ここまで困ったアプリは初めて
オニゴ+無料体験期間内に解約したいと思い、アプリ内のマイページから停止しようと思ったら、最後の停止するボタンだけエラー。そこまでは全く問題なく進めるのに、何度やっても停止ボタンだけエラーするのでわざとなのかと感じてしまった。
下に併記されてる停止をキャンセルするボタンはちゃんと反応する。
どうしたらいいかと思ってチャットで問い合わせるも、送信しても反応がなく仕方がないのでアカウント削除を申請。アカウント削除することでオニゴ+も解除されると書いてあったので。削除には申請から3日かかると書かれていた。これもちゃんとできたのか、通常であれば完了しました、ご利用ありがとうございましたみたいな画面になるのでわかるが、これはそういう画面が何もなくいきなりログイン画面になったのでよくわからない。そのすぐ後に、登録したメールの方にチャットの返事が届いているので確認してっていうメールが来たため、ログインしようとするもアカウント削除済みだと入れずチャットも確認できず。
ちゃんと解約されているのか不安しかない。
下に併記されてる停止をキャンセルするボタンはちゃんと反応する。
どうしたらいいかと思ってチャットで問い合わせるも、送信しても反応がなく仕方がないのでアカウント削除を申請。アカウント削除することでオニゴ+も解除されると書いてあったので。削除には申請から3日かかると書かれていた。これもちゃんとできたのか、通常であれば完了しました、ご利用ありがとうございましたみたいな画面になるのでわかるが、これはそういう画面が何もなくいきなりログイン画面になったのでよくわからない。そのすぐ後に、登録したメールの方にチャットの返事が届いているので確認してっていうメールが来たため、ログインしようとするもアカウント削除済みだと入れずチャットも確認できず。
ちゃんと解約されているのか不安しかない。
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Response from developer
この度は、ONIGO+の解約手続きにおきまして、システムエラーやチャットの不具合が重なり、お客様にご不安とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 解約ボタンの不具合やアカウント削除時の分かりにくい挙動により、強い不信感を与えてしまったこと、弁解の余地もございません。深くお詫び申し上げます。 「解約が確実に完了しているか不安」という現状につきまして、私どもで早急にお調べし、お客様にご安心いただけるよう状況をご報告させていただきたく存じます。 大変恐縮ではございますが、ご登録情報を確認させていただくため、下記の窓口（メールまたはお電話）にご連絡をいただけないでしょうか。 【ONIGOカスタマーサポート】 ・メール：support@onigo.club ・電話：03-6555-3960（受付時間 10:00〜18:00） お客様のご不安を払拭できるよう、早急に確認させていただきます。ご連絡をお待ちしております。
値段がおかしい
今日どうしても買い物に行けず、
いつも使っているネットスーパーは明日着。
今日届くのがオニゴーだけだったので
注文しました。
買ったものの中で、
めかじき切り身、税込６５４.８４円でしたが、
届いたパッケージには５００円均一、税込５４０円とデカデカとシールが貼ってありました。
654円取りたいなら
シール変えなきゃダメでしょう！
たいめいけんのコロッケも394.2円に+税だと思うんですが、
税込398円の見切り品？
10％引きのシール貼ってあります。
見切り品なんて買った覚えありません。
ぱっと見でわかるものをとりあえず書きましたが、
ありえない金額も絶対にあると思います。
買い物を代わりにしてくれるのは
ありがたいシステムなんですが
騙すのはやめてくださいよ。
いつも使っているネットスーパーは明日着。
今日届くのがオニゴーだけだったので
注文しました。
買ったものの中で、
めかじき切り身、税込６５４.８４円でしたが、
届いたパッケージには５００円均一、税込５４０円とデカデカとシールが貼ってありました。
654円取りたいなら
シール変えなきゃダメでしょう！
たいめいけんのコロッケも394.2円に+税だと思うんですが、
税込398円の見切り品？
10％引きのシール貼ってあります。
見切り品なんて買った覚えありません。
ぱっと見でわかるものをとりあえず書きましたが、
ありえない金額も絶対にあると思います。
買い物を代わりにしてくれるのは
ありがたいシステムなんですが
騙すのはやめてくださいよ。
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怖い…😱
殆どの商品が３倍価格〜２倍程度高額で、たまに店頭同等価格と下に表示がある程度でした
中にはほぼ桁が増えている価格のものまで…ブラック一緒に居合わせたビジネスパートナー達がキャップやレモン汁のビックリ価格で精神的ショックを受けていた
