TanukiFamily User Reviews

Name: TanukiFamily — Вместе есть!
Rating: 4.8 (945 reviews)

TanukiFamily — Вместе есть!

iTanuki

🌟 Lifestyle

🍔 Food & Drink

What users say

Summarized from real user reviews of TanukiFamily. Based on 945 reviews and a 4.8/5 average, it highlights the 6 positives and 6 negatives reviewers mention most about this Food & Drink app.

Positive things

👍Convenient app
🍽️Delicious food
🚚Fast delivery
💳Smooth payment process
🌟Excellent service
🗂️Organized menu

Negative things

🐛Frequent crashes
⏱️Delayed delivery
🚫Unsuccessful authorization
💰Unfair cancellation policy
🤖Lack of human support
🚫Promotional code issues

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Отзыв

Как всегда, все очень вкусно!

Koshiki karate

a month ago

Response from developer

Спасибо за такие приятные слова! Так приятно знать, что вы довольны!

Заказы

Не рекомендасьён!!!
С заказами опаздывают на час- два. Если хотите, чтобы вас подвели, то это по адресу! Деньги за не доставленный заказ жду, когда вернут не понятно.
Извинения за доставленные неудобства? Нет, не знают что это такое.

Наталья Котова

2 months ago

Response from developer

Спасибо за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, номер вашего телефона и детали проблемы на нашу почту cc@tanuki.ru. Мы обязательно все проверим!

Так и не удалось авторизоваться

Шляпа, а не приложение. Если не получилось авторизоваться по телеге, то по смс уже не выйдет - пишет, что закончились попытки, попробуйте позже. А когда позже? Завтра? Следующим летом? В итоге забили болт и заказали в другой доставке. Заслуженная 1 звезда

Lesha_Zhook

5 months ago

Response from developer

Благодарим вас за отзыв. 🙏 Приносим извинения за возникшие неудобства. Ваши замечания очень важны для нас, и мы обязательно учтем их в следующих версиях.

Тануки

Обожаю тануки

Paul Ramson

9 months ago

Response from developer

Благодарим вас за то, что нашли возможность поделиться! Мы рады стараться для вас!

Ужасные условия доставки

Не соблюдают условия доставки, изначально пишут 45 минут, затем после оплаты становится 2 часа, отменить невозможно, так как по правилам отмены полный возврат осуществляется только до того как заказ начали готовить, а после только 50%. При этом статуса принято в целом не существует, сразу переключаются на готовку, которая объективно не длиться часами, как это указано в приложении. Никогда больше не воспользуюсь, проще заказывать через сервисы доставки, там хотя бы возможно добиться полного возврата и за срок доставки они отвечают. Кстати никакой поддержки в этом приложении нет! Только бот с заготовленными вариантами вопросов и ответов.

Lhhfhvkf

10 months ago

Response from developer

Спасибо за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего телефона и детали проблемы на нашу почту cc@tanuki.ru. Мы обязательно все проверим!

Оценка

1.Скидку от втб не приняли написали «не соблюдены условия»
2. Готовили и доставляли более 2 часов
3. Битые огурцы это просто нарезанные огурцы в соевом соусе с водой

Dmitrii 1990

a year ago

Response from developer

Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим вашу обратную связь! Пожалуйста, отправьте номер вашего телефона и описание проблемы на нашу почту cc@tanuki.ru. Мы обязательно разберемся в данной ситуации!

Не предлагает адрес

Приложение отправляет заказ на первый адрес в списке, не предложив выбрать другой адрес. При отмене заказа оплата списывается в 50%, что при нынешних ценах очень дорого. Рекомендую перепроверять информацию.

Fjllvcxvjj

2 years ago

Response from developer

Благодарим за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего телефона и проблему на нашу почту cc@tanuki.ru. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Промокод не работает

Промокод новым пользователям не работает

KIR989

3 years ago

Response from developer

Благодарим за обратную связь. Напишите нам, пожалуйста, в приложении с помощью кнопки "Связаться с нами". Разберемся в проблеме.

Ok

Хорошая техподдержка, отзывчивая. Шикарные меню, просто все предусмотрено и продумано, отдельное спасибо за отсутствие навязывания товаров и какой-нибудь дурацкой рекламы.

SaNikolson

3 years ago

Response from developer

Благодарим Вас за отзыв. Рады для Вас стараться. До вкусных встреч 😉.

👍

Несколько раз с супругом заказывали через приложение доставку еды и самовывоз в ресторане, всегда все было хорошо. Сбоев в работе приложения не увидели, по крайней мере нам всегда везло. Определенно будем заказывать снова.

fatlemuri

3 years ago

Response from developer

Спасибо, что выбрали нас🌸

Нет заказа, нет денег

Заказ оплатили, но его не доставили, деньги не вернули

kate ayphone

3 years ago

Response from developer

Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за такую ситуацию с Вашим заказом 😔. Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы более детально разберемся в ситуации.

Класс

Внешний вид блюд на доставке не хуже, чем на фото. И даже по весу не обманывают – проверено (: вкусовые свойства всего, что продегустировано, тем более вопросов не вызывают.

Русэль.Дамир

3 years ago

Response from developer

Благодарим за отзыв. Будем рады Вашим новым заказам🤗

Света

Месяца 3 где-то не пользовались этой доставкой по причине отсутствия в Мск, а по приезде приятно удивило добавление еще одного ресторана. Так держать тануки

Sweta96

3 years ago

Response from developer

Спасибо Вам большое за искренний отзыв. Ждем с нетерпением Ваших заказов❤️

Мари

Обычно при таком обширном меню едальни начинают лажать с качеством/порциями/скоростью доставки… но на удивление что бы из какого бы их ресторана не доводилось пробовать, был порядок по всем пунктам, это 5 звезд

милка99999

3 years ago

Response from developer

Спасибо за высокую оценку! Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей🤗

Отзыв

Так вот переедешь обратно к родителям и забываешь о доставке еды)) а потом случайно находишь в телефоне приложение уже забытое, а оно оказывается все это время улучшалось, а сервис расширялся. В общем возвращаюсь к заказам в Тануки, так как снова живу самостоятельной жизнью)

еагения1982

3 years ago

Response from developer

Спасибо Вам большое за искренний отзыв. Ждем с нетерпением Ваших заказов❤️

Классная доставка

Эта доставка больше всего нравится. По еде в наличии все, что душе угодно. По свежести и качеству продуктов/блюд ни разу не было косяков; по времени не всегда укладываются, но простительно

ooo228

3 years ago

Супер👍

Очень удачный интерфейс, нет совершенно ничего лишнего и отвлекающего, никаких ненужных функций. Зато есть актуальная информация об акциях, промо и прочем, можно приложением пользоваться как полноценной альтернативой сайту, на это я всегда обращаю внимание.

dianne131

3 years ago

Отзыв

У меня случился фейл - удалилось приложение Tanuki Family вместо другого. Но мне не лень было заново скачать, оно активно юзабельное, без него никак

пилолооо

4 years ago

Супер )

удобная корзина в приложении, которая подскажет, сколько до минималки не хватает, чего можно добавить и что не лишне позаботиться о природе, отказавшись от пластика ;)

CaesarHunter

4 years ago

Еда

Использую впервые, 20% скидка на 1й заказ применилась без проблем, начислились приветственные бонусы, картой через приложение оплата прошла успешно. Роллы (брали разные виды на 3х) все были вкусными и качественными, доставили тютелька в тютельку

ddttiipp