Those all is the worst
I don’t care about all the extra charges, that’s what cheap (budget) airlines do but, what I can’t stand is their horrible app, It works 1-2 days per month, horrible!!!!
I haven’t flown yet, but the app is horrible
I can’t even sign in with my last name and reservation code. I’m copying it from the email confirmation viva sent me, but I can’t log in.
Bad Services
It is an abusive airline, they charge exaggerated prices and the henchmen that they have as customer service, who pay them badly, give horrible treatment, I know that no one will see this, but whoever reads this, I won't buy air tickets because they will leave disappointed
Terrible airline
They scam you and steal your money. You pay for bags online and they tell you that you need to pay again at the airport because “it’s not showing up”. Also no Wi-Fi or entertainment on international flights (absurd) and the app is useless.
Doesnt save the reservation once you load it
Terrible app, I have to load the reservation every time I want to access it
Worst App Ever
Inconsistent in allowing you to switch between countries. Allows for payment via Amex on original booking, but not on in country changes.
RUN AWAY, Better options available
Worst airline I have ever used. I wasn’t able to check in due to there own website not working, went to the airport for help and I arrived and they told me sorry we overbooked and gave your seat away. Refused to do anything, cost transportation and my hotel in the next city.
They steal your money and they don’t care about you or your wallet
They 1000% steal your money when it comes to luggages and they don’t care about you because it’s not their money that is getting stolen. Multiple time i have experienced that i buy the luggages and when i arrive at the airport, it’s not in the system, like if i never bought it. I highly recommend to every single person to never choose viva before thinking of downloading this app.
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Terrible
Cannot check in for the flight
This app is terrible.
This app is terrible.
Tengan cuidado
Hoy en el aeropuerto de Armenia, un grupo de amigos (4 extranjeros) y yo Colombiana, salíamos hacia Medellín y llegamos 1.50 minutos antes del vuelo (El aeropuerto solo tiene dos Aerolíneas y dos puertas de embarque por tanto es muy fácil un vuelo allí; no es para nada demorado.
Cuando llegamos el chico nos dice, hace 10 minutos se cerró el tiempo para el check in (Se debe hacer mínimo con dos horas de anticipación y lo estábamos haciendo con 1 hora y 50 minutos de anticipación) así que deben pagar $60.000 adicionales por cada uno para yo hacerlo aquí; es el fee que cobra la aerolínea (cabe aclarar que el aeropuerto estaba solo y ni fila fue necesario hacer)
Lo que no sabía yo es que mis amigos no habían hecho el check in en la app porque no les dejaba (les generaba error) y pues ellos no hablan español y como yo estaba enferma no quisieron molestarme con eso; pensaron que sin problema lo solucionaban en el aeropuerto! Y sorpresa tuvieron que pagar $300.000 pesos Colombianos por este chiste de ignorancia. La aerolínea no hizo una excepción por 10 minutos, ni por el hecho de ser extranjeros, ni por el hecho de estar enfermos.
Siento que les falta mucho tacto con los extranjeros, a mi me ha pasado en otros países que por no hablar el idioma y no entender bien las aerolíneas, le han dado manejo a ciertas circunstancias y me han solucionado. Sentí que esta aerolínea no tiene ningún tacto con las personas, lo que les importa es que paguen y listo, no mueven un solo dedo por sus pasajeros, no tienen ningún tipo de consideración.
No la recomiendo en lo absoluto! Siento que cualquier negocio es hecho pensado en sus clientes, no en cómo sacarles el dinero sino en darles soluciones cuando las cosas no funcionan como deben y ser compresivos en algunas ocasiones que es requerido.
Para agregar fueron 5 vuelos los que se habían comprado y por todos se había documentado maleta; lo que indica que fueron boletos de alto valor.
