登録済み振込先のスクロールができないので選択できない
急にそうなったのでアプリの再インストールをしたら、ログイン一致しないのでログインできない方へでパスワードの初期化をやれとのことで、すると『承認番号を新生銀行アプリに送りましたので承認してくれ』と言われた。その新生銀行アプリ再インストール中なのに大元に送って来てどうしろというんだ！カスセンに電話した！その承認をWeb上の承認に変更しますのでと言われた。そりゃそうだろ。結局全部初期化されたみたいなので規約やら本人確認やらやらされる羽目になり免許証の暗証番号なんて覚えていないのでもうアプリは諦めた。 このアプリ入れた時本人確認なんかなかったはずなのに。
振込画面の時の普通預金の金額が見れないので1円単位まで用は全額全額振り込みたいのにその画面を閉じてまた普通預金の金額を見に行かないといけない振り込み画面の時に普通預金金額が見れるようにしてほしい。
画面が最後までスクロールしない
例 振込画面で自動振替を押すと新規作成ボタンまでしか表示していない、登録済みは見れないので修正ができない、オンオフでやり直しても同じ画面で終いには画面が勝手に閉じる。結局はいつもそうだがWebで操作している！
そもそもパスキーの画面で認証しても画面が勝手に何度も閉じる これほど銀行アプリが貧弱なのは初めてだ
振込画面の時の普通預金の金額が見れないので1円単位まで用は全額全額振り込みたいのにその画面を閉じてまた普通預金の金額を見に行かないといけない振り込み画面の時に普通預金金額が見れるようにしてほしい。
画面が最後までスクロールしない
例 振込画面で自動振替を押すと新規作成ボタンまでしか表示していない、登録済みは見れないので修正ができない、オンオフでやり直しても同じ画面で終いには画面が勝手に閉じる。結局はいつもそうだがWebで操作している！
そもそもパスキーの画面で認証しても画面が勝手に何度も閉じる これほど銀行アプリが貧弱なのは初めてだ
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2026年にこのUIはありえない
正直に言います。このアプリは素人レベルでかなり時代遅れ。顧客への配慮を無視してます。
公式サイトの操作ガイドには「ホーム画面右下の『お気に入り編集』で表示項目をON/OFFできる」と堂々と書かれていますが、実際のアプリにはそんなボタン、どこにも存在しません。サポートに電話までして確認しましたが、答えは「変更・非表示は一切できません」。ガイドと実物が食い違ったまま平然と放置している。これは単なる更新漏れではなく、アプリに対する運営サイド側の関心の薄さの表れだと思います。
さらに輪をかけてひどいのが、タップするたびに外部ブラウザへ強制送還される仕様。もはや「アプリ」ではなくただの「ブックマーク集」です。
ネイティブアプリを名乗るなら、せめてアプリの中で完結させてください。
公式サイトの操作ガイドには「ホーム画面右下の『お気に入り編集』で表示項目をON/OFFできる」と堂々と書かれていますが、実際のアプリにはそんなボタン、どこにも存在しません。サポートに電話までして確認しましたが、答えは「変更・非表示は一切できません」。ガイドと実物が食い違ったまま平然と放置している。これは単なる更新漏れではなく、アプリに対する運営サイド側の関心の薄さの表れだと思います。
さらに輪をかけてひどいのが、タップするたびに外部ブラウザへ強制送還される仕様。もはや「アプリ」ではなくただの「ブックマーク集」です。
ネイティブアプリを名乗るなら、せめてアプリの中で完結させてください。
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起動しない
アプリでATMが使えるようになったので入れてみたが、生体認証後の読み込みで止まること多数。
今だにATMで使えたことがありません。
キャッシュカードの代わりにしたいのにアプリの起動が全然できないなら意味がありません。
こんなアプリ北尾会長が知ったらキレるレベルですよ💢
認証周り、もしくはATM利用に関しては生体認証後、複雑な処理を入れずにすぐ使えるようにしてください。
今は全然役に立たないので星一つです。
追記
時間を置くとまた生体認証でログインできるんですが、すぐにアプリを落としたりして、短時間で再度起動すると生体認証で止まる。
ただ終了時にちゃんとログアウトすると止まらないみたい。
