Indispensable !
Enfin je m’en sers pour recharger les cartes Tisséo de toute la famille depuis chez moi pour éviter l’attente.
Deux remarques , quand même, j’ai perdu mes favoris lorsque j’ai changé de téléphone, soit c’est un but, soit ils sont enregistrés dans le téléphone plutôt que dans le compte ce qui est bien dommage…
Ensuite l’application propose des parcours payants, comme la gare SNCF de Montrabé à Matabiau qui n’est pas pris en charge par Tisséo, en revanche ne propose pas la ligne SNCF Arènes-Saint-Cyprien à Colomiers alors qu’elle est dans le réseau Tisséo…
Response from developer
Bonjour Cyri@que, ravis que l'appli vous satisfasse et vous soit utile au quotidien, nous ferons le nécessaire pour que cela continue ! S'agissant des favoris, ils sont effectivement enregistrés en local . Concernant la visibilité de la ligne SNCF Arènes > Colomiers Gare dans les calculs d'itinéraires, celle ci étant bien proposée, il est possible que ce soit lié à certaines options de votre trajet (ex: accessibilité), n'hésitez pas à revenir vers nous directement en écrivant à digital@tisseo.fr si besoin pr clarifier la chose. Bonne journée et bon voyage sur notre réseau.
Excellente appli, mais…
Cependant, étant un utilisateur iPhone, bien que j’apprécie qu’il soit possible de lire une carte Pastel et de pouvoir la recharger (ce qui n’a pas toujours fonctionné pour moi, déplacement en agence obligatoire après un débit sans rechargement et depuis je n’ose plus utiliser cette fonctionnalité 😅), j’estime que la dernière évolution logique de cette app doit être la carte Pastel dématérialisée sur iOS. Impossible déjà en 2025 et maintenant en 2026 de passer à côté ; de nombreux autres réseaux majeurs en France proposent cela, vous-même côté Android ! Il est inconcevable à mon sens de priver une partie de votre clientèle sur simple prétexte qu’ils ne possèdent pas le bon appareil. C’est pourquoi je choisis de ne donner que quatre étoiles, mais ce n’est que temporaire. Hâte que les discussions en cours chez vous portent leurs fruits rapidement ! À ce moment là, je rajouterai une cinquième étoile 😉
Merci pour votre travail encore une fois remarquable et merci également d’être à l’écoute de vos utilisateurs, c’est une grande qualité que je me devais de souligner.
Response from developer
Bonjour aprnt47, et merci pour votre retour constructif, Le projet d'achat de tickets sur iPhone est à l'étude, mais à ce jour, il n'est pas encore prévu. Nous prenons toutefois bonne note de ce besoin pour la suite. Bonne journée et bon voyage sur notre réseau.
Il manque des fonctionnalités
Cependant, je me retrouve souvent à rechercher le trajet sur l’application, puis à démarrer l’itinéraire sur une autre application de navigation. C’est dommage qu’on ne puisse pas avoir tous les arrêts avant le notre lorsqu’on effectue une recherche de trajet.
J’aime beaucoup le fait de pouvoir avoir les notifications de perturbations du réseau, et d’avoir les favoris dans le widget !
Response from developer
Bonjour GIX_oGvDo et merci pr votre retour utile. Afin que nous puissions enquêter, pouvez vous nous donner plus de précisions sur le déroulé de votre souci ? La disparition se fait elle à l'ouverture de l'appli ? Pouvez vous nous indiquer les arrêts que vous avez enregistré ? N'hésitez pas à nous fournir le maximum de détails en écrivant à digital@tisseo.fr. Merci par avance et bon voyage sur notre réseau
Pratique mais peut être amélioré sur iPhone
Response from developer
Bonjour Typhie999 et merci pr votre retour. Ravis que notre appli vous satisfasse au quotidien, nous ferons le nécessaire pour que cela continue. S'agissant de la carte Pastel dématérialisée sur smartphone, le projet est en réflexion mais à ce jour celui ci n'est pas planifié. Vous pouvez toutefois recharger votre carte Pastel physique à tout moment avec l'appli et valider avec votre smartphone sur l'ensemble du réseau Tisséo, iPhone compris, via votre carte bancaire dématérialisée. Bonne journée et bon voyage sur notre réseau
Terrible transportation app
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Hello Marylorge, the project to purchase tickets on iPhone is under consideration, but as of today, it has not been planned. However, you can validate your ticket with your smartphone on the Tisséo network, including iPhone, using your credit card. And of course, you can also recharge your Pastel card at any time from your smartphone (iPhone or Android). Have a nice day and enjoy your trip on our network.