Cuando llegamos el chico nos dice, hace 10 minutos se cerró el tiempo para el check in (Se debe hacer mínimo con dos horas de anticipación y lo estábamos haciendo con 1 hora y 50 minutos de anticipación) así que deben pagar $60.000 adicionales por cada uno para yo hacerlo aquí; es el fee que cobra la aerolínea (cabe aclarar que el aeropuerto estaba solo y ni fila fue necesario hacer)
Lo que no sabía yo es que mis amigos no habían hecho el check in en la app porque no les dejaba (les generaba error) y pues ellos no hablan español y como yo estaba enferma no quisieron molestarme con eso; pensaron que sin problema lo solucionaban en el aeropuerto! Y sorpresa tuvieron que pagar $300.000 pesos Colombianos por este chiste de ignorancia. La aerolínea no hizo una excepción por 10 minutos, ni por el hecho de ser extranjeros, ni por el hecho de estar enfermos.
Siento que les falta mucho tacto con los extranjeros, a mi me ha pasado en otros países que por no hablar el idioma y no entender bien las aerolíneas, le han dado manejo a ciertas circunstancias y me han solucionado. Sentí que esta aerolínea no tiene ningún tacto con las personas, lo que les importa es que paguen y listo, no mueven un solo dedo por sus pasajeros, no tienen ningún tipo de consideración.
No la recomiendo en lo absoluto! Siento que cualquier negocio es hecho pensado en sus clientes, no en cómo sacarles el dinero sino en darles soluciones cuando las cosas no funcionan como deben y ser compresivos en algunas ocasiones que es requerido.
Para agregar fueron 5 vuelos los que se habían comprado y por todos se había documentado maleta; lo que indica que fueron boletos de alto valor.
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Terrible app
Absolutely terrible app. You click one button and it opens your browser as if you weren’t using an app. Slow, finicky, confusing. Just book with another airline.
Terrible app and the spirit/frontier equivalent
It’s true when they say you get what you pay for… that’s my thought when I think of this airline. Then you realize you’re being charged for every “addition” and in reality it’s not much less than some of the more quality airlines (LATAM, Avianca, etc) that won’t give you a headache and make you dislike tracking. Apart from that which is my own opinion, the app is completely useless. You try to check in and it takes you to your browser. Every change or search takes you to the browser… absolutely useless.
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Bad, bad, bad
When you thought that Viva could not get any worse this app pops up, charges are not disclosed and is imposible to go back, you are force to pay, no technical support, no help nothing, nada, niente.
NOT RECOMMENDED
Esta airó línea es una broma, para empezar su aplicación enseña error al hacer online check in, lo hacen a propósito para poder cobrar 120,000 pesos, si esque no enseñas la captura , como si fuera un tipo de promoción que si no enseñas te cobran. luego quieren cobrar por maletas 125,000 por maletines de mano! Que HORROR , por favor vuelen en otro lado , que está aerolínea es una BASURA.
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Scam te cobran y no te dejan abordar
Estas personas son unos estafadores, me cobraron el boleto y no me dejaron abordar, muy mal servicio de parte de todos los agentes y del personal del aeropuerto
Rip off scam artist airline
Hidden charges like name change when inputting your passport number which is absurd. Almost impossible to fix once it’s done. I hope the government fines them for consumer protection violations.
DON’T FLY VIVA
Rip off on undisclosed charges from checking in, to luggage, to forcing seat assignments. And $45 to bring a carry on for a 1.5hr flight. Never again. Fly elsewhere.
Unusable
Whatever they paid the developers... They got ripped off
Nothing worked in this app once you have your reservation
Nothing worked in this app once you have your reservation
The system always said "cyber source rejected"
The worst airline app
Lacking
Both the website and app are not good by any means. My flight is in a month and I want to simply look up my flight and verify my selections as far as seat, time of departure, baggage etc. You can’t even do that, when you input your info(last name,flight) the only things that appear are options like change flight, change name, additional services. How are they not going to show me a more user friendly info layout showing my actual flight info.
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