Authentifizierung nicht zeitgemäß. Fehlende Anpassung an unterschiedliche Sprachen.
Die App ist hilfreich. Es wäre wünschenswert Mehrfaktorauthentifizierung oder Passkeys für das Login verwenden zu können.
Leider können Ablesungen von Zählerständen in der App nur eingegeben werden, wenn das System (IOS) auf deutsch läuft. Auf englisch werden Datumswerte und Zahlen auf den verschiedenen Seiten und Formularen völlig unterschiedlich dargestellt, mal in deutscher Formatierung mal in englischer. Insbesondere bei Eingaben führt das zu Problemen, weil die Eingaben aufgrund der (englischen) Formatierung nicht akzeptiert werden. In den Einstellungen ist leider auch keine Festlegung der bevorzugten Sprache für die App möglich.
Leider können Ablesungen von Zählerständen in der App nur eingegeben werden, wenn das System (IOS) auf deutsch läuft. Auf englisch werden Datumswerte und Zahlen auf den verschiedenen Seiten und Formularen völlig unterschiedlich dargestellt, mal in deutscher Formatierung mal in englischer. Insbesondere bei Eingaben führt das zu Problemen, weil die Eingaben aufgrund der (englischen) Formatierung nicht akzeptiert werden. In den Einstellungen ist leider auch keine Festlegung der bevorzugten Sprache für die App möglich.
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Hallo Birgit@Nrw, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu schicken. Die Anregung hinsichtlich Mehrfaktorauthentifizierung und Passkeys für den Login nehmen wir gerne zur weiteren Betrachtung auf. Die erwähnten Punkte zu den Zählerständen sind mit der kürzlich veröffentlichten App Version gelöst. Wir freuen uns immer über konstruktives Feedback. Schreibe uns dazu gerne eine Mail an info@swk.de. Viele Grüße, das SWK App Team
Zwangseinrichtung des SWK WLANs - völlig inakzeptabel 👎
Wollte heute mal wieder die SwK App nutzen und stellte genervt fest, dass ich ausgeloggt worden bin.
Also einloggen und dann die Überraschung: Man musste zwangsläufig der Einrichtung eines Zugangs zum SWK WLAN zustimmen, „damit man beim nächsten Mal automatisch ins SWK WLAN eingeloggt wird, sobald man sich in Reichweite befindet.“
Das geht ja wohl gar nicht! Dem Benutzer sowas aufzudrängen. Ob die fehlende Wahlmöglichkeit und der Datenabfluss in dieser Form mit der DSGVO vereinbar sind, ist zumindest zweifelhaft. Wäre interessant zu wissen, was Apple dazu meint. Die Möglichkeit, den erzwungenen SWK WLAN-Zugang nachträglich in den Einstellungen entfernen zu können, ist auch kein Argument.
Also einloggen und dann die Überraschung: Man musste zwangsläufig der Einrichtung eines Zugangs zum SWK WLAN zustimmen, „damit man beim nächsten Mal automatisch ins SWK WLAN eingeloggt wird, sobald man sich in Reichweite befindet.“
Das geht ja wohl gar nicht! Dem Benutzer sowas aufzudrängen. Ob die fehlende Wahlmöglichkeit und der Datenabfluss in dieser Form mit der DSGVO vereinbar sind, ist zumindest zweifelhaft. Wäre interessant zu wissen, was Apple dazu meint. Die Möglichkeit, den erzwungenen SWK WLAN-Zugang nachträglich in den Einstellungen entfernen zu können, ist auch kein Argument.
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Kein Ticketkauf für Jugendliche
Unglaublich schlecht umgesetzt. Gerade für Jugendliche gibt es keine sinnvolle Nutzung der App, weil ein Ticketkauf nicht möglich ist. Statt günstiger Tagestickets für eine gemeinsamen Ausflug mit Freunden kaufen zu können, müssen die Kinder die teuren Einzeltickets beim Schaffner kaufen. Thema verfehlt! Das muss besser gehen.
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Irgendwie funktioniert nix richtig
Das die Erinnerung im Abfuhrkalender nicht funktioniert, daran hab ich mich gewöhnt (frage mich sowieso wie diese Erinnerung aussehen soll? Per Mail oder Push Benachrichtigung?).Nun wird mir zwei Wochen vor 2025 auch der komplette Abfuhrkalender leer angezeigt, obwohl er auf der gsak Seite bereits eingepflegt ist. In diesem App-Bereich „Entsorgung“ ist ja nun wirklich alles sehr rudimentär in der App und dann funktioniert noch nicht mal das Wichtigste?
