TanukiFamily Reviews: Is It Legit?

Name: TanukiFamily — Вместе есть!
Rating: 4.817 (1153 reviews)

TanukiFamily — Вместе есть!

iTanuki

🌟 Lifestyle

🍔 Food & Drink

Customer Experience

Positive experience59.5% of reviews

Neutral1.3% of reviews

Negative experience39.2% of reviews

~ Based on 79 written reviews from the US App Store.

What users say about TanukiFamily

Reviews of TanukiFamily are mixed: the Food & Drink app is rated 4.8/5 from 1.2K App Store ratings. What users like most: convenient app, delicious food. Top complaints: frequent crashes, delayed delivery. Summarized from real user reviews.

Positive things

👍Convenient app
🍽️Delicious food
🚚Fast delivery
💳Smooth payment process
🌟Excellent service
🗂️Organized menu

Negative things

🐛Frequent crashes
⏱️Delayed delivery
🚫Unsuccessful authorization
💰Unfair cancellation policy
🤖Lack of human support
🚫Promotional code issues

Is TanukiFamily Safe?

TanukiFamily — Вместе есть! appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for TanukiFamily is 96/100.

This assessment is based on 1,153 user ratings, with an App Store average of 4.8/5.

Safety Analysis

95.7% of ratings point to a safe experience

0.4% of ratings suggest some concerns

4.0% of ratings point to a risky experience

~ Based on 1,127 App Store ratings for TanukiFamily.

Is TanukiFamily Legit?

TanukiFamily — Вместе есть! appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for TanukiFamily is 100/100.

Based on 100 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Отвратительный сервис и доставка

Я больше в этом притоне заказывать ничего не буду. Отвратительно.

Wwelltodo18

a month ago

Response from developer

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, нам на почту cc@tanuki.ru подробнее о случившемся, а также номер заказа и ваш контактный номер телефона. Мы обязательно разберёмся и найдём способ исправиться.

Не отправляется отзыв о заказе

Не возможно его отправить, грузится и не уходит.

ZAzzz Anna

2 months ago

Response from developer

Добрый день. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с отправкой. Спасибо, что поделились своим опытом — это поможет нам обратить внимание на возможные технические моменты. Надеемся, что в будущем использование наших сервисов будет для вас удобным.

Ужасно

При заказе через приложение должен был быть подарок, но после оформления заказа почему-то подарок не примирился. Хотя все условия акции соответсвовали и галочка мной рядом с подарком была проставлена. Написала в поддержку, сказали ничем не можем помочь подарка вам не будет)) держите одну звезду в подарок

Ввиктория6789

2 months ago

Response from developer

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, нам на почту cc@tanuki.ru подробнее о случившемся. Мы обязательно разберёмся и найдём способ исправиться.

Обожаю тануки

Ем тут уже более 5 лет, очень вкусно🔥

DDarinaSS_6889

3 months ago

Response from developer

Здравствуйте, DarinaSS_6889! Мы рады, что вы уже более пяти лет выбираете нас и наслаждаетесь вкусом наших блюд. Ваш отзыв очень вдохновляет всю нашу команду. Спасибо, что делитесь своей поддержкой! С уважением, Тануки

Отзыв

Как всегда, все очень вкусно!

KKKoshiki karate

5 months ago

Response from developer

Спасибо за такие приятные слова! Так приятно знать, что вы довольны!

Заказы

Не рекомендасьён!!!
С заказами опаздывают на час- два. Если хотите, чтобы вас подвели, то это по адресу! Деньги за не доставленный заказ жду, когда вернут не понятно.
Извинения за доставленные неудобства? Нет, не знают что это такое.

НКНаталья Котова

5 months ago

Response from developer

Спасибо за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, номер вашего телефона и детали проблемы на нашу почту cc@tanuki.ru. Мы обязательно все проверим!

Так и не удалось авторизоваться

Шляпа, а не приложение. Если не получилось авторизоваться по телеге, то по смс уже не выйдет - пишет, что закончились попытки, попробуйте позже. А когда позже? Завтра? Следующим летом? В итоге забили болт и заказали в другой доставке. Заслуженная 1 звезда

LLesha_Zhook

8 months ago

Response from developer

Благодарим вас за отзыв. 🙏 Приносим извинения за возникшие неудобства. Ваши замечания очень важны для нас, и мы обязательно учтем их в следующих версиях.

Тануки

Обожаю тануки

PRPaul Ramson

a year ago

Response from developer

Благодарим вас за то, что нашли возможность поделиться! Мы рады стараться для вас!

