andre
appli espagnole qui reconnaît que l on est français par le langage merci
Not in English
There is no setting to change to English.
Avis
Jamais à l’heure. Il y a toujours du retard. De plus l’application bug énormément
App works
Functional
Esther
Too Many errors, too many attempts, frustrating
unpleasant Experience
Mi viaje con Renfe de Barcelona a Alicante fue una experiencia muy decepcionante y no recomendaría viajar con esta compañía.
Para empezar, el baño estaba muy sucio y en muy malas condiciones.
Durante el trayecto quise ir al vagón cafetería para comprar algo. Una empleada estaba ofreciendo té y otras bebidas con un carrito por el pasillo. En lugar de dejarme pasar durante unos segundos, me ignoró por completo, siguió atendiendo a otros pasajeros y me pidió que esperara. Le habría costado muy poco dejarme pasar. Me pareció una actitud muy poco profesional y bastante irrespetuosa.
Otro problema importante fue la temperatura dentro del tren. Hacía muchísimo frío. Tuve que sacar ropa de mi equipaje y cambiarme en el baño porque estaba congelándome.
Lo peor ocurrió casi al final del viaje. De repente vi una cucaracha debajo del asiento que tenía enfrente. Avisé inmediatamente a un miembro del personal. Simplemente me respondió que "no era nada" y se fue sin hacer absolutamente nada. Más tarde, cuando volví a verla, le enseñé la foto que había tomado. Una vez más, no hizo nada. Lo único que hizo fue sacar una foto de mi propia foto.
En general, fue una experiencia muy desagradable. Baños sucios, mala atención al cliente, un tren excesivamente frío e incluso una cucaracha a bordo son cosas totalmente inaceptables. Sin duda, no recomiendo viajar con Renf
Para empezar, el baño estaba muy sucio y en muy malas condiciones.
Durante el trayecto quise ir al vagón cafetería para comprar algo. Una empleada estaba ofreciendo té y otras bebidas con un carrito por el pasillo. En lugar de dejarme pasar durante unos segundos, me ignoró por completo, siguió atendiendo a otros pasajeros y me pidió que esperara. Le habría costado muy poco dejarme pasar. Me pareció una actitud muy poco profesional y bastante irrespetuosa.
Otro problema importante fue la temperatura dentro del tren. Hacía muchísimo frío. Tuve que sacar ropa de mi equipaje y cambiarme en el baño porque estaba congelándome.
Lo peor ocurrió casi al final del viaje. De repente vi una cucaracha debajo del asiento que tenía enfrente. Avisé inmediatamente a un miembro del personal. Simplemente me respondió que "no era nada" y se fue sin hacer absolutamente nada. Más tarde, cuando volví a verla, le enseñé la foto que había tomado. Una vez más, no hizo nada. Lo único que hizo fue sacar una foto de mi propia foto.
En general, fue una experiencia muy desagradable. Baños sucios, mala atención al cliente, un tren excesivamente frío e incluso una cucaracha a bordo son cosas totalmente inaceptables. Sin duda, no recomiendo viajar con Renf
Show more
Impossible to change tickets using the app
I have a ticket class (Elige Confort) that permits me to change tickets once for free. When I go through the workflow, after I pick my new seat, the Continue button is non-clickable. Clearly a coding error. Also, the checkout seems to suggest that you will be charged again for your new ticket even though you are just changing time of travel with no change fee. I will have to try to do this change in person at station as the website is even worse (I am an experienced user of that website). Clearly the app has improved recently since it now accepts Apple Pay and tickets go into Apple Wallet, but there are still hidden bugs when you try to do things more complicated than buying ticket. If AI bots are replacing humans, they better not replace humans at train station ticket counters.
Show more
Renfe
Most reliable train in Spain
I love the app
Very easy, super fast and I love because have many lotions for me to choose.
Payment system issues
Went to purchase tickets for a train from Madrid to Barcelona. Put in information for four passengers went through a third party verification process only for the payment system to not work. For Apple Pay or credit card. Also happened on their website. Waste of time.
Réservation
Trop facile de réserver un billet sur votre site Internet
Renfail
renfe sucks royally
Maybe ok but only for Spanish users
Lots of problems if you are not Spanish on the app.
Bad user experience
I tried booking a ticked to Toledo. Did not complete the purchase because of this horrible app and decided not to go. The app forces you to create an account and enter your information before telling you there no available slots. It’s easy to clear all your data without the app saving the data for you to come back to. The user flows between screens are not polished. For Madrid’s biggest rail company to have such a bad application is quite surprising. I deleted the app and did not book a ticket. Plus, the entire app is not translated properly so you get have eng half es.
Show more
Sin apple o google pay !
Sin apple o google pay ! Muy muy retrasado
Aplicativo instável!!
Na hora de passar o cartão sempre dá erro, mesmo estando o cartão disponível pra compras online e fazendo autenticação! Tive que me deslocar até uma estação pra comprar um bilhete!
No valen para nada
Gestión pésima de todo
Muy mala
No sé si hay apps peores que esta. Es lenta, el user journey no tiene sentido! Pregunta el destino ANTES de lugar de salida. Muy muy mala y muy mal hecha. Está hecha por estudiantes de primaria? Yo creo que lo harian mejor. No le da vergüenza a Renfe tener esta app?
Looks nice. Functions poorly.
Have experienced payment errors (doesn’t work with overseas banks, use PayPal), fields not accepting content, disappearing buttons, slowness and crashing. So downloaded a 3rd party app that works.
Buggy, outdated and frustrating
Nothing works on this app. It feels like it was coded by a corrupt IT company which paid bribes to the Renfe to get the contract. Even Claude can vibecode a better app.