よくフリーズして時間をかけてオーダー予定だった全てのデータが消えてやり直しになった
システムの問題であろう…
私は１００００円を優に超えるオーダーをしたが…
無料配送のはずだったのに最初から配送料は２２０円か３３０円か高額な表示しかされていなかった上に、会計最終画面と表示されている画面で選択したのは仕方なく３３０円の方のはずだったのに……
会計の先の最終確認画面では強制的に５５０円＋２２０円しか表示されなくされた
中にはほぼ桁が増えている価格のものまで…ブラック一緒に居合わせたビジネスパートナー達がキャップやレモン汁のビックリ価格で精神的ショックを受けていた
よくフリーズして時間をかけてオーダー予定だった全てのデータが消えてやり直しになった
システムの問題であろう…
私は１００００円を優に超えるオーダーをしたが…
無料配送のはずだったのに最初から配送料は２２０円か３３０円か高額な表示しかされていなかった上に、会計最終画面と表示されている画面で選択したのは仕方なく３３０円の方のはずだったのに……
会計の先の最終確認画面では強制的に５５０円＋２２０円しか表示されなくされた
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酷いシステム
確認無しに勝手にキャンセルされた（3人家族で弁当3個頼んで1個勝手にキャンセルされたら注文しないで最初から外出すれば良かったって事になる事になぜ気づいてないのか。勝手にキャンセルしていいわけないだろ）。そして惣菜は確認もなく勝手に50%引きになった古いものが届いたが、50%引きになるまで古くなったのは美味しくないから買わないと言う人も居るだろうからこれも直接確認しないとダメだと思う。何勝手に50%引きの物になりました。とか許可もなく決めてんの？
さらに配達員は小銭もなくお釣りを返せない。持ちに行けばあるとか言っていたが、仕方なくチップにした。しかし余計にお金がかかるならスーパーの意味ないの！
そもそも価格も高いものが多く、スーパーをUber的に扱うのは理論的におかしい。
安く買うためにスーパーを利用するのであって早く来れるから高くなるよってならもうコンビニでいいじゃん。。
さらにクーポンを最大利用しようと少し余計なものなんかも購入して金額調整したのに、欠品によってクーポン適用額が変化したわけですが、それって店側の落ち度でしょ？他のネットスーパーは欠品で送料が変わっちゃうって時なんかも欠品前の状態で適用してくれるし、そもそも欠品時にはちゃんと電話で連絡くれる。
これを便利とか言ってる人よ…何のためにスーパー使ってますか？金銭感覚大丈夫ですか？
さらに配達員は小銭もなくお釣りを返せない。持ちに行けばあるとか言っていたが、仕方なくチップにした。しかし余計にお金がかかるならスーパーの意味ないの！
そもそも価格も高いものが多く、スーパーをUber的に扱うのは理論的におかしい。
安く買うためにスーパーを利用するのであって早く来れるから高くなるよってならもうコンビニでいいじゃん。。
さらにクーポンを最大利用しようと少し余計なものなんかも購入して金額調整したのに、欠品によってクーポン適用額が変化したわけですが、それって店側の落ち度でしょ？他のネットスーパーは欠品で送料が変わっちゃうって時なんかも欠品前の状態で適用してくれるし、そもそも欠品時にはちゃんと電話で連絡くれる。
これを便利とか言ってる人よ…何のためにスーパー使ってますか？金銭感覚大丈夫ですか？
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Response from developer
ONIGOをご利用いただきありがとうございます。 このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。いずれも配慮に欠けた対応でご迷惑をおかけしました。お客様のご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
配達員の質が最底辺
イトーヨーカドーアプリを使ってたがなくなるということで仕方がなくこちらを利用。
価格が高くなったと感じます。が、一番は配達員のレベルの低さ。
時間通りに来ない、指定した場所に置かない、雨の中屋根のないところに置く、などヒドイものばかり。
価格が高いわ配達員のレベルが低いわで使いたくない。
別のネットスーパーを契約しました。ストレスがなくなり、レベルの低いONIGOを介したからなのか今はとても快適です。
価格が高くなったと感じます。が、一番は配達員のレベルの低さ。
時間通りに来ない、指定した場所に置かない、雨の中屋根のないところに置く、などヒドイものばかり。
価格が高いわ配達員のレベルが低いわで使いたくない。
別のネットスーパーを契約しました。ストレスがなくなり、レベルの低いONIGOを介したからなのか今はとても快適です。
