Worst internet service ever
If you are new to Thailand, never use this internet service, after you pay a hefty fee, no internet will be provided, even though it says 5G, if you are thinking of billing monthly automatically, it also doesn’t work because most of the time the “error” will block the transaction so after a month, your internet will stop working and need to go to a physical store to pay manually, never use the internet service here.
Show more
Added number scatter
There is no way to rearrange all added number, apparently it’s not sorting by anything at all just randomly there. Been waiting for year already.
Very hard to understand
You never propose in English it’s very hard to understand everything
Not possible to update credit card details
I've been a customer for years. Now I need to update my credit card. It's not possible!!! I keep getting a message: "Reference code fraud check." My SIM card was registered with my passport when I bought it at the True store. Back then, I could also register my credit card for top-ups in the app. Why is that no longer possible? Why make everything so complicated? Why aren't credit cards from foreigners accepted?
Show more
ได้เนต
ดี
So frustrating!!
This app is impossible to use. It will not allow me to use my card to pay for another plan and the customer service message center keeps you waiting in the queue for HOURS!!
Support agent doesn’t exist
Money disappears from balance and support in chat throws you to auto response. I’d opt for AIS
Не работающая сим карта и поддержка без ответа.
Типичный азиатский оператор. Я сожалению что купил их сим карту. Заблокировали карту спустя 2 дня как я пополнил тариф.
Work very bad
I used this app for pay my bills. Last updates,
1. I cannot connect credit card and make payments. I always should find manual third party solution.
2. AI agent never doesn’t help me
3. I never haven’t connected with real human agent. I waited 3-6 hours. All this time application must be opened. You can get notification that your queue already come and you have 5 minutes. But when you come, the chat closed(session expired) and you should start from begin again.
So, for me this application useless. Only check my balance and check my bills. But top up, pay, get support, it doesn’t work
1. I cannot connect credit card and make payments. I always should find manual third party solution.
2. AI agent never doesn’t help me
3. I never haven’t connected with real human agent. I waited 3-6 hours. All this time application must be opened. You can get notification that your queue already come and you have 5 minutes. But when you come, the chat closed(session expired) and you should start from begin again.
So, for me this application useless. Only check my balance and check my bills. But top up, pay, get support, it doesn’t work
Show more
Paid for One Package, Got Another — cheaper and slower
I can’t recommend the True app anymore.
I paid for a specific mobile package that was clearly shown in the app before checkout. I even have a screenshot proving which package I selected and paid for. However, after the payment was completed, a completely different package was activated.
I didn’t receive the service I actually purchased, despite having proof of my order. This experience has made me lose trust in using the app for purchasing mobile packages.
Please double-check what you’re actually being charged for if you use this app.
I paid for a specific mobile package that was clearly shown in the app before checkout. I even have a screenshot proving which package I selected and paid for. However, after the payment was completed, a completely different package was activated.
I didn’t receive the service I actually purchased, despite having proof of my order. This experience has made me lose trust in using the app for purchasing mobile packages.
Please double-check what you’re actually being charged for if you use this app.
Show more
要繳個費一直無法登入是要重複幾次
爛
Unable to save credit card
I can't pay my postpaid bill with a credit card.
So bad!
Don’t use this, you can’t login
Worst customer service ever
I’ve never experienced customer service this bad. Simply unreachable. My SIM card expired even though I topped it up before the deadline. What’s worse, it still show the package is valid and available, but I cannot use it as the system says my SIM card is expired.. totally makes sense, right?! Tried online chat (several times), waited each time for more than 2 hours, when notification came that I am now able to speak to someone, the app froze, refreshed itself and the chat was gone. Of course without any support chat history. Calling them? Tried as well. Automated messages were followed by hang up calls. Pure gold this one..
Show more
pop ups when opening app
I’m a paying customer and rely on this app to quickly check my remaining minutes and data, but the experience is frustrating because of constant marketing pop-ups. Every time I open the app—whether it’s later the same day or the next—I get the same promotional popup again, even after closing it.
