Fees
Response from developer
Thank you for sharing your feedback. We understand your concern regarding the remittance fees and appreciate you giving Smiles a try. We’d also like to share that with every remittance you make through Smiles, you earn corresponding points. These points can be used to reduce the remittance fee on your future transactions, helping you save more over time. Additionally, you can earn more points by referring friends to Smiles. When your friend registers using your referral code and successfully completes a remittance, you will receive referral points as well. For any questions or concerns, please contact us through the Customer Support feature in your Smiles app or call +1 647-812-6455
Pengiriman uang melebihi batas maksimal
Response from developer
Halo kak, kami informasikan batas maksimal transaksi harian adalah 1 Juta JPY ya kak. Batas maksimal per satu kali transaksi ke Bank BRI adalah 1 Juta JPY kak, namun ke Bank selain BRI adalah 50 Juta Rupiah ya kak. Jadi, apabila kakak ingin melakukan transaksi diatas 50 Juta ke Bank lainnya kakak dapat melakukan dua kali transaksi ya kak. Jangan lupa menggunakan point loyalitas untuk mengurangi biaya pengirimannya kak. Untuk informasi lebih jelasnya kakak dapat menghubungi customer support kami melalui pesan pada aplikasi ya kak. Smiles Team
Khi cần thì quá chậm hỗ trợ
Response from developer
Kính chào Quý khách, Smiles chân thành xin lỗi vì trải nghiệm chưa tốt mà Quý khách đã gặp phải. Chúng tôi rất tiếc khi thời gian hỗ trợ và xử lý giao dịch chưa đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách. Hiện tại, lượng tin nhắn gửi đến Smiles đang quá tải nên thời gian phản hồi có thể chậm hơn bình thường. Để được hỗ trợ nhanh nhất, kính mong Quý khách vui lòng liên hệ hotline 050-5213-9318. Đội ngũ Smiles sẽ ưu tiên kiểm tra và hỗ trợ Quý khách trong thời gian sớm nhất. Smiles đã ghi nhận phản hồi của Quý khách và sẽ tiếp tục cải thiện quy trình vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt hơn trong thời gian tới. Smiles chân thành xin lỗi và cảm ơn Quý khách đã góp ý.
Kirim uang cepat, Admin responsive
Response from developer
Halo Kak, Terima kasih banyak atas apresiasi dan ulasan positifnya. Kami sangat menghargai dukungan dari Kakak. Jangan lupa bantu sebarkan Smiles ke teman-teman Kakak agar mereka juga dapat merasakan kemudahan menggunakan aplikasi Smiles ya Kak. Semoga kakak sehat dan sukses selalu. Smiles Team
Please stop sending me JPY notifications.
Please improve the notification system so users only receive alerts for currencies they’ve actually selected or are interested in. There should also be an easy way to disable unwanted currency notifications.
Response from developer
Hello! Good day, and thank you for reaching out. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the email notifications you received. If you no longer wish to receive these types of emails, you may simply click the "Unsubscribe" link at the bottom of the email to stop receiving future promotional or informational messages. If you need any assistance or have other concerns, please don't hesitate to contact us through the Customer Support section in your Smiles app or call our hotline at 050-5305-6669. We'll be happy to assist you. Thank you very much, and we appreciate your understanding.






