iPhoneでの画面に合わせたサイズ変更WOWOWオンデマンドアプリの「画面いっぱい表示／ズーム表示」対応の要望
特にスコープサイズの映画や、上下黒帯を含む16:9配信素材では、スマートフォンの横長画面で上下左右に黒枠が残り、実際の映像がかなり小さく表示されます。他社アプリでは同じ端末でも画面いっぱいに拡大できるため、端末側の問題ではなく、WOWOWオンデマンドアプリ側の表示機能不足だと感じています。
要望として、以下のいずれかの実装をお願いします。
1. ピンチ操作によるズーム表示
2. 「画面に合わせる／黒帯あり／画面いっぱい」の表示切替
3. アスペクト比を維持したまま画面を埋めるアスペクトフィル表示
4. 作品ごと、または再生中に選べる表示モード設定
もちろん、画面いっぱい表示では映像の一部がクロップされる可能性があることは理解しています。そのため、強制ではなくユーザーが選択できる表示モードとして実装していただきたいです。
WOWOWはコンテンツ自体の魅力が大きい一方で、スマートフォンでの視聴体験が他社配信アプリに比べて見劣りしています。高額な月額料金を支払っている利用者として、現代のスマートフォン画面に最適化した再生機能の改善を強く希望します。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 元素材の画面アスペクト比（縦横比）によっては、上下に黒い帯が入る場合がございます。 尚、お客様より賜りましたご意見、ご指摘につきましては、サービス向上・改善の参考とさせていただきます。 今後とも、WOWOWをご愛顧いただけますと幸いです。
テレビにキャストした時が酷い
何もしなくても最初からなかなかスタートせずやっと始まったと思うと二重接続にでもなっているのか音も画面も怪しい挙動をしたりする。
各社のストリーミングアプリでこんなのはWOWOWだけです。完全無料のものも含めてみなまともに動いているのに良い加減直したらどうなんですか。酷すぎる。
テレビはテレビ用サービスがあるからキャスト機能に力を入れていないのかと思っていたが好きなタイミングで大画面で観たい需要以外に今はパラマウントのコンテンツにも重きを置いているのだし放っておくのはどうかと思いますよ。何とかしてください。
Response from developer
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 現在もChromecastでの視聴が改善されない場合は、担当者にて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンド右上のメニュー「≡」 ＞ 「ヘルプセンター」 ＞ カテゴリー「オンデマンド」 ＞ ページ下部の「お問い合わせ」 ＞ お問い合わせ先「お電話」 ＞ 「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
iPad版のユーザー体験に改善余地あり
全画面再生時にも、左上の時刻や右上のコントロールセンターの一部（ステータスバー）が常に表示されたままで、没入感が大きく損なわれます。
映画やドラマをじっくり楽しみたい場面では、この表示がかなり気になります。
他の動画配信サービスでは、全画面再生時にこれらのUIが完全に非表示になるものも多く、WOWOWほどコンテンツの質が高いサービスだからこそ、この点が非常にもったいなく感じます。
ぜひiPadでの全画面再生時には、ステータスバーを非表示にするなど、没入感を高める改善を検討していただきたいです。
コンテンツ自体は素晴らしいので、視聴体験の向上に期待しています。
Response from developer
お客様にご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございません。 ご不満を真摯に受け止め、WOWOWオンデマンドの向上・改善に努めて参ります。 また、コンテンツにおきましては、ご満足いただけて嬉しい限りでございます。 これからも、お客様にご満足いただける番組をご提供できるよう努めて参りますので、今後とも、WOWOWをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
残念
副音声で観たい作品があるのでいち早く改善してほしい。
観てる途中で何度も映像が止まることもよくある。
月額料金が高いだけに残念。
Response from developer
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 現在も症状が改善されない場合は、担当者にて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンド右上のメニュー「≡」 ＞ 「ヘルプセンター」 ＞ カテゴリー「オンデマンド」 ＞ ページ下部の「お問い合わせ」 ＞ お問い合わせ先「お電話」 ＞ 「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
アプリが何度も落ちる
15分くらい経ってはすぐ落ちる。
何でですか？？
子どもらももう見ないと飽きてます。
他の方も沢山書かれていますが、早急に対応いただきたいです。高いお金払ってこれはない。
見たいアーティストのLIVEも見られるので契約したのに、返金お願いしたいです…
Response from developer