Ужасные условия доставки

Не соблюдают условия доставки, изначально пишут 45 минут, затем после оплаты становится 2 часа, отменить невозможно, так как по правилам отмены полный возврат осуществляется только до того как заказ начали готовить, а после только 50%. При этом статуса принято в целом не существует, сразу переключаются на готовку, которая объективно не длиться часами, как это указано в приложении. Никогда больше не воспользуюсь, проще заказывать через сервисы доставки, там хотя бы возможно добиться полного возврата и за срок доставки они отвечают. Кстати никакой поддержки в этом приложении нет! Только бот с заготовленными вариантами вопросов и ответов.

LLhhfhvkf

a year ago

Response from developer

Спасибо за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего телефона и детали проблемы на нашу почту cc@tanuki.ru. Мы обязательно все проверим!

Оценка

1.Скидку от втб не приняли написали «не соблюдены условия»
2. Готовили и доставляли более 2 часов
3. Битые огурцы это просто нарезанные огурцы в соевом соусе с водой

D1Dmitrii 1990

a year ago

Response from developer

Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим вашу обратную связь! Пожалуйста, отправьте номер вашего телефона и описание проблемы на нашу почту cc@tanuki.ru. Мы обязательно разберемся в данной ситуации!

Не предлагает адрес

Приложение отправляет заказ на первый адрес в списке, не предложив выбрать другой адрес. При отмене заказа оплата списывается в 50%, что при нынешних ценах очень дорого. Рекомендую перепроверять информацию.

FFjllvcxvjj

2 years ago

Response from developer

Благодарим за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего телефона и проблему на нашу почту cc@tanuki.ru. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Промокод не работает

Промокод новым пользователям не работает

KKIR989

3 years ago

Response from developer

Благодарим за обратную связь. Напишите нам, пожалуйста, в приложении с помощью кнопки "Связаться с нами". Разберемся в проблеме.

Ok

Хорошая техподдержка, отзывчивая. Шикарные меню, просто все предусмотрено и продумано, отдельное спасибо за отсутствие навязывания товаров и какой-нибудь дурацкой рекламы.

SSaNikolson

4 years ago

Response from developer

Благодарим Вас за отзыв. Рады для Вас стараться. До вкусных встреч 😉.

👍

Несколько раз с супругом заказывали через приложение доставку еды и самовывоз в ресторане, всегда все было хорошо. Сбоев в работе приложения не увидели, по крайней мере нам всегда везло. Определенно будем заказывать снова.

Ffatlemuri

4 years ago

Response from developer

Спасибо, что выбрали нас🌸

Нет заказа, нет денег

Заказ оплатили, но его не доставили, деньги не вернули

KAkate ayphone

4 years ago

Response from developer

Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за такую ситуацию с Вашим заказом 😔. Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы более детально разберемся в ситуации.

Класс

Внешний вид блюд на доставке не хуже, чем на фото. И даже по весу не обманывают – проверено (: вкусовые свойства всего, что продегустировано, тем более вопросов не вызывают.

РРусэль.Дамир

4 years ago

Response from developer

Благодарим за отзыв. Будем рады Вашим новым заказам🤗

Света

Месяца 3 где-то не пользовались этой доставкой по причине отсутствия в Мск, а по приезде приятно удивило добавление еще одного ресторана. Так держать тануки

SSweta96

4 years ago

Response from developer

Спасибо Вам большое за искренний отзыв. Ждем с нетерпением Ваших заказов❤️

Мари

Обычно при таком обширном меню едальни начинают лажать с качеством/порциями/скоростью доставки… но на удивление что бы из какого бы их ресторана не доводилось пробовать, был порядок по всем пунктам, это 5 звезд

Ммилка99999

4 years ago

Response from developer

Спасибо за высокую оценку! Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей🤗

Отзыв

Так вот переедешь обратно к родителям и забываешь о доставке еды)) а потом случайно находишь в телефоне приложение уже забытое, а оно оказывается все это время улучшалось, а сервис расширялся. В общем возвращаюсь к заказам в Тануки, так как снова живу самостоятельной жизнью)

Ееагения1982

4 years ago

Response from developer

Спасибо Вам большое за искренний отзыв. Ждем с нетерпением Ваших заказов❤️

Классная доставка

Эта доставка больше всего нравится. По еде в наличии все, что душе угодно. По свежести и качеству продуктов/блюд ни разу не было косяков; по времени не всегда укладываются, но простительно

Oooo228

4 years ago