영상통화 안하면 이용할수가없네요
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안녕하세요 신한은행입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 금융사기피해방지를 위해 일부 업무에서 신분증 확인 및 영상통화가 필수 절차인 점 양해 부탁드리며, SOL뱅크 로그인은 신한인증서, 공동/금융인증서 등으로 로그인이 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다. 추가 문의사항은 신한은행 고객상담센터 (1544-8000)를 통해 문의주시면 자세히 안내 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 신한은행 드림
여권이 인식이 안 됨.
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안녕하세요 신한은행입니다. 먼저 SOL 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 신분증진위확인은 신분증의 고객정보와 사진정보를 확인하는 절차로 모든 정보가 일치해야 하며, 주변환경의 영향을 많이 받아 어두운 배경의 빛반사가 없는 곳에서 홀로그램에 유의하여 촬영 부탁드립니다. 신분증정보가 잘못 입력되어 노출되는 경우 정보 수정 후 진행을 부탁드립니다. 만약 문제 현상이 계속 발생하시는 경우 고객상담센터(1544-8000) 나 "SOL뱅크" 고객의견 및 민원접수(전체메뉴 > 고객센터 > 고객지원)를 통해 자세한 내용을 전달해 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다. 신한은행 드림.
아주안좋아요
신한은행 앱 리뷰
해외에서 사용 너무 불편
진짜 레전드 구데기
들어가지지도 않음. 그것도 몇달째. 업데이트하몀 괜찮아 질 줄 알고 계속 참고 기다렸는데 몇달째 안됨ㅋㅋㅋ. 그리고 다른것도 다 너무 느림. 들어갈때마다 멈출까, 안될까 조마조마ㅋㅋㅋ 뭔 업데이트를 하고 있는건짘ㅋㅋ 앱 관리 하시는분들 일 좀 제대로 하세여
진짜 마이너스 점수 주고 싶네
와 진짜 사람 피말리는 신한은행
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안녕하세요 신한은행입니다. 먼저 SOL사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님이 남겨주신 리뷰 내용을 확인하였습니다. 면밀히 검토하여 서비스 이용에 불편이 없도록 조치하겠습니다. 다만 문제 현상이 재현이 되지 않아 리뷰 내용만으로는 정확한 원인 파악이 어려워 해결 방법 등 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 사용하고 계신 앱 버전이 최신버전이 아닐 경우 스토어에서 최신버전 업데이트 후 이용을 부탁 드립니다. 만약 문제 현상이 계속 발생 하시는 경우 고객상담센터(1544-8000)나 "SOL뱅크" 고객의견 및 민원접수(전체메뉴→고객센터→고객지원)를 통해 자세한 내용을 전달해 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다. 신한은행 드림.
앱 좀 고쳐라...
신분증 인증 무한 로딩
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안녕하세요 신한은행입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 리뷰 내용을 확인 하였고, 면밀히 검토하여 서비스 이용에 불편이 없도록 조치하겠습니다. 다만 문제 현상이 재현되지 않아 정확한 원인 파악이 어려워 해결 방법 등 안내 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 우선 실행중인 앱을 백그라운드에서도 종료 후 재실행 하시거나, 이용중인 네트워크 환경을 변경하여 재시도 부탁드립니 다. 문제 현상이 계속 발생하는 경우 고객상담센터 (1544-8000)를 통해 자세한 내용 전달해 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 신한은행 드림.
신분증 확인
신분증 이미 인증해서 인증서 발급했는데
쓸모없는 절차로 사람 방해하네..
신분증 확인이라도 제대로 작동하게 만들던가
지들이 인식하고 넘어가놓고 안되게 하는건 진짜 악질이네
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안녕하세요 신한은행입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 리뷰 내용을 확인 하였고, 면밀히 검토하여 서비스 이용에 불편이 없도록 조치하겠습니다. 다만 문제 현상이 재현되지 않아 정확한 원인 파악이 어려워 해결 방법 등 안내 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 앱버전이 최신버전이 아닐 경우 스토어에서 업데이트 후 이용을 부탁드립니다. 또는 실행중인 앱을 백그라운드에서도 종료 후 재실행 하시거나, 이용중인 네트워크 환경을 변경하여 재시도 부탁드립니 다. 문제 현상이 계속 발생하는 경우 고객상담센터 (1544-8000)를 통해 자세한 내용 전달해 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 신한은행 드림.
금융앱 중 최악
들어가야만 볼 수 있음 금융앱에서 이거 실화임???
신분증 인식 안됨 최악입니다
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안녕하세요 신한은행입니다. 먼저 SOL 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 신분증진위확인은 신분증의 고객정보와 사진정보를 확인하는 절차로 모든 정보가 일치해야 하며, 주변환경의 영향을 많이 받아 어두운 배경의 빛 반사가 없는 곳에서 홀로그램에 유의하여 촬영 부탁드립니다. 신분증정보가 잘못 입력되어 노출되는 경우 정보 수정 후 진행을 부탁드립니다. 만약 문제 현상이 계속 발생하시는 경우 고객상담센터(1544-8000)나 "SOL뱅크" 고객의견 및 민원접수(전체메뉴→고객센터→고객지원)를 통해 자세한 내용을 전달해 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다. 신한은행 드림.
