SBB FreeSurf Reviews: Is It Legit?

Name: SBB FreeSurf
Rating: 1.2 (36 reviews)

SBB FreeSurf

SBB AG

🔧 Utilities

✈️ Travel

Customer Experience

Positive experience3.4% of reviews

Neutral3.4% of reviews

Negative experience93.2% of reviews

~ Based on 59 written reviews from the US App Store.

Is SBB FreeSurf Safe?

SBB FreeSurf does not appear safe based on available data. AppsHunter Safety Score for SBB FreeSurf is 40/100.

This assessment is based on 36 user ratings, with an App Store average of 1.2/5.

Safety Analysis

5.6% of ratings point to a safe experience

0.0% of ratings suggest some concerns

94.4% of ratings point to a risky experience

~ Based on 36 App Store ratings for SBB FreeSurf.

Is SBB FreeSurf Legit?

SBB FreeSurf appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for SBB FreeSurf is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Only European rail without WiFi

We’ve been traveling by train for over a month in 10 European countries and this is the only train system without a wifi network to connect to. This app approach also doesn’t work; the software for Swiss rail has been fairly poor compared to the other countries. At least the trains do run on time though.

Thebomb556

a month ago

Only for SWISS phone number

Just like others have said, you have to have a SWISS phone number, doesn’t work with French phone number

S2024!!!

2 months ago

Traveler from Abroad

Agree with review from over a year ago- forcing purchase of prepaid eSIM is crazy - I thought the Swiss were more efficient; shouldn’t be that hard - wifi, connect and access that’s it - just like the rest of the world. I’d still need to charge them add as option in SBB app.

JTBanker7

2 months ago

Don’t

Don’t waste your time and your phone battery , doesn’t work unless is Swiss phone number

lepu_fashion

3 months ago

Leider unbrauchbar

Bei praktisch jedem anderen europäischen Anbieter sind überregionale Verbindungen mit WLAN ausgestattet. In meinem EU-Vertrag ist ein Datenvolumen für Drittstaaten inkludiert. Hier ernsthaft von Kund:innen zu erwarten explizit für den Internetzugang auf einem der für Konsumenten teuersten Zugnetze einen Datenvertrag zu erwerben ist mMn eine ziemliche Frechheit. Wäre schön wenn man in einem IR nach Olten den gleichen 🛜 Service genießen könnte wie in einem ICE…

Nick_-__-_

3 months ago

Response from developer

SBB FreeSurf ist die leistungsfähigere, technologieunabhängigere und kostengünstigere Lösung als ein WiFi. Reisende aus dem Ausland können mit einer SIM Karte eines beteiligten Providers im Zug kostenlos surfen. Dank eSIM und DUAL-SIM geht das vergleichsweise einfach. Alle Informationen zu SBB FreeSurf, Gratis-Internet im Zug mit der App SBB FreeSurf, erhalten Sie unter www.sbb.ch/freesurf.

Swiss Only!

You must have a Swiss mobile number in order to use. Too bad.

Jdddj8383838

3 months ago

Abzocke!!!

Nirgendwo auf der Welt braucht man für öffentliches WLAN eine lokale SIM-Karte. Aber bei einem der teuersten Bahnsystem der Welt bekommt man nicht einmal kostenloses WLAN. Das ist einfach nur peinlich und eine absolute Abzocke.

H. Rashid

4 months ago

Response from developer

Anti-foreigner

This app only works if you are a Swiss national or are willing to switch out your SIM card for a Swiss one which is totally unnecessary. No wonder the reviews are so low. Shocking approach to take. Get it sorted.

Stuart989

5 months ago

Not so friendly

Visitors usually buy data only esim so why make it inconvenenient for tourists to avail of the free wifi. In Japan, visitors can get free and uncumbersome wifi on bullet trains. Why not allow phone numbers where tourists come from?

Tomahiro

9 months ago

Nice but only with Swiss phone number

Be nice to offer registration via email rather than phone only. Used the excellent SBB app throughout Switzerland recently but could not get access to the free wifi as travelling on a data only esim

Mike_Feldy

10 months ago

Does not work

You’ll get error “FS-300” with message “SBB FreeSurf is available to customers of digitec, Quickline, Salt, Sunrise, Swisscom.” or your number won’t be accepted

I got this even when roaming on an eligible carrier.