Quelques petits bugs
Ceci dit, ces derniers temps, elle plante beaucoup : elle n’indique plus les prochains passages (ex : indique qu’aucun bus ne part de borderouge alors qu’ils sont tous présents) ou se trompe dans les horaires (indique prochain passage dans 40 mins alors que le lineo passe toutes les 15mins en moyenne)
Il est aussi dommage que (pour le moment en tous cas) on ne puisse pas avoir la carte pastel en dématérialisé dessus ou via l’application cartes (iphone)
Response from developer
Bonjour littleplumplum et merci pour votre retour constructif, s'agissant de l'absence d'achat/validation de titre directement depuis votre iPhone, c'est une limitation propre à Apple mais nous travaillons néanmoins en ce sens avec eux pour faire avancer les choses pour la suite. Concernant vos soucis d'absence de prochains passages, n'hésitez pas à nous transmettre des captures d'écrans /vidéos de votre souci directement à digital@tisseo.fr afin que l'on puisse investiguer. Merci par avance, bonne journée et bon voyage sur notre réseau.
Très bien mais un seul bémol… (et suggestions !!)
!->Cependant : il est VRAIMENT dommage qu’on ait pas la possibilité d’avoir la carte de transport sur iPhone, particulièrement quand on se retrouve bloqué dehors en ayant oublié sa carte Pastel; et c’est encore plus frustrant quand on sait que la plupart des réseaux de transport de France sont présent sur le réseau Cartes des iPhones. On est nombreux à attendre patiemment cette fonctionnalité, ça suffirait pour donner 5 étoiles!
Et petite suggestion pour les horaires de bus, ça serait bien d’avoir marqué en évidence lorsqu’une ligne est terminée. Combien de fois j’ai attendu un bus parce qu’il était marqué qu’il arriverait dans 5 minutes sur l’appli, juste pour réaliser 10 minutes plus tard qu’il ne viendrait jamais parceque le service était terminé (particulièrement pendant les événements où la durée du service est rallongée, mais que pour une raison quelconque les deux derniers bus ont été annulés…)
Merci d’avoir pris le temps de me lire !
Response from developer
Bonjour Galaximauve et merci pr votre retour et suggestions utiles. Ravi que l'appli vous satisfasse et réponde globalement à vos attentes, nous faisons le maximum pour continuer en ce sens. S'agissant de la carte Pastel dématérialisée sur iPhone, ce projet est bien en réflexion et des échanges en cours, mais à ce jour il n'est pas planifié. Sachez toutefois qu'en cas d'oublie de votre carte Pastel vous pouvez par contre valider avec votre smartphone sur le réseau Tisséo, via votre carte bancaire (physique ou dématérialisée sur iPhone :). Bonne journée et bon voyage sur notre réseau.
You could not have written a worse app if you tried….
Best app TLS
Response from developer
Bonjour Curly et merci pr votre retour. Ravi que l'appli réponde à vos besoins :) S'agissant de votre souhait de carte Pastel dématérialisé sur iPhone, le projet est en discussion mais à ce jour celui ci n'est pas planifié, encore un peu de patience. Bonne journée et bon voyage sur notre réseau.
Très bien sauf les notifications !
De plus, depuis quelques semaines/mois maintenant, le widget iPhone Tisséo avec les favoris ne marchent plus. Avant, je pouvais voir les horaires de mes favoris directement sur le widget, maintenant cela ne marche plus, mes favoris s’enlèvent sans que je fasse quoique ce soit et donc je n’ai plus les horaires sur le widget, je dois ouvrir l’application.
J’espère que cet avis vous aura aider !
Response from developer
Bonjour Toutptitlu et merci pr votre retour. Le souci de notification est possiblement lié à un réglage système sur votre appareil. Pour le widget, en cas de souci, nous vous invitons à supprimer & réinstaller celui ci. Dans tous les cas afin de mieux comprendre la situation et tenter de la résoudre ensemble, n'hésitez pas à nous écrire directement à digital@tisseo.fr en précisant votre modèle d'iPhone et la version d'iOS. Bonne journée et bon voyage sur notre réseau.
Fonctionne mais quelques manques
Response from developer
Bonjour Haplo31300 et merci pr votre retour, le projet est en réflexion mais à ce jour celui ci n'est pas planifié. Bonne journée et bon voyage sur notre réseau.
Works 20% of the time
It then charged me twice for one trip. Absolute joke.
