取り出せない、UIが悪すぎる
②取り出す際に必要となるQRコードが画面の右端に小さく表示されていて読み取りづらい上にすぐ隣に広告の別のQRコードが表示されており非常に分かりにくい
③QRコードを読み取ったところでエラーになる事が多数
④エラー時にBluetooth接続となるがどこがポートなのかも一切不明
⑤Bluetooth接続を選択した場合の取り出しが成功した事もない
(この際も機械の中には生理用品の在庫はあります)
生理用品がいただけるシステム自体は非常にありがたいと感じておりますが、3回に1回程しか成功した試しがなく肝心な時に利用できません。
他社はスマホを近づける事で即座に機械から生理用品が出てくるのに対し、何故わざわざQRコードを使用したシステムにしたのかが分かりません。
Response from developer
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 生理用品をお受け取りいただけるサービス自体に価値を感じていただけた一方で、QRコードの読み取りやBluetooth接続、操作方法などにより、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 いただいたご意見は真摯に受け止め、現在はよりスムーズにご利用いただけるよう、アプリ・機器双方の改善を進めております。今後も安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
基本的には便利ですが……
ただ、こちらのアプリは
詐欺広告がまかり通っています。QRコードリーダーが古いだのiPhoneのストレージがないだのと不安を煽って詐欺アプリをDLさせ、数日ごとに課金させるという手口の詐欺アプリ。さすがにサービスのイメージ的にもまずいのではと思い問い合わせましたが、審査を通した広告しか出してないので問題がないとの回答が来まして不審感が。念の為に数日後に開いてみましたが、まだその広告が出ています。こちらの会社的の倫理的にはOKなんですね。要注意です。
あと、そもそも機械が壊れていて使えない時がありました。
Response from developer
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 緊急時にtorelunaがお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で、広告内容やお問い合わせ対応についてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。また、機器が正常にご利用いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスを目指して、広告配信内容やサービス品質の向上に努めてまいります。 今後ともtorelunaをよろしくお願いいたします。
少し不親切
検索すると公式HP？のQ&Aに辿り着き、「受け取り口のセンサーに手をかざせば表示される」との記載がありますが、回りくどすぎるので機械に記載してほしいです。
QRコードAirアプリはインストールしないで！！！悪質だよ！！
結局ナプキンも受け取れず、QRコードのアプリでは『3日間無料期間後は2週間につき1300円』みたいな表示がされて有料になります！！
昨日、インストールしているので解約したいけど解約の手続きもめんどくさそう…。
緊急で必要になったナプキン1個のために1300円かかる結果になる可能性ありですよ…。
トレルナってアプリの運営にも悪意を感じてしまったわ。
ピンチの時に助かりましたが…改善を求めます😌
ありがとうございました。
一点だけ改善して欲しい箇所がありました。
時間にゆとりのあるときだったので良かったのですが…
広告画面と読み込みQRコードの表示がリンクしているのかな？とわたしの勝手な勘違いで読み込みQRコードの画面になるまでぼんやり広告動画を見続けていました。🤣
結果、広告の動画周りに表示されている広告関連の内容が記載されている文章のすぐ近く(視聴画の右下)にずっと出ているQRコードを読み込むだけでした！🥹(広告企業のリンク先かと勘違いしていました)
正直分かりづらいのでそこだけ改善して欲しいです。
よろしくお願いします🙇🏻
(ちなみにアプリを読み取るQRコードは視聴画面の枠下に丁寧に記載されていたので分かりやすかったです！ありがとうございます)
とてもありがたいけれど、、、
すぐにアプリをダウンロードし「とりだす」ボタンを押したが、ナプキンが入っているBOXから起動音のみでにナプキンは出てこずとても困りました。
今すぐ必要だったので隣の個室に移動して再度起動しても全く同じ状況で出てこず、、3つ目の個室でやっとナプキンが出てきて利用することが出来ました。Bluetoothで取り出すも試みたのですが失敗しましたとなり出来ず、ナプキンは補助されていたので理由はわかりません。
サービス自体は本当に有難いもので今回利用させていただいてとても助かりました。
もっとアプリの精度が高くなれば良いと願ってます。
とても良い取り組みなのに…
2度目は生理終わり、思ったよりも出血量が多く出てしまい不安だったのでこちらを利用しようとしました。が、何度やっても失敗。機械が動いている音はするのにナプキンの取り出しは出来ませんでした……
他の方も記載していますが、QRコードが表示されるまで時間がかかること（本体に記載ではダメなのか？）取り出し失敗が多すぎることがネックです。今後もぜひ利用したいので、頑張って欲しいです！
凄くありがたいです‼️
一度も…
何が悪いのか分からないし、QRコードはすぐ消えるのでまた表示されるまで待つしかない。数回やって待ってる人もいるのでやめた。
がっかり。
周期がめちゃくちゃで、常に三つ位は持ち歩いているものの急に大量出血だったりするので足りない事もある為、これは助かる！と思ったのですが…
まあまあ大きなショッピングモール内のどの個室も全て在庫切れ😂
三ヶ所覗いてみましたが、どこもなかった。
ここにはちょくちょく来るので毎回見てますが、画面にはいつも「現在在庫がありません」の表示。
大きなパックを購入するのは全然問題ないけど、大きいと持ち歩くのもかさばるし…
何より一回取り出してみたい！どんな感じで出てくるのか見てみたい笑
Response from developer
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 在庫切れやQRコード読み取り時の不具合により、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 QRコード読み取り後に画面が進まない点や、再表示までお待たせしてしまった点につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重く受け止めております。 また、複数の個室をご確認いただいたにもかかわらず在庫切れが続いていたとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、現在はより快適にご利用いただけるよう、サービスの改善や施設様と連携し在庫管理体制の向上を進めております。 そのような中でも、「助かるサービスだと思った」と感じていただけたこと、大変励みになっております。 今後は、必要な時に安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
本当に助かりました
1週間前に終わったはずの生理が突如またやってきて最悪でした。ナプキンを持っておらずどうしようかとおもっていたらトイレにたまたま機械を見つけて即アプリをダウンロードし1枚受け取りました。
