Доставки нет, офлайн точка не работает
Сегодня заказывала в определенный интервал доставки химчистку. В итоге курьер опаздывал, меня никто не предупредил, сама выясняла в поддержке где же курьер. Попросила доставить позже день в день - слотов нет. Самый поздний слот на другой день с 20:00 до 22:00 , мне не подходит - я еще работаю в это время.
Пришла в офлайн точку, никого нет, просят подождать час 🤡
Не знаю, когда у нас в условиях кризиса, заказ на 10 тысяч вдруг стал никому ненужным. Прийдется относить в другую химчистку.
Пришла в офлайн точку, никого нет, просят подождать час 🤡
Не знаю, когда у нас в условиях кризиса, заказ на 10 тысяч вдруг стал никому ненужным. Прийдется относить в другую химчистку.
Show more
Response from developer
Благодарим за сигнал. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в Telegram https://clck.ru/3Pjfg7 будем исправляться 💚
Помойка
Помойка в смысле - мусор. Не понятно вообще работает ли сервис. Звонят, спрашивают подтверждение - подтверждаешь. Тратишь свое время, ждешь пол вечера, а потом приходит пуш, что специалист не смог с вами связаться, хотя никаких пропущенных и смс.
Response from developer
Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, в Telegram https://clck.ru/3Pjfg7, попробуем исправить ситуацию и вернуть ваше доверие 💚
Ужасная химчистка
Сдала на чистку 2 кофты и футболку с обычными бытовыми пятнами — следы носки и пищевые масляные пятна. Все вещи вернули такими же грязными, как они были, ни одно пятно не очистилось. При этом никто открыто не предупреждал после анализа пятен, что они могут не вывестись. На мою просьбу предоставить экспертное объяснение, почему такие пятна не удалось вывести, сначала просто игнорировали мои вопросы и только давали скидки на будущие заказы — что меня абсолютно не устраивало, потому что в эту химчистку я больше не буду обращаться. Где-то на третьей попытке получить развернутый человеческий ответ по моей проблеме мне написали, что при оформлении заказа я получала квитанцию, где описывались пятна и риски. Действительно, квитанцию я нашла после этого в приложении. Но проблема в том, что сервис никак не подсвечивает то, как важно увидеть и открыть эту квитанцию, чтобы осознанно подтвердить, что я согласна на риски не вывести пятна. Эту квитанцию (само слово квитанция просто вызывает ассоциации с чеком, который дублирует стоимость услуг на экране) можно даже не открывать, кнопка Согласовать будет доступна. И при изучении квитанции становится понятно, что химчистка ставит предупреждение, что не отстирается, на всё :) То есть это не экспертное предупреждение, а базовая страховка для химчистки на любую работу. В заказе так же была игрушка, на которой не было пятен, её нужно было просто освежить. В квитанции указано, что есть пятна и есть риск, что они не отстираются. Очевидная автоматическая вставка. Деньги даже частично мне не вернули, хотя результата 0. Это очень яркое впечатление, которым я буду делиться со всеми, чтобы у этого бизнеса было меньше клиентов, потому что такое отношение неприемлемо.
Show more
Response from developer
Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, в Telegram https://clck.ru/3Pjfg7, попробуем исправить ситуацию и вернуть ваше доверие 💚
Рекомендую 👍
Часто пользуюсь этим приложением для заказа услуг химчистки. Все быстро и четко.
Response from developer
Ваш отзыв - лучшая награда! Благодарим за то, что выбрали нас и доверяете нам свою одежду 🙌 С уважением Химчистка Qlean
Чистка
Генеральная чистка ковров и автокресел прошла на ура. Вещи вернули с приятным ароматом, качество огонь.
Response from developer
Благодарим за оценку! Нам приятно дарить чистоту вашим вещам 💚
