Suivi Conso indisponible depuis changement de compteur
Mon compteur a été changé en avril 2026. Nous sommes le 18 juillet et je n’ai toujours aucun affichage de mon suivi consommation. L’affichage m’informe que les données sont indisponibles. Je suis désespérée car après de multiples réclamations et envoi de copie d’écran, personne n’est capable de m’apporter une solution. Veolia me répond que de leur côté, il y a bien un affichage de suivi de consommation. Pour autant, de mon côté, à partir de mon compte perso, je n’ai aucune donnée disponible. On me répond de patienter. Ça va faire 3 mois que je patiente. Je sens qu’il y a quelque chose qui a été déconnecté de mon compte perso, mais même si le personnel semble vouloir vous apporter une aide, personne jusqu’à maintenant n’est capable d’apporter une solution.c’est vraiment regrettable…
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Appli qui ne fonctionne plus
Depuis plusieurs mois je suis bloqué sur la page du bouton gérer les notifications il n’y a pas de màj proposées…
Merci pour l’amélioration
Ça va mieux… j’ai pu me connecter et régler ma facture… ce qui manque maintenant, c’est le prélèvement via une banque européenne… pourquoi devrais-je appeler le service client ?
Rapidité
Bonjour contente car explications et demandes sont rapidement traité merci
Bug
Voici quelques semaines que l’application ne fonctionne plus. Après ouverture, l’application fait dérouler les pages très vite, jusqu’à la page NOTIFICATIONS la touche valider les les notifications ne fonctionne pas et l’application reste bloquée sur cette page sans possibilité de retour vers n’importe quelle autre page ou même la précédente. Avant elle était très bien, mais c’était avant !
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Relevé de compteur
Très pratique et simple pour envoyer le relevé de compteur
Bug notifications
Impossible d’accéder à l’application qui reste bloqué sur « gérer les notifications »
Problème de connexion
Bonjour
Depuis quelques jours, après avoir validé mon code de connexion, une page s’ouvre sur gérer les notifications. Impossible de passer ce dispositif ! Et donc d’ouvrir mon compte ! Pouvez vous me donner la solution ? Merci
Depuis quelques jours, après avoir validé mon code de connexion, une page s’ouvre sur gérer les notifications. Impossible de passer ce dispositif ! Et donc d’ouvrir mon compte ! Pouvez vous me donner la solution ? Merci
Passage d'un agent pour le relevé du compteur
Bonjour, j'aimerais avoir un message ou un mail concernant la visite d'un agent pour le relevé à l'avenir. cordialement. Mr MENTION.
Affichage consommation en litres
Bonne application mais la consommation en litres est affichée avec un point et trois zéros derrière, ce qui n’a pas beaucoup de sens.
Relevé de compteur
Inadmissible et mensongé
Je suis en vacances et travaille dans mon jardin tous les jours. Il est facile d’envoyer au client un message indiquant que son relevé de compteur n’a pu ce faire quand on envoie personne pour effectuer celui-ci.
De plus, suite à un courrier émanant de vos services, j’ai accepté que mon compteur soit changer au profit d’un compteur avec télé relevé. Cela fait maintenant plus 18 mois et rien. Quand je relance via mon espace client, il m’est indiqué qu’il n’y a pas de campagne de changement de compteur.
La prochaine fois, je demande à être prévenu de la date de passage de la personne, s’il existe, chargé de relever les compteurs afin de lui donner l’accès à mon compteur.
Je suis en vacances et travaille dans mon jardin tous les jours. Il est facile d’envoyer au client un message indiquant que son relevé de compteur n’a pu ce faire quand on envoie personne pour effectuer celui-ci.
De plus, suite à un courrier émanant de vos services, j’ai accepté que mon compteur soit changer au profit d’un compteur avec télé relevé. Cela fait maintenant plus 18 mois et rien. Quand je relance via mon espace client, il m’est indiqué qu’il n’y a pas de campagne de changement de compteur.
La prochaine fois, je demande à être prévenu de la date de passage de la personne, s’il existe, chargé de relever les compteurs afin de lui donner l’accès à mon compteur.
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Mise à jour
Bonjour, depuis la refonte de l’application la connexion n’est pas aussi fluide, ça ramène sur une page du naviguateur, et c’est plus long qu’auparavant. Possible de faire une connexion plus « simple » ?
Rapide et efficace
On tape la valeur du compteur plus besoin de prendre une journée pour attendre le passage d’un agent…
Water reading
As we live in Devon England we are not there all the time so when going to send someone to read meter please inform me asap.
Also is there a possibility that we could have English translation as and when you get in touch
Many thanks
Also is there a possibility that we could have English translation as and when you get in touch
Many thanks
Très bien
L’application fonctionne très bien au niveau des relevés, à tel point, que l’on est prévenu, sans délai, par courriel qu’une fuite est en cours sur l’installation.
J’ai pu ainsi faire intervenir un voisin, alors que j’étais en vacances et qu’une fuite sur chasse d’eau était détectée. L’hémoragie (pécuniere) a pu être stoppée.
Alors là, je dis bravo.
Seul petit problème, l’appli est incompatible avec le vpn mozilla.
Cordialement.
J’ai pu ainsi faire intervenir un voisin, alors que j’étais en vacances et qu’une fuite sur chasse d’eau était détectée. L’hémoragie (pécuniere) a pu être stoppée.
Alors là, je dis bravo.
Seul petit problème, l’appli est incompatible avec le vpn mozilla.
Cordialement.
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App no longer working
Will not accept a valid postcode. Error message “forbidden” As this was reported here by others at the beginning of June - still not fixed.
Site Compliqué, pas intuitif
Je cherche comment payer
Useless
Useless-falls at first step. Doesn’t accept postcode! Says backend errors.Forbidden.
Ergonomie application
Application pas très ergonomique notamment en ce qui concerne le changement de contrat il faudrait un onglet à la place de petits points représentant les contrats impossible à faire glisser ou dans le menu d’accueil un onglet qui présente les différents contrats au lieu de demander la commune et de rester sur cet onglet
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Manque de données pour le suivi Conso
Les données ne sont pas à jour personnellement je ne peux pas vérifier mon suivi consommation ni au quotidien ni mensuellement donc je ne peux pas utiliser les alertes pour faire attention
j ai juste les résumé de ce que j ai déjà payé mais il peut rester un outil pratique
j ai juste les résumé de ce que j ai déjà payé mais il peut rester un outil pratique