This makes it unnecessarily difficult to access basic account information. As a paying user, I shouldn’t have to repeatedly dismiss ads just to view my own usage.
Please consider reducing the frequency of these pop-ups or giving users an option to disable marketing messages entirely. It would greatly improve the overall user experience.
ฉันเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินและใช้แอปนี้เพื่อตรวจสอบจำนวนโทรและอินเทอร์เน็ตที่เหลืออยู่เป็นหลัก แต่ประสบการณ์การใช้งานค่อนข้างน่าหงุดหงิดเพราะมีป๊อปอัปโฆษณาขึ้นตลอดเวลา ทุกครั้งที่เปิดแอป ไม่ว่าจะเป็นภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไป ก็ยังเจอป๊อปอัปเดิมซ้ำอีก แม้ว่าจะกดปิดไปแล้วก็ตาม
สิ่งนี้ทำให้การเข้าถึงข้อมูลพื้นฐานของบัญชีทำได้ยากโดยไม่จำเป็น สำหรับลูกค้าที่จ่ายเงิน ไม่ควรต้องมานั่งปิดโฆษณาซ้ำๆ แค่เพื่อดูการใช้งานของตัวเอง
อยากให้พิจารณาลดความถี่ของป๊อปอัป หรือมีตัวเลือกให้ผู้ใช้สามารถปิดการแจ้งเตือนทางการตลาดได้ จะช่วยให้ประสบการณ์การใช้งานดีขึ้นมาก
This makes it unnecessarily difficult to access basic account information. As a paying user, I shouldn’t have to repeatedly dismiss ads just to view my own usage.
Please consider reducing the frequency of these pop-ups or giving users an option to disable marketing messages entirely. It would greatly improve the overall user experience.
ฉันเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินและใช้แอปนี้เพื่อตรวจสอบจำนวนโทรและอินเทอร์เน็ตที่เหลืออยู่เป็นหลัก แต่ประสบการณ์การใช้งานค่อนข้างน่าหงุดหงิดเพราะมีป๊อปอัปโฆษณาขึ้นตลอดเวลา ทุกครั้งที่เปิดแอป ไม่ว่าจะเป็นภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไป ก็ยังเจอป๊อปอัปเดิมซ้ำอีก แม้ว่าจะกดปิดไปแล้วก็ตาม
สิ่งนี้ทำให้การเข้าถึงข้อมูลพื้นฐานของบัญชีทำได้ยากโดยไม่จำเป็น สำหรับลูกค้าที่จ่ายเงิน ไม่ควรต้องมานั่งปิดโฆษณาซ้ำๆ แค่เพื่อดูการใช้งานของตัวเอง
อยากให้พิจารณาลดความถี่ของป๊อปอัป หรือมีตัวเลือกให้ผู้ใช้สามารถปิดการแจ้งเตือนทางการตลาดได้ จะช่วยให้ประสบการณ์การใช้งานดีขึ้นมาก
Show more
ยกเลิกแพ็คเกจหลักไม่ได้
ค่ายโทรศัพท์ปัญญาอ่อน แค่ทำให้ยกเลิกแพ็คเกจหลักในแอปยังทำไม่ได้เลยต้องไปติดต่อที่ศูนย์บริการ เสียเวลาทำมาหากิน ไร้สาระชะมัด ขอสาปคนทำระบบ ออกแบบการใช้งานแอพ ทำให้มันยากสำหรับผู้บริโภค 👎👎👎
Services is useless
Never actually assisted customers when it comes to reporting issues. The system never lets you talk to the actual agent, and rarely gets helpful responses from the website.
Scammers
They steal your money
Ture Right
It’s Okay
Total SCAM
I bought a package for one month, but i can’t you it because my sim “validity” expired? I also can’t return my money and there is no support in this app