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Hallo LaBettyLLL, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit der App sind. Kontaktieren Sie uns gerne über info@gsak.de und schildern Sie uns Ihre Probleme, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden können. Viele Grüße, das SWK-App Team
Fehlerhafter Abfuhrkalender
Leider funktioniert der Abfuhrkalender seit geraumer Zeit nicht mehr ! Alle eingestellten Daten sind weg , und der Reiter Abfuhrkalender öffnet sich nicht mehr ! Hoffe das es schnell erledigt wird ! Danke !
Läuft gut
Habe nichts zu meckern
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Hallo pferdy-es, vielen Dank für Ihr lobendes Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen die App gut gefällt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die App weiter zu verbessern. Für jegliche Vorschläge oder falls Probleme auftreten, erreichen Sie uns unter info@gsak.de. Viele Grüße, das SWK-App Team
Sensible Daten preisgeben nur für den Abfuhrkalender?
Ich habe über viele Jahre die GSAK-App genutzt, um auf dem neusten Stand zu bleiben, wann die jeweiligen Tonnen abgeholt werden.
Nun soll ich all meine persönlichen Daten preisgeben, damit ich weiterhin benachrichtigt werde? Wozu benötigt man dafür meine Telefonnummer, Namen, Vornamen, usw.? Ich sehe den Zusammenhang nicht und finde es, um ehrlich zu sein, ziemlich dreist!
Dann mache ich mir nun jede Woche einen Screenshot und fertig. Sehr schade, dass es zuvor ohne Daten funktionierte.
Nun soll ich all meine persönlichen Daten preisgeben, damit ich weiterhin benachrichtigt werde? Wozu benötigt man dafür meine Telefonnummer, Namen, Vornamen, usw.? Ich sehe den Zusammenhang nicht und finde es, um ehrlich zu sein, ziemlich dreist!
Dann mache ich mir nun jede Woche einen Screenshot und fertig. Sehr schade, dass es zuvor ohne Daten funktionierte.
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Schlechte Umsetzung & Anmeldezwang
Der Abfuhrkalender, der früher in der GSAK App abrufbar war, wurde nun komplett in diese App integriert und ist auch nur noch hier abrufbar.
Was früher aber in der GSAK App funktioniert hat (ich wähle meine Adresse für den Abfuhrkalender einmalig und werde sogar auf Wunsch durch die App an die Termine erinnert), geht nun nicht mehr. Um diesen kundenfreundlichen Support zu nutzen ist nun ein Kundenkonto notwendig, man soll sich also anmelden. Wieso braucht es nun dazu eine Anmeldung? Welche technische Notwendigkeit verlangt das? Datensparsamkeit, die jedes Unternehmen einhalten muss, sieht anders aus! Wieso sammelt ein Unternehmen Daten, die es für den Betrieb nicht braucht?
Liebe App-Entwickler, das geht deutlich besser!
Was früher aber in der GSAK App funktioniert hat (ich wähle meine Adresse für den Abfuhrkalender einmalig und werde sogar auf Wunsch durch die App an die Termine erinnert), geht nun nicht mehr. Um diesen kundenfreundlichen Support zu nutzen ist nun ein Kundenkonto notwendig, man soll sich also anmelden. Wieso braucht es nun dazu eine Anmeldung? Welche technische Notwendigkeit verlangt das? Datensparsamkeit, die jedes Unternehmen einhalten muss, sieht anders aus! Wieso sammelt ein Unternehmen Daten, die es für den Betrieb nicht braucht?
Liebe App-Entwickler, das geht deutlich besser!
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Hallo @Reaction, vielen Dank für dein Feedback. Viele unserer Kund*innen hatten den Wunsch, den Abfuhrkalender über mehrere Geräte synchronisieren zu lassen, durch den SWK Login konnten wir diese Funktion realisieren. In Zukunft lassen sich so auch direkt die Leerungstermine über das SWK Kundenportal einsehen. Viele Grüße, das SWK-App-Team
Absolut unausgereift
Runtergeladen für den Abfallkalender, dafür muss man sich anders als in der alten GSAK aber erstmal aufwendig anmelden. Wenn man das dann gemacht hat findet die App unsere Adresse nicht und alles war umsonst. Soll ich jetzt einen Kalender wie meine Vorfahren in die Küche hängen? Digitalisierung in Deutschland, ein Traum…
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An sich gut, bis auf einem Problem
In allem eine gute App. Nur leider Habenichts nicht die Möglichkeit beim Auswählen von „Wohin möchtest du fahren“ nach unten zu scrollen. Das Problem habe ich schon länger. Uninstallieren und wieder installieren hilft nicht. Updates herunterzuladen auch nicht. Ich bitte das Problem zu lösen. Danke.