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 現在も症状が改善されない場合は、担当者にて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンド右上のメニュー「≡」 ＞ 「ヘルプセンター」 ＞ カテゴリー「オンデマンド」 ＞ ページ下部の「お問い合わせ」 ＞ お問い合わせ先「お電話」 ＞ 「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
観たいものがあってダウンロードしましたが…
ですが、こんなに高い料金なのにサービスが充実していないことに愕然。
今時、字幕をつける選択肢がない番組が当たり前にあるのは驚きです。
聴覚障害があるので、字幕は必須です。ないならテロップを充実させてほしいです。
配信するということは、大勢の人に利用してもらうことも目標にはあるのでは？と勝手に思っておりますので、情報保障の充実は「やってあげる」「要望があったから」などの立場ではなく、初めから誰もが楽しめることを目指す考えを持ってくれると嬉しいです。
今からでも是非検討し、早急な対応をしていただきますようお願いいたします。
Response from developer
ご期待に添えず申し訳ございません。 お客様より賜りましたご意見につきましては、サービス向上・改善の参考とさせていただきます。 今後とも、WOWOWをご愛顧いただけますと幸いです。
アプリが整っていない
ただアプリが整備されてないのか不具合が多いです
不具合があったため一度アプリを落としてもう一度開くと再生できませんとでてきました
せっかくいい作品ばかりなのにアプリ自体がしっかりしていないと見る気が失せてしまうので修復をお願いします
不具合
・一度同時配信のところを押すとどの作品を流しても後ろで流れてくる
・不具合のためアブリを一度落として開くと1分置いてくださいとでてきて流れない
・1分置いても流すことができない
Response from developer
WOWOWオンデマンドのご利用に際し、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 現在も正常にご利用できない場合、担当者にて詳細をお伺いの上、ご案内したく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 オンデマンドアプリ右上のメニュー「≡」 ＞ 「ヘルプセンター」 ＞ カテゴリー「オンデマンド」 ＞ ページ下部の「お問い合わせ」 ＞ お問い合わせ先「お電話」 ＞ 「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
Apple TVのアプリが酷すぎる
•頻繁に落ちて最初からになる
•早送りの際にサムネイルが再生時間と合っておらず、見たい場所まで上手く飛ばせない、なんならスポーツ中継などで結果を知ってしまうことがある
•ログインしたアプリ画面で選択出来ない、ノイズがはしるなどアプリとしての体をなしていない
など、他のアプリと比べて使いにくい点、不具合のある点が多すぎます。
修正を求めます。
Response from developer
WOWOWオンデマンドのご利用に際し、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 現在も正常にご利用できない場合、担当者にて詳細をお伺いの上、ご案内したく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 オンデマンドアプリ右上のメニュー「≡」 ＞ 「ヘルプセンター」 ＞ カテゴリー「オンデマンド」 ＞ ページ下部の「お問い合わせ」 ＞ お問い合わせ先「お電話」 ＞ 「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
早急に改善してほしいです。
WOWOWの画面に戻る→操作してまた映る→またWOWOWの画面に戻るの繰り返し。10分ともたずにWOWOWの画面になってしまうので、気が散って仕方がないし、全然楽しめないです。
他にも色々と気になりますが、このエラーがいちばんストレスで、とにかくアプリの性能がよろしくないです。
見たいものはたくさんあるし、アプリも使用したいのでもっと性能を上げて欲しいです。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 Chromecastでの再生不具合につきまして、アプリバージョンが最新版でない場合は、最新版にアップデートいただくと改善する可能性がございます。 アップデート後も改善されない場合、担当者にて改めて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンドアプリのメニュー「≡」＞「ヘルプセンター」＞カテゴリーの「オンデマンド」＞ページ下部の「お問い合わせ」＞【お電話】「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
コンテンツは素晴らしいがアプリがダメ
オンデマンドありがたいので、頑張ってほしい！
良い点
・コンテンツがいい！ありがたい！
・字幕と翻訳の切り替えがすぐできるコンテンツは便利
・画質と音は良い
ダメな点