普段私が付けているロリエだったのも本当に運が良かったです（т-т）
動画を見たらもう1枚貰えるのでそこもありがたいです！
本当にありがとうございます！
色んな商業施設にもSAや空港にも、もう何処に行ってもこうやって生理用品を受け取れる機械があって欲しいと願うばかりです……！！
Response from developer
この度は温かいレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 予期せぬタイミングでお困りだったなか、torelunaがお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。 また、普段お使いのロリエを安心してご利用いただけたことや、動画視聴による追加受け取りについてもご満足いただけたようでなによりです。 「いろんな場所にあってほしい」とのお言葉も、本当に励みになります。 より多くの方に安心してご利用いただけるよう、今後も設置拡大やサービス向上に努めてまいります。 今後ともtorelunaをよろしくお願いいたします。
本当にありがたい
有難い
いざ交換しようと思ったら換えを持ってきていなかったことに気づきとても困りました💦
しかし、トレルナがあり本当に助かりました。色々なトイレに設置して頂きたいです。
助かった。間一髪だった。
助かりました！😭👏頑張って欲しい。
最近はトイレ内に売ってもないし、けどこのアプリはしかも無料だなんてほんとに助かります。
毎回毎回知り合いにも頼れないし、毎月1枚、動画を見ただけ+5も貰えるのは助かります。
また、なんのブランドが出るのかも書いてあるのが、安心感も出るしめっちゃいいなと思いました。
こんなにいいサービスを無料で提供されるのが不思議でたまりません。ちゃんと黒字になっているのでしょうか。頑張って欲しいです。そしてもっと事業拡大して欲しいです。
あとは、仕方ないとは思うけど、補充が足りてないときがありました💦大変な部分というのは理解した上で、改善求めます！！
Response from developer
この度は温かいレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 突然必要になった際に、torelunaがお役に立てたとのこと、大変嬉しく思っております。 また、動画視聴で追加受け取りができる点や、ナプキンのブランド表記についても安心してご利用いただけたとのお言葉、励みになっております。 さらに、サービス継続や事業拡大への応援までいただき、本当にありがとうございます。 そのようなお声が、運営一同の大きな励みになっています。 一方で、補充不足によりご不便をおかけしてしまったとのこと、申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安定してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 今後とも、必要な時に安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
いいサービス！！
取り出したくて待ってるのですが、ずーっと使い方の画面のまま...
たまたま取り出し用のQRコードが表示されれば使える！っていう感じです。。
基本的には自分でナプキン持ってますが、こういったものは緊急時に使いたいものなので、そんなときに使えるかどうか分からない、、では意味ないですよね。
取り出し用のQRコードはつねにどこかに表示されるようしておいてくれれば助かります。
Response from developer
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 職場の福利厚生としてtorelunaをご利用いただき、「とてもいいサービス」と感じていただけていること、大変嬉しく思っております。 一方で、取り出し用QRコードの表示にお時間を要し、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 緊急時に安心してご利用いただけるべきサービスであるにもかかわらず、「使えるか分からない」と感じさせてしまったことを重く受け止めております。 また、取り出し用QRコードの表示方法についてのご提案もありがとうございます。 いただいたご意見は、よりスムーズにご利用いただけるサービス改善の参考とさせていただきます。 現在、以前より快適にご利用いただけるよう、サービスの改善を進めております。 今後とも安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
「助かった！」と思っただけに。。
急な生理になり、焦っていたところこちらが設置されていることを思い出し使用させていただきました。
QRコードを読み込んでも失敗になってしまい、ナプキンを取り出すことができませんでした。機械音が鳴っていたので、反応はあったようですが、ナプキンは出てこず。。
隣の個室に移動しても同じ状態でした。
さらに、取り出し方の説明の画面には取り出し用のQRコードが表示されておらず、表示されるまで待たなくてはならない時間が長く感じられました。
良いサービスだと思う分、残念に感じました。
引き続き利用したいと考えているので、改善されることを願っています。
Response from developer
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 せっかくtorelunaを思い出してご利用いただいたにもかかわらず、QRコード読み取り後にナプキンをお受け取りいただけなかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 また、取り出し用QRコードの表示までにお時間を要した点につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、よりスムーズにナプキンをお受け取りいただけるよう、改善を進めております。 そのような中でも「引き続き利用したい」とのお言葉をいただき、大変励みになっております。 今後とも安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
2回目が取り出せない
緊急時にありがたいサービス
ただ、個室が多いトイレだと良いのですが個室が少ないトイレだとDLや登録の時間で更に混んでしまう可能があるので、トイレの入り口にも利用説明やDLのQRコードがあるといいなと思います。そしたら並んでいる間に登録でき、個室で受け取るだけになるので混雑に影響が少なくなるかと思います。しかし本当に素晴らしいサービスだと思います。
ありがとうございました。
Response from developer
この度は温かいレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 突然の生理やお困りの状況の中で、torelunaがお役に立てたとのこと、大変嬉しく思っております。 「本当に素晴らしいサービス」とのお言葉も、励みになっております。 また、トイレ入口での利用案内やダウンロード用QRコード設置についてのご提案もありがとうございます。 並んでいる間に登録ができることで、よりスムーズにご利用いただけるという視点は非常に参考になりました。 いただいたご意見は、より快適にご利用いただくための改善検討に活かしてまいります。 今後とも安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。