引き継ぎできなくない？
会員登録をせず使用していたが、
古い端末から新しい端末へ引き継ぐためにグーグルアカウントで登録しようと思って進めていたら「現在のデータは失われ上書きされます」と出た。
今のデータを次の端末に引き継ぎたいんだけど。意味不明。いろいろ説明不足。
営業してない
13時に行ってキッチンカー完全に閉めてる
アプリ上の営業もやってる、メニュー載せてるし看板まで出してるけど行ったらキッチンカーの受け取り場所？みたいなのクソでかい板で塞いでる
呼び鈴とかがあるわけでもなし
頭おかしいんか
追記:
二日後くらいにメール来たけど行く気失せて二度と利用してないです。クーポンも切れたし。なんで離脱の際に何も言付け置かずにOKだとそもそも思ったのかも謎。11-14時の3時間しか営業しないのにそんなトイレ行く？
結局職場近くに来るキッチンカーは「からあげ」「タコライス」「親子丼」しかなくてその後一度も利用せずに削除しちゃった。価格帯1000円前後なのに夏に揚げ物とかチーズとか食べないよ。おじさんのセンス〜
Response from developer
この度は、店舗の営業状況につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。 アプリ上では営業中と表示されているにもかかわらず、実際にお越しいただいた際に受け取り場所が塞がれていたとのことで、改善のため、該当店舗の営業状況について調査させていただきます。 また、お問い合わせを無視しているというご懸念につきまして、こちらで改めて確認いたしましたが、対応せずに放置しているお問い合わせはございませんでした。 行き違いの可能性もございますので、お手数ですが、お問い合わせの際にご利用いただいたメールアドレスの受信ボックス（迷惑メールフォルダを含む）に、弊社からの返信が届いていないか、今一度ご確認いただけますでしょうか。 もし返信が確認できない場合は、大変恐れ入りますが、アプリ内のお問い合わせフォームより改めてご連絡いただけますと幸いです。改めて状況を確認し、対応させていただきます。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 追記：2026/09/04 この度は、店舗の営業状況やご案内について、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 短い営業時間の中で、一時的に店舗を離れる際の案内がなく、営業状況が分からない状態となっていたことについて、店舗への周知と運営改善に努めてまいります。また、お問い合わせへの回答にもお時間をいただき、ご利用を続けていただく機会を損ねてしまったことを重く受け止めております。 出店するキッチンカーの種類やメニュー、価格帯についていただいたご意見も、今後の出店ラインナップを検討する際の参考とさせていただきます。 率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
不具合を修正してほしい
Myスポットに新しい職場の住所を登録して利用できていますが、不便なので解消をお願いします。
Response from developer
この度は、ご不便をおかけしており申し訳ございません。 勤務先を変更されたにもかかわらず、以前の職場付近のお店が表示される件につきましては、「ご利用場所設定」から勤務先の「編集」をタップいただき、以下のいずれかをお試しください。 ・画面上部の「ピンの位置を調整」で、現在のご利用場所に手動でピンを合わせる ・画面下部の「削除する」で勤務先を一度削除し、登録し直す 上記をお試しいただいても解消しない場合は、お手数ですがアプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。個別に状況を確認させていただきます。 今後もより快適にご利用いただけるよう努めてまいります。引き続きSHOP STOPをどうぞよろしくお願いいたします。
当日以外の閲覧
Response from developer
ご投稿ありがとうございます。 ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 最新バージョンにて、従来の「マップ機能」と「横スライドによる曜日切り替え機能」を刷新の上、再度実装し、見やすさや操作性の改善を行いました。 もしアプリをご利用中の場合は、最新版へアップデートいただき、新しくなった画面をお試しいただけますと幸いです。 今後ともSHOP STOPをよろしくお願いいたします。
位置情報オフだと何もできない
位置情報をオフにしたら最寄りのお店が表示されないのはいい。スタンプがゲットできないのもいい。
登録済みの場所を表示する機能すら使えない理由は？
地名検索もない。
お店を探すには地図をスワイプするしかない。
Response from developer
ご投稿ありがとうございます。 ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただきました、位置情報をオフにした際の挙動につきまして、現在開発チームにて修正および機能改善を進めております。間もなくこれらを改善した最新バージョンのリリースを予定しております。 リリースされましたら、お手数ですが最新版へアップデートの上、お試しいただけますと幸いです。 皆さまにより快適にご利用いただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。 今後ともSHOP STOPをよろしくお願いいたします。
地図が動かせない
Response from developer
ご投稿ありがとうございます。 多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 本日配信の最新バージョン（7.7.0）にて、従来の「マップ機能」および「横スライドによる曜日切り替え機能」を刷新の上、再度実装いたしました。これにより、以前のように出店場所や、曜日ごとのスケジュールをスムーズにご確認いただけるようになっております。 また、ホーム画面の表示についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。開発チームにて共有し、今後の利便性向上の参考とさせていただきます。 ぜひアプリをアップデートの上、新しくなった画面をご操作いただけますと幸いです。