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Hallo tsu-kii, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere App weiterzuentwickeln und benutzerfreundlicher zu gestalten. Deshalb schätzen wir Ihr Feedback sehr und freuen uns über Verbesserungsvorschläge. Sollten Sie weitere Anregungen haben, melden Sie sich gerne bei mobil@swk.de. Viele Grüße, das SWK-App Team
Deutschlandticket
Wann wird es möglich sein, das DT in die Apple Wallet zu integrieren und damit auch auf der Apple Watch anzeigen zu lassen?
Push-Benachrichtigungen funktionieren nicht
Hallo,
ich habe meine übliche Straßenbahnlinie im Assistenten abonniert, erhalte aber keine Push-Benachrichtigungen über die Meldungen. Erst beim öffnen der App werden mir die aktuellen Meldungen angezeigt.
Nach der Installation hat es für wenige Tage funktioniert, aber nun schon seit mehreren Monaten nicht mehr. Neuinstallation bringt leider auch nichts. Die Hintergrundaktualisierung ist aktiv.
Gibt es hierfür eine Lösung?
ich habe meine übliche Straßenbahnlinie im Assistenten abonniert, erhalte aber keine Push-Benachrichtigungen über die Meldungen. Erst beim öffnen der App werden mir die aktuellen Meldungen angezeigt.
Nach der Installation hat es für wenige Tage funktioniert, aber nun schon seit mehreren Monaten nicht mehr. Neuinstallation bringt leider auch nichts. Die Hintergrundaktualisierung ist aktiv.
Gibt es hierfür eine Lösung?
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Guten Tag Psymoon2705, vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihnen gezielt helfen zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an eezy@swk.de zu senden. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen. Viele Grüße, das SWK-App Team
Man kann keine online Tickets kaufen
Es ist nicht möglich, online über die App diverse Tickets zu kaufen. Es lädt unendlich lange.
Gekaufte Tickets werden nicht angezeigt
Seit ein paar Tagen werden die gekauften Tickets (4 Std Ticket) nicht mehr sichtbar in der App, sobald ich auf Navigation wechsele oder die App verlasse.
Ticket verschwunden
Ich habe über die App das Deutschlandticket gekauft. Bekam auch gleich ne Rechnung per Mail und es wurde auch Geld bei Paypal abgebucht, allerdings ist das Ticket nicht aufgetaucht… Natürlich ist Sonntags auch niemand beim Support erreichbar und ich stehe jetzt ohne Ticket da…
Reiseauskunft für den Ar…
Bahn kommt zum zweiten mal innerhalb einer Woche einfach nicht. Weder in der App oder auf den Anzeigetafeln vor Ort wird darauf hingewiesen. In der App steht die Bahn kommt pünktlich und an der Anzeigetafel vor Ort steht nur eine Uhrzeit, die beim erreichen der Uhrzeit einfach verschwindet und nicht wie gewohnt die Minuten Anzahl. Danke für nichts👍
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Leider nicht ausgereift
Immer wieder Zugriff aufs Ticket nicht möglich zudem besteht keine Möglichkeit über die App sein Aboticket in Apple Wallet zu übertragen , buchung des SWCars nicht möglich mit der Fehelermeldung, dass eine Rufnummer hinterlegt sein muss, obwohl eine Nummer hinterlegt ist. Problembehung nur mit Deinstallation und Neuinstallation lösbar. Automatisches verbinden mit dem Wifi funktioniert auch nicht immer. Probleme bestehen seit mindestens Monaten, werden aber einfach nicht behoben. Könnte man das SWCar auch ohne App buchen, wäre ich schon längst auf die App eines anderen Anbieters gewechselt.
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Leider geht nix
Leider kann ich in der App weder was buchen, noch Informationen abrufen, es kommen nur Fehlermeldungen! Und das auch nach Neustart und Neuinstallation… Schade!
Dysfunktional?
Mal eben schnell ein Ticket buchen, bevor man In die Bahn steigt? In 50% der Fälle unmöglich, weil die App trotz LTE einfach von Schritt zu Schritt langsam oder gar nicht reagiert. Immer einen 5 Euro Schein dabei haben, oder laufen.
Funktioniert selten!!!
Verstehe leider nicht weshalb man eine App entwickelt um Tickets auch online zu kaufen und es im Endeffekt fast nie funktioniert. Anstatt Geld in so eine App zu stecken die ständig Probleme hat sollte man mehr Ticketautomaten an den Haltestellen anbringen damit man auch mit Karte sich mal ein Ticket holen kann. Also bitte verlasst euch nicht auf diese App!!!!
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