Customer Support?
There is no ability to change operating modes in the app and no way to contact customer support. I’m not sure why they have a customer support section. I’ve tried opening three customer support cases and they just get closed out after a few days without any communication or resolution.
Mit jedem Release neue Fehler
Im Datenbereich der App werden die Tagesdaten nicht aktualisiert, solange man die App nicht hart beendet. Der Support besteht darauf, einen „imaginären“ Cache zu löschen (den es nicht gibt) und bietet ein völlig abstruses Verfahren an, das den Cache vermeintlich löschen soll, was es aber erwartungsgemäß nicht kann.
Im Kern tut die App was sie soll, nämlich anzuzeigen, was erzeugt, verbraucht und eingespeist wird. Also keine Rocket Science. Die Darstellung mit den neuen Charts ist intuitiv steuerbar und lesbar.
Leider sind die Filter bzw. deren nicht Funktionieren eine Katastrophe. Nach jedem Release zeigen sich neue Fehler. Man fragt sich, ob die Entwickler es nicht für nötig halten, zu testen. Nein, eigentlich muss man sich das nicht fragen. Es ist offensichtlich, dass sie es nicht tun. Bis vor Kurzem wurde für den Monatsersten keine Daten ausgegeben. Dann hat man das gefixt, dafür wird jetzt beim aktuellen Tag nichts angezeigt. Das die Daten oft nicht mit dem realen Werten übereinstimmen, sei nur an Rande bemerkt. Scheinbar hat sich in den Köpfen der Entwickler noch nicht durchgesetzt, wie man den Verbrauch bzw. die Erzeugung bei Monats und Jahresaggregaten korrekt berechnet. Es ist nur noch traurig, dass Software Entwicklung scheinbar nur noch von Amateuren durchgeführt wird.
Im Kern tut die App was sie soll, nämlich anzuzeigen, was erzeugt, verbraucht und eingespeist wird. Also keine Rocket Science. Die Darstellung mit den neuen Charts ist intuitiv steuerbar und lesbar.
Leider sind die Filter bzw. deren nicht Funktionieren eine Katastrophe. Nach jedem Release zeigen sich neue Fehler. Man fragt sich, ob die Entwickler es nicht für nötig halten, zu testen. Nein, eigentlich muss man sich das nicht fragen. Es ist offensichtlich, dass sie es nicht tun. Bis vor Kurzem wurde für den Monatsersten keine Daten ausgegeben. Dann hat man das gefixt, dafür wird jetzt beim aktuellen Tag nichts angezeigt. Das die Daten oft nicht mit dem realen Werten übereinstimmen, sei nur an Rande bemerkt. Scheinbar hat sich in den Köpfen der Entwickler noch nicht durchgesetzt, wie man den Verbrauch bzw. die Erzeugung bei Monats und Jahresaggregaten korrekt berechnet. Es ist nur noch traurig, dass Software Entwicklung scheinbar nur noch von Amateuren durchgeführt wird.
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Never works
App is offline more than on saying no data available from the battery then suddenly works for an hour or two before going offline again. Battery service is just as bad bought a system which was expandable and is still in warranty period but they no longer produce or support the model. I would not buy sonnen again
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Worse than ever
App seems to get worse with each release. Annoying screen flashing on start up. Can no longer find record of grid outages.
Terrible Customer Supporting
Had battery for 4 years loads of battery and customer service issues, decided to rip out system and replace with Tesla Powerwall 3. Best decision. Time, money and energy really not worth the effort with sonnen.
No control
The app only allows you to change the backup buffer. No control for time if use charging, no ability to charge or discharge the battery. Now even appears to have lost its history “Achievements” where you could previously see when it provided power in a grid outage and energy self sufficiency. Battery seems to work well but app needs a lot of work.
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Not working properly
App is not showing the home consumption. App does not work well after all.
Inconsistent app
2025 has seen app display improvements which are appreciated. However recent weeks show a serious viewing issue, at least for Sydney Australia. The daily view is no longer aligned to the 24 hours from midnight, making that view frustrating and useless. Why has this happened?
still garbage app and now graphs don’t even work correctly, amazing work
what happened to german engineering? :(
Tolle App
Ich nutze die App nun schon 9 Jahre und habe die unterschiedlichen Entwicklungen begleitet. Ich finde die App gut und sie wurde immer weiter entwickelt. Klar hier und da gibt es mal Probleme die aber zeitnahe immer gelöst wurden. Einzig eine Version für das IPad vermisse ich.
in Ordnung
Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht verstehen.
Die App ist informiert, läuft stabil und die Daten passen zu denen des Wechselrichters und des Smart Meter.
Somit alles in Ordnung.
Die App ist informiert, läuft stabil und die Daten passen zu denen des Wechselrichters und des Smart Meter.
Somit alles in Ordnung.
Schon ganz gut!
Na also, es wird langsam. Nach dem ersten Versuch einer neuen Version, die leider eine Voll Katastrophe war, kann sich das jetzt sehen lassen. Die Grafik orientiert sich im Aufbau grob an der alten Version, ist aber moderner und schön aufgefrischt. Die Daten laden deutlich schneller, als in der alten Version. Mir gefällt es schon ganz gut. Bitte die Tages Summen wieder unter das Tagesdiagramm setzen, nicht unter Monat, das macht es übersichtlicher. Dafür dann unter Monat in den Balkendiagrammen ein Vergleich zu den Vorjahren. Ich würde mich außerdem noch über eine Version fürs iPad freuen!