・見ている途中で勝手にログアウトされる
・月に何度も勝手にアプリからログアウトされて、ダウンロードしていたものが見れなくなる。正確には再度ダウンロードして再生になるから面倒くさい
・シーズンが多数あるドラマで、シーズンでお気に入りができない、番組全体になるからシーズンを選択するのがいちいち面倒くさい
・見ている途中で一時停止して、メールチェックして戻ってくると、最初からになる(時々ちゃんと途中から見れる)
・見終わったら自動的に削除の設定がしてあるのに、ちゃんと消えるのは半分くらい(エンドロールまでちゃんとみているのに)
・プレビュー再生もオフにしてあるのに勝手に再生される(これもまちまちで半分くらい)
・起動が異常に遅い
・よく固まる
Response from developer
WOWOWをお楽しみいただき誠にありがとうございます。 賜りました「WOWOWオンデマンド」に関するお客様のご指摘は、貴重なご意見として承り、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 今後とも、お客様にお楽しみいただける番組をご提供できるよう努めて参りますので、末永くWOWOWをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
5分毎に落ちる
又別の日に見ようとすると一つは見れるが、二つ目は又5分で止まる。
WOWOWに問い合わせるとキャストの電源を入れ直してくださいと言われて何度もやりましたが、他の会社はならないのにと思いWOWOWのアプリを入れ直したが改善されなかった。
残念です。
Response from developer
WOWOWオンデマンドのご利用に際し、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 現在も改善されない場合、担当者にて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンドアプリ右上「≡（メニュー）」⇒「ヘルプセンター」⇒カテゴリー「オンデマンド」⇒「お問い合わせ」⇒【お電話】「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
5分毎に落ちる
Response from developer
WOWOWオンデマンドのご利用に際し、度々ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 現在も改善されない場合、担当者にて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンドアプリ右上「≡（メニュー）」⇒「ヘルプセンター」⇒カテゴリー「オンデマンド」⇒「お問い合わせ」⇒【お電話】「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
ゴールデンカムイ（ドラマ）しか見たいのがない。
（例えば個人的に興味がない中韓ドラマ映画を排除して、その分日本やアメリカのマイナーな作品を多く入れるとか、新鮮味出す為に月毎にTSUTAYAやディズニー、などと提携して、その都度WOWOWでしか見れない作品を充実させてほしい）
このままの状態なら金カム見尽くしたら解約するかな。もし全ジブリ作品配信できたらめっちゃ継続します。
Response from developer
WOWOWをご利用いただきありがとうございます。 お客様より賜りましたご意見、ご指摘につきましては、真摯に受け止め、サービス向上・改善の参考とさせていただきます。 今後とも、WOWOWをご愛顧いただけますと幸いです。
最低のアプリ
挙句に、一部の試合は月額契約では見れずに別途試合ごとに別料金で買わせる悪どい商法を今年から初めてドン引き
Response from developer
レビューをお寄せいただきありがとうございます。この度は、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。ご不満を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、これからも末永くWOWOWをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
iOSで、Wi-Fi環境下では、処理落ちします
5G環境、4Gでは問題なく起動します。
Wi-Fiは自宅の光1GB 単身赴任先の300MB環境ともに同じ状態で、トップ画面に辿り着く前に落ちます
ダウンロードしてドラマを見たい組として、Wi-Fi環境下で繋がらないのは致命的です。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 現在も動画の読み込みが不安定な場合は、接続時の通信状況をご確認ください。通信状況に問題なく接続不良が頻繁に起きる場合、担当者にて改めて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンドアプリのメニュー「≡」 ＞ 「ヘルプセンター」 ＞ ページ下部の「お問い合わせ」 ＞ オペレーター欄の「【お電話】日時予約してオペレーターから電話をもらう」
返金して欲しいくらいです。
→アップデートしてください
→アップデート iOS14.0以降
うちのiPadは ios12.5.7
