Subject: Urgent Refund Request – App No Longer Works After Subscription Renewal
Dear Support Team,
Since my last subscription renewal, your app has completely stopped working on my iPhone. I have already uninstalled and reinstalled the app, restarted my device, and tried everything I could, but the app still does not appear in my list of applications.
I have just renewed my subscription for the second time, and I believe my money has been wasted because I cannot use the service I paid for.
I am requesting an immediate explanation, a prompt resolution to this issue, or a full refund of my subscription. My email address and Apple subscription details are already associated with my account, so you have all the necessary information to identify my purchase.
If I do not receive a prompt response and a satisfactory resolution, I will consider taking the appropriate legal measures available in my country to protect my consumer rights.
I look forward to your immediate response and to receiving my refund as soon as possible.
Sincerely,
Cassiano Cani Henn
Response from developer
Hi! It looks like the app may have been hidden from your app menu. Could you please search for Transcriber using your device’s search bar? The app is working normally now. However, if you still prefer a refund, you can request one directly from Apple here: https://reportaproblem.apple.com/ Thank you!
Unbelievable
Response from developer
Thank you
Roubo
Excellent
Response from developer
Thank you so much for giving us a chance despite the mixed reviews — that truly means a lot 🙏 We’re really happy to hear that the app delivered great performance and fast processing for you. That’s exactly what we work hard to improve every day. If you ever have suggestions or features you’d like to see added, feel free to reach out. We’re always listening. Thanks again for the recommendation — it helps us more than you know! 🚀
Not working
Response from developer
We apologize for your bad experience, but since the app works with AI models that require high costs to produce high-quality transcriptions, it only offers one free trial.
Use to be my goto app
Response from developer
We’re truly sorry for the trouble you’ve faced and want to thank you for being a loyal user for so long 🙏 We’ve recently updated the app and fully tested it — everything is now working smoothly again. To show our appreciation and make up for your inconvenience, we’d love to offer you 1 month of free premium access. Please contact us at notes@owlly.cc so we can activate it for you and ensure everything works perfectly on your device. Thank you again for your patience and support 💙
Weitergeleitete Memos nicht möglich zu transkribieren
Response from developer
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Transkription hatten 🙏. Normalerweise sollte die App Audiodateien zuverlässig in Text umwandeln. Wenn bei Ihnen keine Transkription möglich war, könnte es an einer fehlerhaften Datei oder einer fehlgeschlagenen Serververbindung liegen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über notes@owlly.cc, damit wir den Fehler prüfen und Ihnen schnell helfen können. Wir möchten sicherstellen, dass alles reibungslos funktioniert oder Ihnen selbstverständlich eine Lösung anbieten. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben
Rimborso
ملاحظات
Response from developer
مرحباً! شكراً جزيلاً لملاحظتك. نحن نتفهم تماماً المشكلة التي واجهتك، ويسعدنا إبلاغك أننا قمنا بحل الخلل الذي كان يمنع التطبيق من العمل بشكل صحيح. الآن، ميزة تحويل الصوت إلى نص تعمل كما ينبغي، ونعمل باستمرار على تحسين دعم اللغة العربية. نأمل أن تقوم بتجربة التطبيق مرة أخرى، وإذا وجدت تحسناً في الأداء، يسعدنا جداً أن تعيد تقييمك وترفع التقييم إلى ٥ نجوم. دعمك يهمنا كثيراً! مع تحياتنا،
Wäre toll wenn es funktionieren würde
Response from developer
Hallo! Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu Ausfällen gekommen ist – wir verstehen gut, wie frustrierend das sein kann, besonders wenn man auf die App angewiesen ist. Wir haben das Problem inzwischen behoben und die Stabilität der App deutlich verbessert. Wir würden uns sehr freuen, wenn du der App noch eine Chance gibst und sie erneut ausprobierst. Wenn du jetzt zufrieden bist, wäre es großartig, wenn du deine Bewertung entsprechend anpassen könntest! Liebe Grüße
Mi sono stati pesi i soldi senza il consenso
Só baixa
Response from developer
Que alegria ler seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que nosso app atendeu às suas expectativas e facilitou sua vida. Continuamos trabalhando para trazer sempre a melhor experiência para você. Obrigado pelo seu apoio! 🚀💙
Gute Transkription aber nicht günstig
Hier setzt dieser Transcriber an und macht einen richtig guten Job, zumindest auf Deutsch. Die Qualität der Transkripte hat mich begeistert. Allerdings muss ich zugeben, dass mir der Preis des angebotenen Tarifs zu hoch ist. In der aktuellen Form ist das für mich leider nicht bezahlbar.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Transkriptionen zufrieden sind. 😊 Wir haben gute Neuigkeiten für Sie! Sie können jetzt einen exklusiven 50 % Rabatt erhalten – einfach das App-Symbol lange gedrückt halten und das Angebot entdecken. Viel Spaß beim Transkribieren! 🚀