でも、アプリ切り替えて戻すと今度は読み込み中で止まる…もういい加減にしろよマジで…
不正防止機能としてなんか再ログインの時間とかみてるのかしら？
どっちにしろこれじゃあ、キャッシュカード以下の利便性ですわ。
この仕様考えたやつ誰だよ。腹立つなぁ…
今だにATMで使えたことがありません。
キャッシュカードの代わりにしたいのにアプリの起動が全然できないなら意味がありません。
こんなアプリ北尾会長が知ったらキレるレベルですよ💢
認証周り、もしくはATM利用に関しては生体認証後、複雑な処理を入れずにすぐ使えるようにしてください。
今は全然役に立たないので星一つです。
追記
時間を置くとまた生体認証でログインできるんですが、すぐにアプリを落としたりして、短時間で再度起動すると生体認証で止まる。
ただ終了時にちゃんとログアウトすると止まらないみたい。
でも、アプリ切り替えて戻すと今度は読み込み中で止まる…もういい加減にしろよマジで…
不正防止機能としてなんか再ログインの時間とかみてるのかしら？
どっちにしろこれじゃあ、キャッシュカード以下の利便性ですわ。
この仕様考えたやつ誰だよ。腹立つなぁ…
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登録済み振込先のスクロールができないので選択できない
急にそうなったのでアプリの再インストールをしたら、ログイン一致しないのでログインできない方へでパスワードの初期化をやれとのことで、すると『承認番号を新生銀行アプリに送りましたので承認してくれ』と言われた。その新生銀行アプリ再インストール中なのに大元に送って来てどうしろというんだ！カスセンに電話した！その承認をWeb上の承認に変更しますのでと言われた。そりゃそうだろ。結局全部初期化されたみたいなので規約やら本人確認やらやらされる羽目になり免許証の暗証番号なんて覚えていないのでもうアプリは諦めた。 このアプリ入れた時本人確認なんかなかったはずなのに。
まだまだ未熟アプリ
住信SBIがドコモ銀行に変更する流れでSBI証券との今後の連携を考えてSBI新生銀行を開設。ここまでは良かったのですが、アプリがすこぶる使いにくいです、住信と比べると雲泥の差で経験や過去の実績もあるのでこれからということもあるのですが、起動や操作がめちゃくちゃ遅く、UI/UXも住信に遠く及ばず見辛く分かりづらい。ハイパー預金を口座開設時に同時開設をチェックつけたのにされていないなど、まだ内部統制が取れていない感じです。今後住信のように使いやすいアプリになるのを期待しています！
十分なアプリケーション
高金利に釣られて開設したあおぞら銀行のアプリケーションが酷くてすぐさまアンインストールしました．対して新生銀行のアプリケーションはUI/UXともに必要十分でストレスフリーに使用できています．
アプリ起動時にFace IDが発火しないことが稀にある事や，SBI証券との連携が頻繁にタイムアウトする点(おそらく仕様)など，もう少し改善して欲しい内容はありますがほとんどアプリ内(一部WebView)で完結できるので日常生活においては必要十分だと感じます．
低金利のメガバン等のアプリケーションの完成度は高いですが，高金利がウリの一つでもある銀行のアプリケーションの質が高いのは感動に値します．
気持ち的には星5ですが，エンジニアの方々へ期待を込めて恐縮ですが星4にしました．
アプリ起動時にFace IDが発火しないことが稀にある事や，SBI証券との連携が頻繁にタイムアウトする点(おそらく仕様)など，もう少し改善して欲しい内容はありますがほとんどアプリ内(一部WebView)で完結できるので日常生活においては必要十分だと感じます．
低金利のメガバン等のアプリケーションの完成度は高いですが，高金利がウリの一つでもある銀行のアプリケーションの質が高いのは感動に値します．
気持ち的には星5ですが，エンジニアの方々へ期待を込めて恐縮ですが星4にしました．
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自分の直感的な操作感覚と節々でズレてる不親切設計アプリ
新規振込先に振込みをしようとしただけで、この銀行アプリとは別のVIP Accessとかいう連携登録で繰り返し失敗したアプリのDLが必要だったり、