Widget iPhone 12 et notifications
Bien que j’ai autorisé les notifications dans mes paramètres, je ne reçois rien. Je ne vois les notifications que lorsque j’ouvre l’appli.
Je regrette que ces deux éléments des plus pratiques et importants dans mon utilisation de l’appli Tisséo ne fonctionnent plus…
Response from developer
Bonjour Yejik, pr supprimer un favoris depuis la page favoris, il vous suffit d"appuyer sur le favori à supprimer et de faire glisser votre doigt vers la gauche.N'hésitez pas à nous écrire directement à digital@tisseo.fr si vous avez besoin de davantage de précisions. Bonne journée et bon voyage sur notre réseau.
Utilisation
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Bonjour, ravis que notre appli vous satisfasse et vous soit utile au quotidien, l'absence de la fonction achat/validation de titre directement sur votre iPhone est une limitation propre à Apple mais nous travaillons néanmoins en ce sens avec eux pour faire avancer les choses pour la suite. Nous n'avons toutefois pas de date prévisionnelle. Bonne journée et bon voyage sur notre réseau
Impressive app
Can’t comment on most of the other stuff this app does, more useful for residents, but the list of features is impressive.
Désolant et honteux
Dernièrement j’ai payé 56€ mon mois de déplacement. Cependant dans la même journée je constate une notification de bourses échelon 7 qui me permet la gratuité totale depuis déjà une semaine. Je suis allée à tisseo et malgré la preuve irréfutable que j’ai le droit à la gratuité et que je n’aurais pas dû payer. Ils me refusent de me rembourser ! Je suis allée voir une autre agence et ils ont également refusé, au téléphone aussi. J’ai écris et ils m’ont jamais répondu.
Aucun geste de leur part.
Response from developer
Bonjour Angélique, le store étant spécifique à l'appli Tisséo, pour toute réclamation sur un autre sujet, nous vs invitons à aller sur notre formulaire de contact: https://www.tisseo.fr/nos-plus/contact Nous avons néanmoins relayé votre retour au service Relation Clients. Bonne journée et bon voyage sur notre réseau
Le calculateur d'itinéraire propose des horaires inexistants
Bonjour et merci pour votre retour. Vous serait il possible de développer une fonctionnalité permettant d'éditer les trajets effectivement effectués sur la carte pastel ? A moins qu'elle n'existe déjà ? En effet j'ai besoin d'un justificatif de mes déplacements mensuels hors abonnement et pour l'instant je suis donc obligée d'utiliser une carte 10 déplacements alors qu'avec la carte pastel ce serait bien plus pratique mais je n'ai alors pas de justificatif 😟
Response from developer
Bonjour Banséo et merci pr votre retour. Le calculateur d'itinéraire de part l'horizon du calendrier qu'il propose se base sur des horaires théoriques. Selon l'état du trafic (accident / bouchon/ travaux/ etc.) les horaires indiqués peuvent effectivement varier dans la réalité. C'est pour cela que vous pouvez constater parfois des écarts avec les prochains passages qui eux correspondent à des infos immédiates actualisées en temps réel. Ravis par ailleurs que notre appli vous satisfasse et vous soit utile au quotidien, nous ferons le nécessaire pour que cela continue ! Bonne journée et bon voyage sur notre réseau.
Rechargement à nouveau possible
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[EDIT] Merci !!! :) /// Bonjour et merci pr votre retour, la dernière mise à jour disponible sur le store corrige ce souci récent survenus sur certains téléphones, n'hésitez pas à nous alerter si ce n'est pas le cas, et si vous êtes satisfait à nous ajouter quelques étoiles :) Bonne journée et bon voyage sur notre réseau.
Recharge
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Bonjour et merci pr votre retour, la dernière mise à jour disponible sur le store corrige ce souci récent survenus sur certains téléphones, n'hésitez pas à nous alerter si ce n'est pas le cas, et si vous êtes satisfait à nous ajouter quelques étoiles :) Bonne journée et bon voyage sur notre réseau.
Bonne application mais quelques défauts embêtant
Depuis quelques temps, il y a un gros décalage entre les horaires réels des bus et ceux affichés ce qui peut causer de louper un bus de peu car parfois en avance par rapport aux horaires indiqués.
À part ça, très bonne application qui facilite la vie surtout avec la possibilité de recharger depuis les téléphones. Est-il possible de voir la carte Tisséo ajouté à l’Apple wallet pour encore plus de facilité d’utilisation ?