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Response from developer
Hallo, wir bedanken uns für dein Feedback. Deine Bedenken sind uns wichtig und wir nehmen sie ernst. Unser Hauptziel ist es, die Übersichtlichkeit der App zu verbessern und sie ansprechender und intuitiver zu gestalten. Es ist uns ein Anliegen, dass die Nutzung der App für dich eine Freude ist. Deshalb arbeiten wir mit vollem Einsatz an weiteren Verbesserungen. Wir danken dir für dein Verständnis und senden liebe Grüße, dein sonnen Team
Very disappointed with the update
I used to be able to see production figures as well as amount of feedin etc on ole app, but this update is useless to work anything out. Very disappointed
Immerhin schnelle Reaktion
Das letzte Update war auf dem iPad unbrauchbar, immerhin gab es nun eine schnelle Fehlerbehebung. Es bleibt trotzdem die Frage, warum sowas nicht vor Release erkannt wird. Schade.
Ansonsten ist die App ok, mir fehlen eher bei der Steuerung der Batterie Funktionen, wäre schön, wenn man das über die App einstellen könnte.
Z.B. würde ich gerne die Batterie zunächst auf ein einstellbares Level aufladen (z.B. 30%), und danach erst in den wettergesteuerten Modus wechseln. So wird am Anfang unsinnig eingespeist und Strom aus dem Netz gezogen.
Ansonsten ist die App ok, mir fehlen eher bei der Steuerung der Batterie Funktionen, wäre schön, wenn man das über die App einstellen könnte.
Z.B. würde ich gerne die Batterie zunächst auf ein einstellbares Level aufladen (z.B. 30%), und danach erst in den wettergesteuerten Modus wechseln. So wird am Anfang unsinnig eingespeist und Strom aus dem Netz gezogen.
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Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! Die von dir beschriebenen Probleme mit den Ansichten wurden behoben – bitte installiere die aktuelle Version. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Endlich stabil und flüssig!
Stabil und viel schneller als die vorherige Version. Bin zufrieden mit dem Mai 2025 Update!
Response from developer
Vielen Dank für den Hinweis! Der Fehler wurde in der aktuellen Version bereits behoben. Wir bemühen uns, solche Fehler schnell zu korrigieren und künftig zu vermeiden.
Enttäuschend – Einschränkung bei der Wallbox-Steuerung und unzureichender Support
Die Sonnen App hat leider eine große Einschränkung: Es ist nur möglich, eine Wallbox über die App zu steuern. In einem Haushalt mit zwei E-Autos, wie es immer häufiger der Fall ist, ist es daher äußerst unpraktisch, dass eine zweite Wallbox nicht integriert werden kann. Diese Funktionalität fehlt komplett.
Ein weiteres großes Manko ist der Support. Meine Rückfrage zur Integration einer zweiten Wallbox blieb monatelang unbeantwortet. Erst der installierende Fachbetrieb konnte mir mitteilen, dass es grundsätzlich nicht möglich ist, eine zweite Wallbox in der App hinzuzufügen. Für eine so grundlegende Information, die viel Zeit und Frustration erspart hätte, erwarte ich definitiv mehr.
Positiv hervorzuheben ist jedoch die App an sich. Sie bietet eine gute Benutzeroberfläche und lässt sich einfach bedienen. Die Steuerung der Wallbox funktioniert problemlos, und die App gibt einen klaren Überblick über den eigenen Energieverbrauch. Alles in allem eine gute App – wenn es nur nicht diese gravierenden Einschränkungen und den fehlenden Support gäbe.
Ein weiteres großes Manko ist der Support. Meine Rückfrage zur Integration einer zweiten Wallbox blieb monatelang unbeantwortet. Erst der installierende Fachbetrieb konnte mir mitteilen, dass es grundsätzlich nicht möglich ist, eine zweite Wallbox in der App hinzuzufügen. Für eine so grundlegende Information, die viel Zeit und Frustration erspart hätte, erwarte ich definitiv mehr.
Positiv hervorzuheben ist jedoch die App an sich. Sie bietet eine gute Benutzeroberfläche und lässt sich einfach bedienen. Die Steuerung der Wallbox funktioniert problemlos, und die App gibt einen klaren Überblick über den eigenen Energieverbrauch. Alles in allem eine gute App – wenn es nur nicht diese gravierenden Einschränkungen und den fehlenden Support gäbe.
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The HUD of solar
This is the only app I use to monitor all the data in my rooftop solar with battery. The panels also have an app but it’s inaccurate because any usage shown includes the battery being charged.
The Sonnen app has all the data I need about energy generation, self sufficiency and a graph for each day showing energy generation, level of charge and usage. I use it everyday, it’s excellent!
The Sonnen app has all the data I need about energy generation, self sufficiency and a graph for each day showing energy generation, level of charge and usage. I use it everyday, it’s excellent!
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Amazing
Love this app
Best Ever!
Love this app! Super easy to track my solar, battery, and energy savings. Makes me feel like I’m running my own mini power plant… minus the hard hat.
Was great. Not working
The app was awesome when I first got it. Now, It has since stopped working. 3 weeks now of no data.
Response from developer
Thank you for your feedback! We appreciate you taking the time to share your experience. We're always working to improve the app and would like to look into this further. Please reach out to us at app-feedback@sonnen.de so we can assist you directly.
