышать, что eSIM оправдывает ожидания. Мы продолжим делать сервис ещё лучше — спасибо, что вы с нами!
God bless Every and Phoenix!!
Response from developer
Благодарим за тёплые слова! Очень рады, что eSIM работает у вас без нареканий. Следите за обновлениями в приложении. Всегда рады быть полезными!
Т-банк авторизация слетает после каждого входа
Response from developer
Спасибо! Удалите Every Lounge и очистите кэш — авторизация станет стабильной. Поддержка на связи.
Слетает авторизация
Response from developer
Спасибо! Для стабильной авторизации удалите Every Lounge и очистите кэш. Если не поможет — поддержка на связи.
Невозможно задать правильную трансляцию имени
Response from developer
Благодарим за отзыв! Отображение имени зависит от страны, в которой вы находитесь. Для аэропортов России, включая международные рейсы, данные автоматически отображаются на кириллице. При оформлении прохода за границу имя будет отображаться латиницей. Если вам нужно изменить написание для конкретного случая, вы можете отредактировать его вручную. Сохраним ваше пожелание как потенциальное улучшение. При вопросах — пишите в поддержку.
-
Response from developer
Благодарим за обратную связь! Переход с Every Lounge на новое приложение не предусматривает автоматического переноса данных. При удалении старого приложения данные в нём не сохраняются, но это не влияет на новый аккаунт. Для начала работы в Phoenix Pass достаточно авторизоваться заново. Если нужна помощь — напишите в поддержку.
Выкидывает
Response from developer
Спасибо, что сообщили! Для авторизации через банк удалите Every Lounge — они несовместимы. После удаления вход заработает. Поддержка на связи, всегда готовы помочь.