→互換性のある旧バージョンの中から最も新しいバージョンをダウンロードできます
→ダウンロード
、、、
ダウンロードに進めない。
→キャンセル したら、また最初から戻るが、同じことの繰り返しで、もうオンデマンドが使えない？
早くの対処をお願いします。
長年のユーザー置き去りはひどいです。
Response from developer
WOWOWオンデマンドのご利用で、ご不便をおかけし申し訳ございません。 この度、技術仕様および、セキュリティ強化の観点から、WOWOWオンデマンドのサポート環境を変更させていただいております。 【9月11日（水）】WOWOWオンデマンド サポート環境変更のお知らせ https://wod.wowow.co.jp/info/1694 サポート環境を満たしていない端末をご利用の場合、OSをアップデートしていただくか、他端末でのご利用を検討いただけますと幸いです。 ご不満を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、引き続きWOWOWをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
今までありがとう…
ログイン設定し直してもエラーを吐くので見れないならお金を捨ててるだけなので、解約を決意しました。
最近は、同じ作品ばかりが配信されて見たい映画などが少なかったり、他配信サイト以上に画面に規制が入ったりと満足度は下がってはいました（2,500円も払ってるのに…）。
そしてエラーで視聴不可に。。。解約するならこのタイミングかなと。
10年以上契約したけど劇場で見るのを考えるともとはとれたかな。
視聴出来ないのがデカすぎるので評価は⭐️1で
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 現在も正常にご視聴できない場合、よろしければ以下ページを参照のうえ、改めてメールアドレスの確認またはパスワードの再設定をお試しください。 https://support.wowow.co.jp/answer/64f548125afbf503ae762160/ 改善されない場合は、担当者にて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンドアプリ右上のメニュー「≡」 ＞ 「ヘルプセンター」 ＞ ページ下部の「お問い合わせ」 ＞ お問い合わせ先の「お電話」 ＞ 「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
再投稿です。全画面時、横幅一杯に再拡大出来るように希望です。
使用機種はiPhone15ProMaxです。
YouTube、PrimeVideo、Disney+等のアプリは全て対応しています。
スター・トレック：ストレンジ・ニュー・ワールド等のスコープサイズ動画を全画面表示にした場合、縦と横枠に黒枠を残したままになり折角の画面サイズを活かせません。横幅一杯に再拡大するモードを搭載してほしいのです。 WOWOWオンデマンドにてスコープサイズ等のアスペクト比が横長の映画を視聴する場合、重要な機能だと思います。
他ユーザーも多く希望しております。
対応すれば入会数もかなり増えるかと思いますので是非対応お願いします。 5.1サラウンド配信も搭載お願いします。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 お客様より賜りました4Kに関するご意見につきましては、真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また、コンテンツの全画面表示につきましては、再生中画面の右下に、四角の様な記号の「全画面表示ボタン」がございますので、押下いただき全画面表示が可能かお試しください。 改善されない場合は、担当者にて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンドアプリ右上のメニュー「≡」 ＞ 「ヘルプセンター」 ＞ ページ下部の「お問い合わせ」 ＞ お問い合わせ先の「お電話」 ＞ 「日時予約してオペレーターから電話をもらう」
Garbage software
Chromeキャストで再生できない。
「Chromeキャストの準備ができました。」
と画面に表示はされるが映像がテレビに反映されずiPhoneで再生されてしまう。
アンインストールして再インストールすれば映像をテレビ視聴できるが、毎回この作業をしなければいけない。
早急に修正してほしい。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 「Google Chromecast」でのWOWOWオンデマンド視聴について現在も改善されない場合、担当者にて改めて詳細をお伺いの上、ご案内させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、以下電話予約フォームよりお問い合わせください。 ■電話予約フォーム https://www.wowow.co.jp/support/call/index.html ※URLからアクセスできない場合は、以下よりお願いいたします。 WOWOWオンデマンドアプリのメニュー「≡」 ＞ 「ヘルプセンター」 ＞ ページ下部の「お問い合わせ」 ＞ オペレーター欄の「【お電話】日時予約してオペレーターから電話をもらう」