アップデートで改悪
追記:丁寧にお返事ありがとうございます。アップデートお待ちしてます！！
Response from developer
ご投稿いただき、ありがとうございます。 アップデートにより地図の拡大や移動ができなくなり、大変ご不便をおかけしております。以前のようにスムーズにお店を探せなくなってしまったこと、非常に心苦しく思っております。 以前の使いやすさを取り戻すべく、現在4月〜5月にかけて操作性の向上を目的とした順次アップデートを進めております。 このアップデートでは、地図を自由に動かして探せる機能の復活や視認性の改善を最優先で行っております。 一刻も早く「また使いやすくなった」と感じていただけるよう、チーム一同で改善を急いでまいります。アップデートまで今しばらくお付き合いいただけますと幸いです。
改悪
①地図検索がしずらい
地図は表示されているが、地図を拡大縮小、移動できず広範囲でどこにキッチンカーが出店されているのか全然分かりずらい
②地図で示される位置と店の情報が異なる
地図の位置と店の情報がリンクできていません。行きたいお店を目指して歩いていたら、違う店があったり、店の情報が画面を触っていないのに他店の情報に変わっていたり、とにかく使いずらいです。
Response from developer
ご投稿いただき、ありがとうございます。 長らく重宝してくださっていた中、今回のアップデートにより店探しの段階で多大なご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。地図の操作性や情報の不一致により、せっかくお店へ向かっていただいた期待を裏切る形となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。 現在、皆様からいただいたお声を元に、4月〜5月にかけて操作性の向上を目的としたアップデートを予定しております。地図を自由に動かして探せる機能の復活や、スケジュールの見やすさの改善、表示情報の安定性の向上など、以前の使いやすさを取り戻しつつ、さらに便利なアプリへと進化させていく真っ最中です。 一日も早く、以前のように安心してお店探しを楽しんでいただけるようチーム一同で改善を急ぎます。アップデートまで今しばらくお付き合いいただけますと幸いです。
残念アプデ
Response from developer
ご投稿ありがとうございます。 職場近くのキッチンカー探しにご活用いただいていたなか、アップデートにより操作の手間を増やし、ご不便をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。 現在、皆様からいただいたお声を元に、4月〜5月にかけて操作性の向上を目的としたアップデートを予定しております。地図を自由に動かして探せる機能の復活や、スケジュールの見やすさの改善など、以前の使いやすさを取り戻しつつ、よりスムーズに店舗を探せるアプリへと進化させていく真っ最中です。 「また入れ直そう」と思っていただけるようチーム一同で改善を急ぎますので、アップデートが行われました際には、ぜひ一度チェックしていただけますと幸いです。
改悪では…
見た目は良くなったかもしれないけど操作性はゴミになった。凄く重宝してたけどアプリを消したくなるほど。1ページに情報詰め込みすぎです。誰が設計したんだか…
Response from developer
ご投稿いただき、ありがとうございます。操作性の低下によりアプリを消したくなるほどのストレスを感じさせてしまい、大変申し訳ございません。 「1週間分の確認が手間に感じること」や「情報の詰め込みすぎ」といった設計に関する厳しいご指摘、真摯に受け止めております。重宝してくださっていたからこそのお言葉だと感じ、ご期待を裏切ってしまったことを深く反省しております。 現在、皆様からいただいたお声を元に、4月〜5月にかけて操作性の向上を目的とした順次アップデートを予定しております。地図を自由に動かして探せる機能の復活や、スケジュールの見やすさの改善など、以前の使いやすさを取り戻しつつ、さらに便利なアプリへと進化させていく真っ最中です。 一日も早く「また使いやすくなった」と感じていただけるようチーム一同で改善を急ぎますので、アップデートまで今しばらくお付き合いいただけますと幸いです。
改悪
Response from developer
ご投稿いただき、ありがとうございます。以前のように縦スクロールでサッとお店を選べていたのに、アップデート後の横スライドや地図連動の仕様により、毎日のランチ選びがストレスになってしまったとのこと、大変申し訳ございません。 「日常使いだからこそ地図よりもリストの方が重要」というご意見、まさにその通りだと痛感しております。お仕事の合間の限られた時間の中で、お店を探す気をなくさせてしまったことを重く受け止めております。 現在、皆様からいただいたお声を元に、4月〜5月にかけて操作性の向上を目的とした順次アップデートを予定しております。地図を自由に動かして探せる機能の復活や、スケジュールの見やすさの改善など、以前の使いやすさを取り戻しつつ、さらに便利なアプリへと進化させていく真っ最中です。 また「これなら探しやすい」と感じていただけるようチーム一同で改善を急ぎますので、アップデートまで今しばらくお付き合いいただけますと幸いです。
マップや店舗一覧が小さい
前の方が良かった。
Response from developer
ご投稿いただき、ありがとうございます。スタンプカードや割引についてお褒めいただき大変励みになりますが、一方でマップの視認性や店舗一覧の操作性につきまして、多大なご不便をおかけしており申し訳ございません。お店の確認がしにくいという点は、サービスとして改善すべき最優先の課題であると痛感しております。 現在、皆様からいただいたお声を元に、4月〜5月にかけて操作性の向上を目的とした順次アップデートを予定しております。地図を自由に動かして探せる機能の復活や、スケジュールの見やすさの改善など、以前の使いやすさを取り戻しつつ、さらに便利なアプリへと進化させていく真っ最中です。 一日も早く「やっぱり使いやすい」と感じていただけるようチーム一同で改善を急ぎますので、アップデートまで今しばらくお付き合いいただけますと幸いです。
