Отличный сервис для экономии сил и времени
Пишу отзыв для руководства, оценку снижаю за неудобства.
Кроме:
1. Иногда вещи плохо поглажены (футболки, кофты и брюки ). Каждый раз сложены по разному. Приходится либо переглаживать , либо складывать как это было сделано в предыдущем заказе.
Сделайте инструкцию для сотрудников о едином формате гладки и складывании одежды.
2. После обновления приложения, стало не удобно оформлять заказ.
А именно:
Ранее в приложении СТИРКА при оформлении заказа можно было выбрать дату забора вещей, дату возврата.
Теперь после смены приложения кнопка выбора даты возврата отсутствует.
Дата ставится автоматом при подтверждении.
Это дико не удобно ! Надо после оформления заказа каждый раз возвращаться в заказ, проверять дату и если она некорректная делать исправление заказа. Это не удобно !
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв и конструктивные замечания! Мы искренне рады, что вам нравится наш сервис в целом. Однако мы приносим извинения за доставленные неудобства и высоко ценим вашу обратную связь. Что касается процесса глажки и складывания вещей, разумеется, такого быть не должно. Это не тот уровень Сервиса, к которому мы стремимся. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобный мессенджер, ссылаясь на данный отзыв. Мы хотим как можно скорее разобраться в возникшей проблеме и помочь решить ее. Относительно обновления приложения, мы понимаем, что изменения могут вызвать некоторые неудобства. Ваше мнение очень важно для нас, и мы передадим его нашей команде разработчиков для улучшения пользовательского интерфейса. В приложении есть возможность редактировать заказ. Если возникают трудности, пожалуйста, напишите нам в чат, мы поможем во всем разобраться : https://t.me/qleanhelp_bot . Мы стремимся к постоянному совершенствованию и надеемся, что в будущем ваш опыт использования нашего сервиса станет еще более положительным! Если у вас есть дополнительные предложения или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Не работает
Response from developer
Вадим, мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, такого, разумеется, быть не должно. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобный мессенджер, ссылаясь на данный отзыв. Мы сделаем все, чтобы решить данный вопрос и продолжить прекрасное сотрудничество. 💚
«СТИРКА» нравилась больше
Response from developer
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами при использовании сервиса. Дело в том, что в новом приложении есть отдельные разграниченные услуги: "стирки и глажки" и "химчистки", которые оформляются отдельно друг от друга. Для помощи в вопросе коммуникации с операторами, пожалуйста, напишите нам в любой удобный мессенджер, сделаем все возможное, чтобы ограничить вас от подобных рассылок и звонков. 💚
Супер!
Response from developer
Благодарим за положительный отзыв отзыв. Сервис и поддержка рады стараться для вас и дальше. Ждем вас снова! 💚
👍🏻
Response from developer
Спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш сервис и удобство приложения. Ждем ваших новых заказов! ❤️