🧍‍♂️ Avi

a year ago

Doesn’t work with data only eSIM

I have a data only eSIM
from Airalo but can’t use this app as I don’t have a Swiss number. Guidance notes are misleading.

Tom111

a year ago

Coop mobile nicht zugelassen

Obwohl es ebenfalls auf dem Netz der swisscom läuft.

Ich kann freesurf also nicht nutzen

isa*wan

a year ago

Response from developer

Alle Schweizer Mobilfunk-Anbieter hatten bei der durchgeführten Ausschreibung die Möglichkeit, ihr Interesse an der Teilnahme an SBB FreeSurf zu platzieren. Alle Provider, die ein Angebot unterbreitet haben, wurden bei der Vergabe berücksichtigt. Mit einer SIM-Karte oder eSIM eines beteiligten Providers können Alle von SBB FreeSurf profitieren. Alle Informationen erhalten Sie unter www.sbb.ch/freesurf

Zero

I’d give it a zero star if that was an option. Worthless

$Mcfraciokjhttcgjokgrf$ Mcfraciokjhttcgjokgrf

a year ago

Still does not work with US phone numbers. Need a Swiss mobile number to register.

You need a Swiss phone number to register. I’m not sure why the restriction.

aSx06

a year ago

Does not work for US numbers

Don’t download if you don’t have a Swiss number. SBB app recommends getting this app but does not mention this. Wasted my data BW downloading it. Trains in Austria OBB did not have this limitation!!

Bbssjajbs6272

a year ago

Schlimm

Die App wirbt mit „kostenlosem Surfen“, aber in Wahrheit wird einfach mein normales Datenvolumen vom Mobilfunkanbieter verbraucht. Es gibt kein echtes WLAN im Zug, keine Daten-Flatrate, nichts. Die SBB tut so, als würde sie etwas schenken – dabei zahlt man die Daten selbst. Das ist irreführend formuliert und komplett am Kunden vorbei. Wer eh schon Daten hat, braucht keine App – wer keine Daten hat, bekommt auch keine durch FreeSurf.

Pinsele5724w

a year ago

Response from developer

SBB FreeSurf ist die leistungsfähigere, technologieunabhängigere und kostengünstigere Lösung als ein WiFi. Mit SBB FreeSurf surfen Kund:innen der beteiligten Mobilfunkprovider kostenlos im Internet. Die SBB übernimmt die Verbindungskosten während der Reise im Fernverkehr innerhalb der Schweiz. Alle Informationen zu SBB FreeSurf finden Sie unter www.sbb.ch/freesurf.

Need a Swiss Phone #

Unusable for non-Swiss residents. We are also traveling with an eSIM activated with a French phone number which also doesn’t work.

beccat14

2 years ago

Only works with Swiss/euro phone number

I guess your only customers are from the Eurozone or are Swiss. Fail.

Rumar

2 years ago

Funktioniert super mit schweizer Nummer

Ich verstehe die ganzen negativen Rezensionen nicht. Als z.B. Deutscher muss man sich einfach online eine kostenlose Prepaid-eSim für die Schweiz herunterladen, dann kann man kostenlos im Zug surfen. Im Gegensatz zum fehleranfälligen Wlan der DB funktioniert die Technik perfekt.

Hallo123456789

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

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✈️ Travel

SBB FreeSurf Reviews: Is It Legit?

Customer Experience

Is SBB FreeSurf Safe? 🙏

Safety Analysis

Is SBB FreeSurf Legit? ✅

Top reviews

Only European rail without WiFi

Only for SWISS phone number

Traveler from Abroad

Don’t

Leider unbrauchbar

Response from developer

Swiss Only!

Abzocke!!!

Response from developer

Anti-foreigner

Not so friendly

Nice but only with Swiss phone number

Does not work

Doesn’t work with data only eSIM

Coop mobile nicht zugelassen

Response from developer

Zero

Still does not work with US phone numbers. Need a Swiss mobile number to register.

Does not work for US numbers

Schlimm

Response from developer

Need a Swiss Phone #

Only works with Swiss/euro phone number

Funktioniert super mit schweizer Nummer

Response from developer

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