Früher 10/10, heute Katastrophe
Also ich war maximal mit der App Pleo zufrieden. War wirklich Mega, seit dem Update und der neuen Oberfläche ist es leider einfach nur noch schlecht. Ich sehe das verfügbare Geld nicht mehr direkt in der Ansicht und es ist nicht mehr so intuitiv wie davor. Mir wirklich unerklärlich, wie solch eine rebranding so maximal auf Kosten der UI/UX gehen kann. Wirklich schade :/
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Unreliable
Pretty awful app which they have just redesigned and made even worse. Uploading is incredibly unreliable and response times are very poor with “pending” uploads taking far too long to process.
If you are constantly travelling like me chose another provider!
If you are constantly travelling like me chose another provider!
Nach dem Update 👎🏻
⭐ 1 Stern – Update macht eine gute App deutlich schlechter
Was soll dieses Update?
Pleo war für mich bisher eine sehr gute Firmenkarten-App. Gerade deshalb ist das neue Design so enttäuschend.
Die wichtigste Information bei einer Firmenkarte ist für mich ganz simpel:
WIE VIEL KANN ICH AKTUELL NOCH AUSGEBEN?
Genau dieser verfügbare Betrag war vorher schnell ersichtlich. Nach dem Update finde ich ihn weder auf der Startseite noch bei meiner Karte oder unter „Limits“.
Dafür begrüßt mich die Startseite jetzt prominent mit „Sie haben 100 To-dos“ und den letzten drei Abbuchungen.
Sorry, aber das ist für mich komplett am Nutzer vorbei.
Noch absurder: Laut eigener Pleo-Hilfe sollen Nutzer in der App weiterhin ihr Ausgabenlimit und den aktuell verfügbaren Betrag sehen können.
Der Support-Chat erklärte mir zunächst Funktionen und Navigationswege, die in meiner aktuellen App so überhaupt nicht vorhanden sind. Erst danach wurde mein Anliegen weitergeleitet.
Ich möchte bei einer Firmenkarten-App nicht durch Menüs suchen müssen, um herauszufinden, wie viel Geld verfügbar ist.
Der verfügbare Betrag gehört auf die Startseite. Sofort sichtbar. Ohne einen einzigen zusätzlichen Klick.
Vor dem Update: ⭐⭐⭐⭐⭐
Nach dem Update: ⭐
Bitte nicht noch mehr „Redesign“.
Bitte die grundlegende Funktionalität zurückbringen.
Was soll dieses Update?
Pleo war für mich bisher eine sehr gute Firmenkarten-App. Gerade deshalb ist das neue Design so enttäuschend.
Die wichtigste Information bei einer Firmenkarte ist für mich ganz simpel:
WIE VIEL KANN ICH AKTUELL NOCH AUSGEBEN?
Genau dieser verfügbare Betrag war vorher schnell ersichtlich. Nach dem Update finde ich ihn weder auf der Startseite noch bei meiner Karte oder unter „Limits“.
Dafür begrüßt mich die Startseite jetzt prominent mit „Sie haben 100 To-dos“ und den letzten drei Abbuchungen.
Sorry, aber das ist für mich komplett am Nutzer vorbei.
Noch absurder: Laut eigener Pleo-Hilfe sollen Nutzer in der App weiterhin ihr Ausgabenlimit und den aktuell verfügbaren Betrag sehen können.
Der Support-Chat erklärte mir zunächst Funktionen und Navigationswege, die in meiner aktuellen App so überhaupt nicht vorhanden sind. Erst danach wurde mein Anliegen weitergeleitet.
Ich möchte bei einer Firmenkarten-App nicht durch Menüs suchen müssen, um herauszufinden, wie viel Geld verfügbar ist.
Der verfügbare Betrag gehört auf die Startseite. Sofort sichtbar. Ohne einen einzigen zusätzlichen Klick.
Vor dem Update: ⭐⭐⭐⭐⭐
Nach dem Update: ⭐
Bitte nicht noch mehr „Redesign“.
Bitte die grundlegende Funktionalität zurückbringen.
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Bis zur neuen Version gut
Seit der neuen App Version unbrauchbar, einige Übersichten wie beispielsweise der Kontostand fehlen. Die neue Version hat wesentlich weniger Funktionen und ist somit unbrauchbar.
Poor Customer Service. No accountability
Avoid Pleo at all costs. Since April 2026, Pleo has deducted over £1,000+ from my account, and by July 2026 I am still chasing my own money. After countless emails, only a fraction has been refunded. Every response takes around 10 days and consists of the same recycled excuse: "Our internal team is reviewing your case." Four months of "reviewing" and still no resolution. I have repeatedly provided bank statements proving the refunds never reached my bank account, yet they continue to ignore the evidence. We reset the account, froze both physical and virtual cards, followed every instruction given, and absolutely nothing changed. There was even an attempted charge at 5AM - same time funds were taken from my bank account by Pleo, which raised serious concerns that were never properly explained. Pleo has been delaying, deflecting and avoiding responsibility. There is no meaningful customer support, no telephone contact, and no one willing to take ownership of a problem involving over £1000+ of a customer's money. Instead, you are trapped in an endless cycle of generic emails, excuses and broken promises while your money remains out of reach. A financial company should protect your money, not make you fight for months to get it back. Save yourself the stress, frustration and financial risk-do not open an account with Pleo.
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