Bien mieux qu’avant
Bon concept la carte de tiers payant dans l’app, je l’utilise tout le temps en pharmacie. Remboursements rapides, ça fait le taf.
Activation compliquée et service client peu réactif
Cela fait depuis Septembre que ma compagne (rattachée à ma mutuelle) attends que la filiation entre Sidecare et l’assurance maladie soit faite… le support ne nous est pas d’une grande aide et nous dit d’attendre 15jours de plus sans que rien ne change, puis il faut les recontacter, ce qui reprend une semaine ….
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Arnaque
J’ai voulu refuser l’affiliation à cette mutuelle car j’ai déjà une couverture santé ailleurs, mais la procédure est extrêmement mal faite et induit en erreur. On est poussé à signer alors qu’on ne veut justement pas signer. Résultat : j’ai reçu un mail m’indiquant que j’étais affiliée alors que je voulais refuser !
Depuis, impossible de joindre qui que ce soit : aucun numéro de téléphone, aucun contact direct, et mes mails restent sans réponse. C’est très inquiétant et donne l’impression d’être piégé dans une démarche que je n’ai jamais souhaitée.
Je ne veux absolument pas être affiliée chez eux, et je trouve inacceptable de ne proposer aucune solution ni moyen de contact.
Depuis, impossible de joindre qui que ce soit : aucun numéro de téléphone, aucun contact direct, et mes mails restent sans réponse. C’est très inquiétant et donne l’impression d’être piégé dans une démarche que je n’ai jamais souhaitée.
Je ne veux absolument pas être affiliée chez eux, et je trouve inacceptable de ne proposer aucune solution ni moyen de contact.
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Des améliorations à apporter
Un peu marre d’avoir votre modale « Chasse aux oeufs » qui s’ouvre à chaque changement de page, c’est oppressant !
Est-ce normal que mes remboursements n’apparaissent que le mois suivant sur l’appli ?
Est-ce normal que mes remboursements n’apparaissent que le mois suivant sur l’appli ?
Déçue
Je ne comprends pas ce qu’apporte l’application de plus que la version web. Il n’y a pas de suivi des remboursements(via demande ou via tiers payant).
En effet si les notifications sont activées on a un push au moment du remboursement mais on a également un e-mail simultané. J’aurais eu l’information de la même façon si je n’avais pas l’application.
La carte Tiers payant sur l’application c’est pratique. Malheureusement je n’ai pas encore réussi à l’envoyer par e-mail. (Toutes mes tentatives se sont soldés par un échec). Je trouve ça dommage de ne pas pouvoir choisir l’application à partir de laquelle le mail s’envoie.
Je trouve ça dommage de ne pouvoir contacter le service client que par téléphone. Un chatbot pour les questions simple (tel que « ou en est mon remboursement » puisqu’il n’est ni suivi ni instantané)
En effet si les notifications sont activées on a un push au moment du remboursement mais on a également un e-mail simultané. J’aurais eu l’information de la même façon si je n’avais pas l’application.
La carte Tiers payant sur l’application c’est pratique. Malheureusement je n’ai pas encore réussi à l’envoyer par e-mail. (Toutes mes tentatives se sont soldés par un échec). Je trouve ça dommage de ne pas pouvoir choisir l’application à partir de laquelle le mail s’envoie.
Je trouve ça dommage de ne pouvoir contacter le service client que par téléphone. Un chatbot pour les questions simple (tel que « ou en est mon remboursement » puisqu’il n’est ni suivi ni instantané)
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Comment vous appelez ?
Bonjour , je suis employeur et sur mon espace employeur il est noter que mon employer et affilier mes du coter de mon employer aucune carte TR ni de contrat noter . Comment faire ? Un numéro de téléphone peut être ?
Meilleure mutuelle
La nouvelle version de l’app est top ! Super simple et très bonne expérience. Ils sont très réactifs, rien à voir avec les mutuelles que j’avais dans d’autres entreprises
Super App!
Super app simple pour suivre ses remboursements et faire des demandes. Remboursements rapides
Simple d’utilisation
Simple et efficace.
Response from developer
Merci pour la super note !
Application Géniale !
Application géniale, j'ai accès à ma carte tiers payant à tout moment !
Response from developer
Merci pour votre très bon retour ! 😊
Super service et app
Super app et le service client est très réactif :)
Response from developer
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience utilisateur aussi satisfaisante ! 😃
Très utile
Tellement pratique ! La fonction d’envoi des documents avec photo est au top !
Response from developer
Merci beaucoup pour ce super commentaire ! On est ravis que notre application vous donne autant de satisfaction. 😊
Super application mobile
Appli très utile
Response from developer
Merci pour ce commentaire positif !
Très pratique
Facilité des transmissions, réponses rapides.
Response from developer
Notre équipe vous remercie pour votre retour positif !
Génial
Je peux gérer facilement mes demandes de remboursement, merci !
Response from developer
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience utilisateur aussi satisfaisante ! 😃
Simple et clair
Belle découverte ! L’app est intuitive et fonctionnelle
Response from developer
Merci beaucoup pour ce super commentaire !
Facile d’utilisation !
C’est désormais très facile pour moi de demander un remboursement à ma mutuelle ! Merci beaucoup :)
Super pratique
J’adore le fait de pouvoir trouver ma carte tiers payant sur mon application directement !
App au top
Je suis contente que mon entreprise ait choisi Hoggo ! L’application est simple et efficace.
Response from developer
Bonjour, merci beaucoup pour cet avis positif ! 😃
Enfin une appli pour mes remboursements :)
Top, longtemps que j’attendais de pouvoir accéder à mes remboursements depuis une app !
Response from developer
Toutes les équipes Hoggo vous remercient pour ce super avis ! La satisfaction de nos clients est primordiale, on est donc ravis que vous soyez autant satisfait de notre solution. 😄
