iPhoneでの画面に合わせたサイズ変更WOWOWオンデマンドアプリの「画面いっぱい表示／ズーム表示」対応の要望
特にスコープサイズの映画や、上下黒帯を含む16:9配信素材では、スマートフォンの横長画面で上下左右に黒枠が残り、実際の映像がかなり小さく表示されます。他社アプリでは同じ端末でも画面いっぱいに拡大できるため、端末側の問題ではなく、WOWOWオンデマンドアプリ側の表示機能不足だと感じています。
要望として、以下のいずれかの実装をお願いします。
1. ピンチ操作によるズーム表示
2. 「画面に合わせる／黒帯あり／画面いっぱい」の表示切替
3. アスペクト比を維持したまま画面を埋めるアスペクトフィル表示
4. 作品ごと、または再生中に選べる表示モード設定
もちろん、画面いっぱい表示では映像の一部がクロップされる可能性があることは理解しています。そのため、強制ではなくユーザーが選択できる表示モードとして実装していただきたいです。
WOWOWはコンテンツ自体の魅力が大きい一方で、スマートフォンでの視聴体験が他社配信アプリに比べて見劣りしています。高額な月額料金を支払っている利用者として、現代のスマートフォン画面に最適化した再生機能の改善を強く希望します。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 元素材の画面アスペクト比（縦横比）によっては、上下に黒い帯が入る場合がございます。 尚、お客様より賜りましたご意見、ご指摘につきましては、サービス向上・改善の参考とさせていただきます。 今後とも、WOWOWをご愛顧いただけますと幸いです。
テレビにキャストした時が酷い
何もしなくても最初からなかなかスタートせずやっと始まったと思うと二重接続にでもなっているのか音も画面も怪しい挙動をしたりする。
各社のストリーミングアプリでこんなのはWOWOWだけです。完全無料のものも含めてみなまともに動いているのに良い加減直したらどうなんですか。酷すぎる。
テレビはテレビ用サービスがあるからキャスト機能に力を入れていないのかと思っていたが好きなタイミングで大画面で観たい需要以外に今はパラマウントのコンテンツにも重きを置いているのだし放っておくのはどうかと思いますよ。何とかしてください。
Response from developer
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 現在もChromecastでの視聴が改善されない場合は、担当者にて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンド右上のメニュー「≡」 ＞ 「ヘルプセンター」 ＞ カテゴリー「オンデマンド」 ＞ ページ下部の「お問い合わせ」 ＞ お問い合わせ先「お電話」 ＞ 「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
iPad版のユーザー体験に改善余地あり
全画面再生時にも、左上の時刻や右上のコントロールセンターの一部（ステータスバー）が常に表示されたままで、没入感が大きく損なわれます。
映画やドラマをじっくり楽しみたい場面では、この表示がかなり気になります。
他の動画配信サービスでは、全画面再生時にこれらのUIが完全に非表示になるものも多く、WOWOWほどコンテンツの質が高いサービスだからこそ、この点が非常にもったいなく感じます。
ぜひiPadでの全画面再生時には、ステータスバーを非表示にするなど、没入感を高める改善を検討していただきたいです。
コンテンツ自体は素晴らしいので、視聴体験の向上に期待しています。
Response from developer
お客様にご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございません。 ご不満を真摯に受け止め、WOWOWオンデマンドの向上・改善に努めて参ります。 また、コンテンツにおきましては、ご満足いただけて嬉しい限りでございます。 これからも、お客様にご満足いただける番組をご提供できるよう努めて参りますので、今後とも、WOWOWをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
残念
副音声で観たい作品があるのでいち早く改善してほしい。
観てる途中で何度も映像が止まることもよくある。
月額料金が高いだけに残念。
Response from developer
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 現在も症状が改善されない場合は、担当者にて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンド右上のメニュー「≡」 ＞ 「ヘルプセンター」 ＞ カテゴリー「オンデマンド」 ＞ ページ下部の「お問い合わせ」 ＞ お問い合わせ先「お電話」 ＞ 「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
アプリが何度も落ちる
15分くらい経ってはすぐ落ちる。
何でですか？？
子どもらももう見ないと飽きてます。
他の方も沢山書かれていますが、早急に対応いただきたいです。高いお金払ってこれはない。
見たいアーティストのLIVEも見られるので契約したのに、返金お願いしたいです…
Response from developer
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 現在も症状が改善されない場合は、担当者にて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンド右上のメニュー「≡」 ＞ 「ヘルプセンター」 ＞ カテゴリー「オンデマンド」 ＞ ページ下部の「お問い合わせ」 ＞ お問い合わせ先「お電話」 ＞ 「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