인증이 안된다는 사실 정말임
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안녕하세요 신한은행입니다. 먼저 SOL사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님이 남겨주신 리뷰 내용을 확인하였습니다. 면밀히 검토하여 서비스 이용에 불편이 없도록 조치하겠습니다. 다만 어떤 메뉴의 업무를 진행하실때 인증이 안되셨는지 리뷰 내용만으로는 정확한 원인 파악이 어려워 해결 방법 등 안내 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 사용하고 계신 앱버전이 최신버전이 아닐 경우 스토어에서 최신버전 업데이트 후 이용 부탁드립니다. 만약 문제현상이 계속 발생하시는 경우 고객상담센터(1544-8000)나 "SOL뱅크" 고객의견 및 민원접수(전체메뉴→고객센터→고객지원)를 통해 자세한 내용을 전달해주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다. 신한은행 드림
아이폰16 비대면 실명 인증 무한로딩..
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안녕하세요 신한은행입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 고객님 인증 관련 어려움이 있으신 것 같습니다. 면밀히 검토하여 서비스 이용에 불편이 없도록 조치하겠습니다. 다만 문제 현상이 재현이 되지 않아 리뷰 내용만으로는 정확한 원인 파악이 어려워 해결 방법 등 안내 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 사용하고 계신 앱버전이 최신버전이 아닐 경우 스토어에서 최신버전 업데이트 후 이용 부탁드립니다. 만약 문제현상이 계속 발생하시는 경우 고객상담센터(1544-8000)나 "SOL뱅크" 고객의견 및 민원접수(전체메뉴→고객센터→고객지원)를 통해 자세한 내용을 전달해주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다. 신한은행 드림
왜 신분증 인식이 안되나요
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안녕하세요 신한은행입니다. 먼저 SOL 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 신분증진위확인은 신분증의 고객정보와 사진정보를 확인하는 절차로 모든 정보가 일치해야 하며, 주변환경의 영향을 많이 받아 어두운 배경의 빛 반사가 없는 곳에서 홀로그램에 유의하여 촬영 부탁드립니다. 신분증정보가 잘못 입력되어 노출되는 경우 정보 수정 후 진행을 부탁드립니다. 만약 문제 현상이 계속 발생하시는 경우 고객상담센터(1544-8000)나 "SOL뱅크" 고객의견 및 민원접수(전체메뉴→고객센터→고객지원)를 통해 자세한 내용을 전달해 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다. 신한은행 드림.
최악
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안녕하세요 신한은행입니다. 먼저 SOL 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 신분증진위확인은 신분증의 고객정보와 사진정보를 확인하는 절차로 모든 정보가 일치해야 하며, 주변환경의 영향을 많이 받아 어두운 배경의 빛 반사가 없는 곳에서 홀로그램에 유의하여 촬영 부탁드립니다. 신분증정보가 잘못 입력되어 노출되는 경우 정보 수정 후 진행을 부탁드립니다. 영상통화의 경우 금융사기피해방지를 위해 일부 업무에서 영상통화가 필수 절차인 점 양해 부탁드리며 신분증 이미지와 본인 얼굴 일치 여부 판단을 5분 내외로 진행하여 빠르게 업무를 진행하실 수 있습니다. 만약 문제 현상이 계속 발생하시는 경우 고객상담센터(1544-8000)나 "SOL뱅크" 고객의견 및 민원접수(전체메뉴→고객센터→고객지원)를 통해 자세한 내용을 전달해 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다. 신한은행 드림.
No Face Id
비대면 인증 인식
공인인증서 인증할 때는 애플 페이스 아이디 쓰면서, 자체 앱 로그인은 신한은행 얼굴인식으로 함. 왜 2개를 혼용해서 씀??? 주제파악이 조금 필요할듯해요. 애플만큼 기술력 안 좋아서 같은 얼굴도 5분 전에 인식되고 5분 뒤에 인식 실패해서 재등록 해야하는데 앱 개발자가 이 앱 안 썼죠? 그냥 아이폰 페이스 아이디 쓰는게 어떤지 진심으로 ㅋㅋ
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안녕하세요 신한은행입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 고객님 인증 관련 어려움이 있으신 것 같습니다. 다른 기기에서 로그인하셨거나, 앱 재설치 등의 경우 로그인 수단 재등록이 필요한 점 참고 부탁드립니다. 문제 현상이 계속되시는 경우 고객님의 정확한 현상 확인을 위하여 고객상담센터(1544-8000)나 "SOL뱅크" 고객의견 및 민원접수(전체메뉴→고객센터→고객지원)를 통해 자세한 내용을 전달해주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다. 신한은행 드림.
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신용카드 신한카드 사용중인데 사실 여행목적으로 PP카드 줄때 월회비 10만원 주고 만든거 계속 사용중인데 (물론 다른회사로 대체되고 10만원 회비 만큼 다른 상품을 선택해서 받을 수 있기에 회비 부담은 없습니다)
하지만 이젠 바꿔야 할까봐요.. 무이자 할부도 6개월에서 3개월로 적어지고 삼성, 롯데, 우리는 적어졌다가 길어졌는데.. 해외결제건도 무이자 할부 가능해졌었는데 없어지고 사용이유가 없어졌네요.
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안녕하세요 신한은행입니다. 먼저 SOL 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님이 남겨주신 리뷰 내용을 확인하였고, 면밀히 검토하여 서비스 이용에 불편이 없도록 조치하겠습니다. 다만 문제 현상이 재현이 되지 않아 리뷰 내용만으로는 정확한 원인 파악이 어려워 해결 방법 등 안내 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 앱 버전은 최신버전을 유지 부탁드립니다. 또한 이용중인 카드 관련해서는 지속적으로 개선하고 변화하여 더 좋은 혜택과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 추가 문의사항은 신한은행 고객상담센터(1544-8000), 신한카드 고객센터(1544-7000)로 자세한 내용을 전달해주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
