Lixo de app e processos
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Cliente_insatisfeitissimo, dizer que nossas verificações são “inúteis” não faz sentido. Elas existem para proteger as contas, os ingressos e os próprios clientes contra fraudes, golpes, cambismo e acessos indevidos. Se fossem inúteis, simplesmente não fariam parte da plataforma. Milhões de usuários realizam essas validações sem qualquer dificuldade. É importante lembrar também que existe um viés natural nas avaliações: quem tem uma experiência positiva normalmente conclui a compra e segue a vida, enquanto quem enfrenta alguma dificuldade tende a deixar uma avaliação. Ainda assim, mantemos excelentes notas tanto na Apple Store quanto na Google Play, reflexo da experiência da imensa maioria dos nossos clientes.
Exige avaliacao por msg
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Felipe, entendemos sua percepção e respeitamos sua opinião. Nossa visão é diferente: em vez de exigir diversas validações antes da compra, priorizamos uma experiência rápida e deixamos algumas verificações de segurança para depois, reduzindo o atrito no momento da aquisição. Essa estratégia tem funcionado muito bem ao longo dos nossos 16 anos de atuação. Hoje, o tempo médio de compra na Ticket360 é inferior a 2 minutos, enquanto em muitas outras plataformas esse processo costuma levar mais tempo.
Pessimo!
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Olá, Cris! Os 3 ingressos ficam na sua conta e podem ser apresentados juntos na entrada — não é preciso transferir todos. A transferência (até 2/CPF) é opcional e existe p/ segurança antifraude. P/ ajustar a entrada do grupo, fale c/ a gente: sac@ticket360.com.br ou (11) 2797-0777.
Péssimo
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Olá, Lorraine! Cada etapa existe p/ proteger vc contra clonagem, prints e golpes — garantem que só o titular acesse o ingresso. Se travou em algum passo, a gente te ajuda rapidinho: sac@ticket360.com.br ou (11) 2797-0777. Obrigado pelo retorno!
Não gostei muito
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Olá! O código chega por SMS e e-mail — confira tbm o spam e revise o nº/e-mail cadastrados. Se não chegar, recupere o acesso por e-mail ou CPF em "Esqueceu sua senha?". Persistindo, fale c/ a gente em sac@ticket360.com.br ou (11) 2797-0777 que validamos p/ vc e garantimos seu acesso ao show!
Compra de ingresso 🎫
Sem solução sem retorno
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Olá! P/ atualizar e-mail/senha, use "Esqueceu sua senha?" e recupere o acesso por e-mail ou CPF. P/ comprar, o app aceita cartão de crédito e PIX. Se persistir, fale c/ a gente em sac@ticket360.com.br ou (11) 2797-0777 com um documento c/ foto que resolvemos p/ vc. Obrigado pelo retorno!
Dificil solucoes cadastrais
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Olá, Diogo! Agradecemos seu feedback. Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades com o captcha. Essa validação é uma medida de segurança essencial para proteger sua conta e seus ingressos contra fraudes. Recomendamos verificar se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail faleconosco@ticket360.com.br ou pelo chat no app, onde nossa equipe poderá ajudá-lo diretamente. Estamos à disposição!
Maravilhoso
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Olá, louroMar! Que ótimo receber seu feedback positivo! Ficamos muito felizes que esteja aproveitando a experiência com o nosso app. Continuamos trabalhando para melhorar cada vez mais e garantir que você tenha o melhor acesso aos seus eventos favoritos. Contamos com você sempre! 😊
App vinculado a ingresso
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Olá, senavinicius! Entendemos sua frustração. O aplicativo da Ticket360 é necessário pois os ingressos são entregues exclusivamente em formato QR Code digital, o que garante maior segurança contra fraudes e falsificações. O login é obrigatório para proteger seus ingressos e permitir funcionalidades como transferência e carteira digital. Entendemos que pode parecer um passo a mais, mas essa tecnologia é uma tendência mundial que reforça a segurança do público. Estamos sempre melhorando a experiência de uso. Se precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail faleconosco@ticket360.com.br.