振込先の入力フォームも一見キーボード入力で済むような形式なのに、分かり難い箇所をタップして選択する方式だったりで、結果として、ただのネット振込み作業にこれほどまでに手こずって苛立ち血圧が上がったのは初めてだ。何でも直感的な操作で進められるiPhoneに相応しくないアプリ👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼久方振りにあまりにもストレスが高じ過ぎ、その後、家庭内でトラブルになり、こんなことになるのなら、このアプリに手を出さずに以前のようにブラウザからの振込みにしておけば良かった。使ったことが非常に悔やまれる。
振込先の入力フォームも一見キーボード入力で済むような形式なのに、分かり難い箇所をタップして選択する方式だったりで、結果として、ただのネット振込み作業にこれほどまでに手こずって苛立ち血圧が上がったのは初めてだ。何でも直感的な操作で進められるiPhoneに相応しくないアプリ👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼久方振りにあまりにもストレスが高じ過ぎ、その後、家庭内でトラブルになり、こんなことになるのなら、このアプリに手を出さずに以前のようにブラウザからの振込みにしておけば良かった。使ったことが非常に悔やまれる。
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ハイパー預金申込
iPhone13なのにiOSをうっかりver.26にアプデしたせいなのか不明ですが、、、SBIハイパー預金の申込の際に銀行アプリからだとエラー表示でて手続き進められませんでした。もし同様の症状で難儀されていたら下記を御参考にされて下さい。
🔻ｱﾌﾟﾘから申込はVIPaccess認証あとの過程に進めず‼️
🔴SBI証券＞「口座管理」>「お客様情報 設定・変更」>「お取引関連・口座情報」＞「SBI新生銀行関連サービス」＞「SBIﾊｲﾊﾟｰ預金 」＞「SBIﾊｲﾊﾟｰ預金申込」からだとVIPaccess認証のあと最後の過程まで進めました。
🔻ｱﾌﾟﾘから申込はVIPaccess認証あとの過程に進めず‼️
🔴SBI証券＞「口座管理」>「お客様情報 設定・変更」>「お取引関連・口座情報」＞「SBI新生銀行関連サービス」＞「SBIﾊｲﾊﾟｰ預金 」＞「SBIﾊｲﾊﾟｰ預金申込」からだとVIPaccess認証のあと最後の過程まで進めました。
常に最新版を要求しないでほしい
新バージョンが出ると、以前のバージョンが起動せず、app storeに誘導される仕様です。当方のように、モバイルネットワーク環境ではアプリの更新不可の設定にしている場合（普通だと思う）、外出先ではアップデートできませんので、例えばデビットカードの残高不足があってチャージしようにも対応できません。セキュリティ上必要なアップデートであれば仕方ないと思いますが、新製品対応などの営業上の理由のアップデートまでこの設定にするのはどうかと思います。
アプリだけで振込できない
他の銀行知らないし、皆そうなのかもしれないけれど、60歳以上を取り込もうと大々的に宣伝しておいて、スマホしかない場合、スマホからウエブサイトにアクセスしてアプリから振込できるようにする為に必要手続きしてください、って、老眼のないお客様向けですと最初から書いとけ、と思いました。
アプリそのものの不具合ではないけれどアプリで何でも出来ますと誤認させないで欲しいです。高齢者にはわからないんですから。
同居じゃない親族が代わりにアクセス手続きすればログ取られて借名取引疑いするんだろうし。
やり方教える為に自分もダウンロードしてみましたが、サイトと両使いできればまあ、不都合はない、というかその場合アプリ別にいらない。
アプリそのものの不具合ではないけれどアプリで何でも出来ますと誤認させないで欲しいです。高齢者にはわからないんですから。
同居じゃない親族が代わりにアクセス手続きすればログ取られて借名取引疑いするんだろうし。
やり方教える為に自分もダウンロードしてみましたが、サイトと両使いできればまあ、不都合はない、というかその場合アプリ別にいらない。
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外貨送金サービス
国内証券のみならず外国株や外国投信で、資金運用して行く時代において外貨送金が出来ないのでは話にならない。SBI證券と連携しているのなら尚更、外貨送金サービスを提供して欲しい！でないと新生銀行をメインバンクには出来ない。