戻して！
Response from developer
ご投稿ありがとうございます。 以前の方が使いやすかったという切実なご意見、真摯に受け止めております。いつも便利に使ってくださっていたからこそのお言葉だと感じ、大変心苦しい限りです。 現在、皆様からいただいたお声を元に、4月〜5月にかけて操作性の向上を目的とした順次アップデートを予定しております。地図を自由に動かして探せる機能の復活や、スケジュールの見やすさの改善など、以前の使いやすさを取り戻しつつ、さらに便利なアプリへと進化させていく真っ最中です。 少しずつではありますが、また「今のSHOP STOPもいいね」と言っていただけるようチーム一同で改善を急ぎます。アップデートまで今しばらくお付き合いいただけますと幸いです。
アップデートが残念
その部分だけ以前の状態に戻すか、場所ごとに何が来てるかすぐにわかるように情報構造を変えて欲しいです。
Response from developer
ご投稿いただき、ありがとうございます。スタンプへのアクセス改善を評価していただきつつも、最も重宝されていた「場所ごとの一覧表示」が見づらくなってしまったこと、大変申し訳ございません。 場所ごとに何が来ているか瞬時に把握できることこそが、毎日のランチ選びに不可欠な要素であると深く再認識しております。いただいた「情報構造の変更」というご提案も、サービス改善の重要な指針として真摯に受け止めております。 現在、皆様からいただいたお声を元に、4月〜5月にかけて操作性の向上を目的とした順次アップデートを予定しております。地図を自由に動かして探せる機能の復活や、スケジュールの見やすさの改善など、以前の使いやすさを取り戻しつつ、さらに便利なアプリへと進化させていく真っ最中です。 一日も早く、以前のようにストレスなくお店を探せる状態をお届けできるようチーム一同で改善を急ぎます。アップデートまで今しばらくお付き合いいただけますと幸いです。
見にくい！
ホーム画面で一番最初に見える情報がスタンプカードと現在地の地図。
知りたい情報は近くにどんなキッチンカーがいるかなのに、その情報欄の幅は小さく、1店舗半しか表示されていない。
翌日以降の出店を見るにはいちいち日付を押さなければならない。
アプデ前の方が断然見やすく使いやすかった。
ユーザーの使いやすさよりオシャレさを優先したのかな？ガッカリした。
Response from developer
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。また、アップデート後の画面構成について詳細なフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。 ホーム画面の表示領域や、翌日以降の確認手順など、以前の仕様に比べ操作の手間が増えてしまった点、真摯に受け止めております。決してデザインのみを優先したわけではなく、より多くの情報をお届けするための改修でしたが、結果として使い勝手を損ねてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 いただいた「キッチンカー情報の表示幅」や「日程確認のしやすさ」に関するご意見は、すぐに開発チームへ共有し、今後のUI改善の最優先事項として検討させていただきます。 より使いやすいアプリへと改善してまいりますので、またお気づきの点がございましたらぜひお聞かせください。引き続き、SHOP STOPをよろしくお願い申し上げます。
アプリが開けない
直してください
Response from developer
ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 アプリとApp Storeがループし起動できない事象について、詳細な調査を行いたく存じます。 お手数ですが、原因特定のため「support.shopstop@mellow.jp」まで直接ご連絡いただけますでしょうか。 その際、「アップデートのアイコン表示からループするまでの画面録画（動画）」をお送りいただけますと、スムーズな調査・修正が可能です。 早期解決に向け尽力してまいりますので、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
？
Response from developer
ご不便をおかけしている中、ご返信が1ヶ月以上も遅れましたことを深くお詫び申し上げます。 キッチンカーのチラシからダウンロードいただいたにもかかわらず、該当の車両が表示されないとのこと、ご期待を裏切る結果となり誠に申し訳ございません。本来、チラシがある場所であればアプリ上でもご確認いただけるはずですが、何らかのシステム不具合やデータ反映の遅延が発生している可能性がございます。 詳細を調査し、改善に努めたく存じます。もしよろしければ、「support.shopstop@mellow.jp」まで、表示されなかったキッチンカー名や場所などの詳細をお寄せいただけないでしょうか。 また、個人情報の入力に関しましても、お客様がご不安を感じられた点、真摯に受け止め今後のサービス設計の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。早期解決に向け尽力してまいります。
はいサイカフェ来ない
Response from developer
ご不便をおかけしており申し訳ございません。 詳細な調査のため、アプリよりお問い合わせいただけますでしょうか。 マイページ→SHOP STOPアプリについて→お問い合わせにフォームがございます。 お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
スタンプカードが良い
スタンプカード・クーポンに物申す
2回も無駄にしました。
条件厳しくしてるんだから無期限でいいでしょ、割に合わなすぎる。
