Ewan
last time na di ako nakapag send eh ginawan ng operator ng paraan sila na mismo nag remit sa end nila pero ngayon pag tatanongin kung pwede bang sila ulit mag remit di na nag rereply yung operator nakakabastos, dahil urgent nga need mag remit tapos biglang di nag rereply.
Isa pang issue kung ayaw niyo namang payagan mag remit dahil mag issue sa pag update ng information, wag niyo din dapat hayaan ang mga user na mag deposit ng pera sa App niyo, natetenga yung pera eh
Nakakdismaya rami panaman nag propromote sa App nato na sikat na mga vlogger pweee
Response from developer
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced. We understand how important it was for you to complete your remittance, especially given your situation, and we're sorry for the delay in resolving your concern. We have already reviewed your case, and we're glad to confirm that the issue has been resolved and that you were able to complete your remittance successfully. We also attempted to contact you by phone to personally apologize and discuss your experience, but we were unable to reach you. If you have any remaining concerns or need further assistance, please don't hesitate to contact our Customer Support or call +81-(0)50-5305-6669. We'd be more than happy to assist you.
Aplikasi Transfer Uang terbaik dan Tercepat di Jepang
Yang paling membuat saya terkesan adalah program hadiah dan promonya. Saya bahkan berhasil mendapatkan hadiah tiket pesawat pulang-pergi Jepang–Indonesia, sesuatu yang benar-benar luar biasa dan sangat membantu. Pelayanan pelanggan juga responsif dan profesional ketika dibutuhkan.
Bagi siapa pun yang bekerja di Jepang dan sering mengirim uang ke keluarga di Indonesia, saya sangat merekomendasikan Smiles Mobile Remittance. Terima kasih Smiles atas layanan yang cepat, terpercaya, dan berbagai hadiah menarik yang diberikan! ⭐⭐⭐⭐⭐
Response from developer
Halo Kak, Terima kasih banyak atas apresiasi dan ulasan positifnya. Kami sangat menghargai dukungan dari Kakak. Jangan lupa bantu sebarkan Smiles ke teman-teman Kakak agar mereka juga dapat merasakan kemudahan menggunakan aplikasi Smiles ya Kak. Semoga kakak sehat dan sukses selalu. Smiles Team
Very Delayed Support and Processing
The verification process is understandable, but the delays and lack of efficient communication made the experience stressful and inconvenient.
Response from developer
We sincerely apologize for the delays and frustration you experienced. We understand how important timely and clear communication is, especially when it comes to remittance concerns. We would like to look into the issue and help resolve it as soon as possible. Could you please contact us through our customer support chat or via our hotline at 050-5305-6669?
Thái độ dịch vụ tệ, không có thiện chí hỗ trợ khách hàng
Tôi vẫn đang ở Nhật hợp pháp với thời gian lưu trú 30 ngày để chuẩn bị về nước. Tài khoản ngân hàng Yucho của tôi vẫn hoạt động bình thường và phía ngân hàng vẫn hỗ trợ sử dụng dịch vụ sau khi thẻ gai hết hạn. Thế nhưng SMILES lại từ chối hỗ trợ chuyển tiền mà không đưa ra bất kỳ giải pháp hợp lý nào.
Điều vô lý là ngay cả ngân hàng Nhật còn có cơ chế hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn chuyển tiếp, còn SMILES thì chỉ biết từ chối. Khi khách hàng thực sự cần hỗ trợ để chuyển số tiền hợp pháp của mình về Việt Nam, thứ nhận được chỉ là sự cứng nhắc và thái độ thiếu thiện chí.
Một dịch vụ chuyển tiền quốc tế nhưng lại không có phương án xử lý cho những trường hợp thực tế như thế này thì chất lượng dịch vụ ở đâu? Quyền lợi khách hàng ở đâu?
Tôi sẽ tiếp tục chia sẻ trải nghiệm này để mọi người cân nhắc kỹ trước khi sử dụng SMILES. Một công ty chỉ biết quảng cáo nhưng không biết hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề thì không xứng đáng với sự tin tưởng của người dùng.
Response from developer
Kính chào quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Smiles rất tiếc khi kết quả xử lý chưa đáp ứng được mong đợi của quý khách. Chúng tôi xin làm rõ rằng việc không thể tiếp tục hỗ trợ giao dịch không phải là sự từ chối mang tính chủ quan. Đội ngũ Smiles đã cố gắng kiểm tra và hỗ trợ trong phạm vi cho phép, tuy nhiên trường hợp của quý khách hiện chưa đáp ứng các yêu cầu tuân thủ áp dụng cho dịch vụ nên chúng tôi không thể xử lý ngoại lệ. Smiles luôn mong muốn khách hàng có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ, nhưng đồng thời phải tuân thủ các quy định và quy trình áp dụng đối với hoạt động chuyển tiền tại Nhật Bản. Chân thành cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng Smiles ạ.
Pelayanan yang baik
Di sini saya mau berbagi pengalaman, Kemarin tgl 31 Mei 2026 ,saya mengalami masalah dalam melakukan proses setor deposit melalui transfer JP BANK (sebabnya mungkin saya salah memasukkan kode setor saat proses transfer) dan hari ini tgl 1 Juni 2026 uang yang saya setorkan sudah masuk ke akun Smiles saya, ini berkat bantuan layanan customers service yang fast response dan membimbing saya dengan baik dan jelas, sehingga masalah yang saya hadapi bisa diselesaikan kurang dari 24 jam, saya juga mengucapkan terima kasih banyak untuk admin yang telah membantu permasalahan saya, semoga semakin besar, sukses & maju untuk Smiles Mobile Remittance Indonesia 🤲💪🤗
Response from developer
Halo Kak, Terima kasih banyak atas apresiasi dan ulasan positifnya. Kami sangat menghargai dukungan dari Kakak. Jangan lupa bantu sebarkan Smiles ke teman-teman Kakak agar mereka juga dapat merasakan kemudahan menggunakan aplikasi Smiles ya Kak. Semoga kakak sehat dan sukses selalu. Smiles Team