使いづらい
自分の預金内容を確認するのに、アプリからいちいちブラウザ起動され、やっと見れても、何ヶ月定期で、満期日がいつなどの詳細がわからない。
アプリの「定期預金」ボタンは、新規作成のみ。
ここで、預金詳細が見れればいいのに、また残高確認の別のリンクを探し、挙句、ブラウザに飛ばされる。
直感的に使えないのが、すごいストレス！
アプリの「定期預金」ボタンは、新規作成のみ。
ここで、預金詳細が見れればいいのに、また残高確認の別のリンクを探し、挙句、ブラウザに飛ばされる。
直感的に使えないのが、すごいストレス！
まあまあ
アプリの使い勝手はソコソコ、金利・振込無料回数等はauじぶんとイイ勝負か。
FaceIDシステムエラーが結構出て再起動必要なところは要改善。それとsbi証券口座にダイレクト入金できれば星5だが、イオンなど他の銀行からの資金移動に配慮している？w
ことら機能がついてたのでさっそく携帯番号入金を設定し、ゆうちょ銀行から手数料無料で出金入金できて嬉しい^ ^
その後ここ半月くらいエラー出なくなりました。アプリの通知によれば復旧試みてるようですね。
証券口座の投資信託等の評価額が日々更新されて表示されるのはパソコン起動の手間が省けてとても良い🙆
国債残高等は資産には反映されない仕様です。
結構使えるので星4→5に変更します。
FaceIDシステムエラーが結構出て再起動必要なところは要改善。それとsbi証券口座にダイレクト入金できれば星5だが、イオンなど他の銀行からの資金移動に配慮している？w
ことら機能がついてたのでさっそく携帯番号入金を設定し、ゆうちょ銀行から手数料無料で出金入金できて嬉しい^ ^
その後ここ半月くらいエラー出なくなりました。アプリの通知によれば復旧試みてるようですね。
証券口座の投資信託等の評価額が日々更新されて表示されるのはパソコン起動の手間が省けてとても良い🙆
国債残高等は資産には反映されない仕様です。
結構使えるので星4→5に変更します。
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振替手続きはアプリ内で完結してほしい
パワーダイレクト預金の金利0.3%に惹かれて開設。
SBI証券は住信SBIネット銀行とハイブリッド預金で連携させて使っていたが、そちらは普通預金口座とSBIの証券口座連携用のハイブリッド預金口座との振替はアプリ内で完結するので特に不便を感じず使えていた。（GMOも同じくアプリ内で完結する）
こちらのアプリは普通預金とパワーダイレクト預金をアプリ内で移動出来ず、一旦WEBサイトに飛んで手続きが必要で手間が何手も余分にかかり不便。
パワーダイレクト預金との金利差が減ったら使わなくなると思う。
その他、住信SBIネット銀行アプリとの比較にはなるが、サクサク感がこちらのアプリは減る、クリック後の反応が若干遅い。
まだ使い始めたばかりなので、これから改良されていくといいなと思います。
SBI証券は住信SBIネット銀行とハイブリッド預金で連携させて使っていたが、そちらは普通預金口座とSBIの証券口座連携用のハイブリッド預金口座との振替はアプリ内で完結するので特に不便を感じず使えていた。（GMOも同じくアプリ内で完結する）
こちらのアプリは普通預金とパワーダイレクト預金をアプリ内で移動出来ず、一旦WEBサイトに飛んで手続きが必要で手間が何手も余分にかかり不便。
パワーダイレクト預金との金利差が減ったら使わなくなると思う。
その他、住信SBIネット銀行アプリとの比較にはなるが、サクサク感がこちらのアプリは減る、クリック後の反応が若干遅い。
まだ使い始めたばかりなので、これから改良されていくといいなと思います。
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English
The App isn’t bad but it isn’t in English so I don’t know why I’m doing unless I take screen shots, translate them best I can, then use the app. Very time consuming and not user friendly for the English speaking users and that’s why a lower rating.