Data de nascimento ficada
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Olá, Mariakkkk! Pedimos desculpas pelo transtorno. A data de nascimento é um dado importante do seu cadastro, pois está vinculada ao seu CPF e à sua identificação na plataforma. Caso tenha preenchido incorretamente e precise corrigir, entre em contato pelo e-mail faleconosco@ticket360.com.br ou pelo chat no app, enviando um documento oficial com foto para comprovar sua titularidade. Nossa equipe fará a correção com segurança. Estamos à disposição!
App ridículo
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Olá, Lisiane! Pedimos desculpas pela experiência. As etapas de confirmação que pedimos, como a validação do e-mail, celular e o PIN da fatura, são medidas de segurança para proteger você contra fraudes e garantir que seus ingressos cheguem ao comprador certo. Entendemos que pode parecer burocrático, mas essas verificações são feitas uma única vez após o cadastro. Assim que realizadas, as próximas compras serão muito mais ágeis. Se precisar de ajuda para finalizar o processo, entre em contato pelo e-mail faleconosco@ticket360.com.br. Estamos à disposição!
Fim dos atravessadores
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Olá, Pedro! Entendemos sua preocupação com as taxas e o processo de validação. Sobre as taxas, elas cobrem custos essenciais como infraestrutura tecnológica, sistemas antifraude, segurança de pagamento e atendimento ao cliente, conforme detalhado na nossa central de ajuda. Já o PIN (código da fatura) é uma validação de segurança criada em conjunto com bancos e adquirentes para confirmar que o comprador é o titular real do cartão, protegendo você contra fraudes e cambismo. É realizada apenas uma vez por compra. Agradecemos seu feedback e continuamos melhorando nossa plataforma.
Não permite print de tela
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Olá, Luciane! Entendemos sua insatisfação. A restrição de captura de tela no app é uma medida de segurança intencional para proteger seus ingressos contra duplicações e fraudes, que são um problema srio no setor. Ao impedir que o QR Code seja fotografado, garantimos que somente o portador legítimo do ingresso possa utilizá-lo no evento. Essa é uma tendência do mercado global para combater o cambismo e a falsificação de ingressos. Pedimos desculpas pelo inconvêniente e agradecemos sua compreensão.
Pagamento
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Olá, Alejandrro0! O PIX é um método de pagamento exclusivo do sistema bancário brasileiro e exige uma conta bancária no Brasil com CPF. Para clientes estrangeiros, disponímos de cartão de crédito internacional. Agradecemos o feedback e seguimos melhorando.
Adoro o app
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Olá, Matos Benedicto! Que ótimo saber que adora o app! Obrigado pela avaliação positiva. Seguimos trabalhando para oferecer sempre a melhor experiência na compra e acesso aos ingressos. Até o próximo evento!
Não existe nenhum campo para ajudar o consumidor/ cliente
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Olá, Jotinha! Temos canais de atendimento ativos todos os dias das 9h às 20h: e-mail faleconosco@ticket360.com.br, WhatsApp e redes sociais. Dentro do app também há a Central de Ajuda com orientações sobre os principais tópicos. Estamos à disposição!
Burocrático
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Olá, Ta Gero! Entendemos. O PIN é uma validação de segurança criada pelo banco emissor do cartão para confirmar que o titular é o comprador legítimo, protegendo contra fraudes. Ele aparece na fatura como Tkt360*XXXX ou via SMS. É feita apenas uma vez por compra.
Alterar email
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Olá, Jeffel94! É possível alterar o e-mail no app ou site da Ticket360. Acesse a área do perfil e atualize o e-mail de cadastro. Certifique-se de usar um e-mail válido que receba mensagens. Se precisar de auxílio: faleconosco@ticket360.com.br.
Herdeiras 16/05/26
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Olá, Luiza Augusta! Que ótimo saber que gostou! Ótimo é exatamente o que buscamos para todos os nossos clientes. Esperamos que tenha curtido muito o evento! Qualquer dúvida, estamos à disposição. Obrigado pela avaliação!
Limite de transferência
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Olá, Fermatiellocaruso! O limite de 2 transferências de ingressos por CPF existe para prevenir a revenda irregular e o cambismo, garantindo acesso justo aos eventos. Para dúvidas sobre transferência: transferencia@ticket360.com.br.