アプリは使いやすい
アプリは使いやすいです。
でも、銀行のカードが届いたとき、印字されている名前にミスがあったり、名前が違っていたら手続きしてくださいと同封してあった案内のQRコードが何故か読み込めなかったりで、結局電話で問い合わせして対応いただきました。
オペレーターさんの様子もちょっと気になりました。こちらの銀行では、このような間違いはよくあることなのかと、いろいろ不安になることがあり、心配です。
でも、銀行のカードが届いたとき、印字されている名前にミスがあったり、名前が違っていたら手続きしてくださいと同封してあった案内のQRコードが何故か読み込めなかったりで、結局電話で問い合わせして対応いただきました。
オペレーターさんの様子もちょっと気になりました。こちらの銀行では、このような間違いはよくあることなのかと、いろいろ不安になることがあり、心配です。
SBI証券使うための入れ物と割り切ろう
履歴の表示内容が分かりにくい。
あと、アプリは関係ないけど預金の種類の移動で、誤って普通預金の残高以上で入力してしまうと自動で当座貸越扱いになる。
預金金利より高い当座貸越の金利払うやつなんかいるわけないのにサービスとしてどうなの？
納得できないけど、数百円だから時間の無駄なので支払うことにした。
あと、アプリは関係ないけど預金の種類の移動で、誤って普通預金の残高以上で入力してしまうと自動で当座貸越扱いになる。
預金金利より高い当座貸越の金利払うやつなんかいるわけないのにサービスとしてどうなの？
納得できないけど、数百円だから時間の無駄なので支払うことにした。
もう一歩の改善を！
アプリ自体は使いやすいですし、ステップアッププログラムのサービスも良きなのですが、
あとは住信SBIネット銀行のように目的別口座の設置と、入出金明細へのメモさえ書けるようになってくれたらメインバンクとして使おうと思ってます！改善を期待しております！
あとは住信SBIネット銀行のように目的別口座の設置と、入出金明細へのメモさえ書けるようになってくれたらメインバンクとして使おうと思ってます！改善を期待しております！
アプリが起動しなくなった
以前から使用していたが、2014年5月の途中から、アプリが起動しなくなった。
因みに使用している機種は、iPhone SE3です。
アプリをインストールし直しても、改善出来ず。他のアプリは起動するのに、なぜかSBI新生銀行のアプリだけが、通信出来ないと表示されて、起動出来ない。
改善を求めます。
因みに使用している機種は、iPhone SE3です。
アプリをインストールし直しても、改善出来ず。他のアプリは起動するのに、なぜかSBI新生銀行のアプリだけが、通信出来ないと表示されて、起動出来ない。
改善を求めます。
McAfee有効での接続不可
他の方も書いてますが、McAfeeをいれていると接続できなくなりました。 ブラウザこら接続するか、McAfeeを無効にしてアプリを立ち上げる必要があります。 他の銀行アプリではそのようなことはありません。 不便ですし、セキュリティの意味とは？と考えてしまいます。 ご対応をよろしくお願いします。
障害情報にも何も出されていません。
新生銀行さんのせいでないとしても、こういう条件下で繋がらない事象が発生しております等の掲載はしてほしいです。
障害情報にも何も出されていません。
新生銀行さんのせいでないとしても、こういう条件下で繋がらない事象が発生しております等の掲載はしてほしいです。
