نصابين
اجرت سيارة من المطار وكنت ارغب بالسفر ٥٠٠ كم
واخذت السيارة لمدة اسبوع
وكان المفترض ان عدد الكيلوات ٣٠٠ كم
وعند ارجاعي للسيارة اتفاجأ بان عدد الكيلوا اليوميه ٢٠٠ كم فقط
وتواصلت معهم وشرحت لهم انه هذا خطأ من عندكم ولاحياة لمن تنادي
واخذت السيارة لمدة اسبوع
وكان المفترض ان عدد الكيلوات ٣٠٠ كم
وعند ارجاعي للسيارة اتفاجأ بان عدد الكيلوا اليوميه ٢٠٠ كم فقط
وتواصلت معهم وشرحت لهم انه هذا خطأ من عندكم ولاحياة لمن تنادي
Response from developer
هلا بك ، فضلاً تزويدنا بالبيانات والتفاصيل على هذا البريد للتحقق وبالتأكيد سوف يتم خدمتك ومساعدتك . ccc@iyelo.com
روعة في كل شي
روعة بكل شي
Response from developer
سعداء برضاك عزيزي و نتمنى أن نكون دائما عند حسن الظن
غير جيد
اسوء تطبيق ع الإطلاق
مافي نظافة للسيارات ومكيفات ماتبرد
وسيارات غير متوفر وصعب التعامل معهم مافي سهوله ولا سلاسله
مافي نظافة للسيارات ومكيفات ماتبرد
وسيارات غير متوفر وصعب التعامل معهم مافي سهوله ولا سلاسله
Response from developer
مرحباً بكم في يلو يسعد مسائك نعتذر عما واجهته، ونرجو منك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ccc@iyelo.com حتى نتمكن من خدمتك بشكل أسرع واتخاذ الإجراءات اللازمة شكرًا لتواصلك مع يلو
Fraud never book
I just book a car from Alhuff to Riyadh. After making the poking, I tried to access it before four hours of booking to check the location. I figured out that I need to execute the booking.
After pressing one execute, the car was not ready, and I couldn’t change the date as there is no car in that location at that time
How come the application accept my booking and there is no car in the location
Why would you accept a booking if there is no car ready?
And when I try to cancel the booking, they ask it for around 300 SAR
THIS IS COMPLETELY YOUR RESPONSIBILITY
PLEASE CANCEL THE BOOKING AND GIVE ME MY MONEY BACKg
After pressing one execute, the car was not ready, and I couldn’t change the date as there is no car in that location at that time
How come the application accept my booking and there is no car in the location
Why would you accept a booking if there is no car ready?
And when I try to cancel the booking, they ask it for around 300 SAR
THIS IS COMPLETELY YOUR RESPONSIBILITY
PLEASE CANCEL THE BOOKING AND GIVE ME MY MONEY BACKg
Show more
Response from developer
Welcome to Yelo💛You can send to us through our email address ccc@iyelo.com and we will help you🌺
A
Do not use yelo , they are master of hidden fees. They have no respect to
their customers
their customers
Response from developer
Dear Customer .. if you have any issue or inquiry you can send it on our Email : ccc@iyelo.com
فاشل
كل مره اخذ منهم السياره تكون مغبره وانا الي أنظفها ، واقول نظفوها ويسحبون علي ، أنا الي اخذها من مكانها وخاصه فرع طريق الأمير عبدالعزيز ، تخيلو العامل يناديني استلمها من المغسله وياليت عاد منظفها ، المكيف خالتو واقول حار يقول الموظف إذا مشت تبرد ، قسم بالله من قوة الحر الساعه 1:30 الي الساعه 3 ) بنموت من الحر وطبيعي. تبرد المغرب ، وثقت بصور وفديو ولكن مافي تجاوب وقلت بشتكي بهيئة النقل قال اوك
Show more
Worst customer service
The hotel lost the key to the car, while contacting customer support, no help at all!! Even after requesting the manager, the lady refused to transfer me to her supervisor!! I highly do not recommend to rent the car from yelo due to their bad customer service. All what I realized that they want money out of your pocket!!
Show more
Response from developer
We value your feedback. Kindly provide us with the details and your contract number via email at ccc@iyelo.com. We will take the necessary steps to improve our services in the future. Thank you for your patience and cooperation.
They don not care about customers at all
I do not recommend anyone to deal with Yelo at any cost.
I been a loyal customer with them for many years, onetime, I asked them about upgrading my membership, they said YOU HAVE TO RENT DIRECTLY FROM US. After that information, I rented cars from them through their official application using contracts and spending more than 15 thousands, then I asked them, why my membership still the same, then they said, MEMBERSHIPS DO NOT INCLUDE CONTRACTS.
Basically, I do not recommend them at all!
I been a loyal customer with them for many years, onetime, I asked them about upgrading my membership, they said YOU HAVE TO RENT DIRECTLY FROM US. After that information, I rented cars from them through their official application using contracts and spending more than 15 thousands, then I asked them, why my membership still the same, then they said, MEMBERSHIPS DO NOT INCLUDE CONTRACTS.
Basically, I do not recommend them at all!
Show more
Dirty Car with Cigarette Smell and Poor Service
The car had a strong and unpleasant cigarette smell that made it very uncomfortable to use, especially with a child in the car, even for short trips.
I rented the car from Makkah and requested a child seat in advance. After arriving in Jeddah, I visited three different branches and was told it was not available anywhere except at the Jeddah Airport branch. When I finally went to the airport branch, the child seat was actually available, but the employee refused to provide it, claiming it had to remain at the airport to avoid a fine from the Civil Aviation Authority.
Because of the bad condition of the car and the failure to provide the requested child seat, I canceled the contract and rented from another company instead.
Very disappointing experience and not recommended
I rented the car from Makkah and requested a child seat in advance. After arriving in Jeddah, I visited three different branches and was told it was not available anywhere except at the Jeddah Airport branch. When I finally went to the airport branch, the child seat was actually available, but the employee refused to provide it, claiming it had to remain at the airport to avoid a fine from the Civil Aviation Authority.
Because of the bad condition of the car and the failure to provide the requested child seat, I canceled the contract and rented from another company instead.
Very disappointing experience and not recommended
Show more
Bad experience
I had the weirdest experience ever with this car rental company
التحديث الأخير فيه مشكلة عدم ظهور العضوية ولايقبل الحجز
التطبيق يحتاج مراجعة
Response from developer
مرحباً بكم في يلو يسعد مسائك يرجى التواصل عبر البريد الرسمي للشركة للتحقق من طلبكم، مع أهمية تزويدنا ببياناتكم. ccc@iyelo.com
تجربتي للمرة الثانية
تعامل احترافي
إستأجرت سيارة ليوم واحد من فرع مطار نجران، ويوم التسليم حبيت امدد الإيجار ليوم ثاني، دفعت التجديد اونلاين عن طريق تطبيقهم واستخدمت السيارة نص يوم وسلمتها بالمطار.
بعد يومين رجعوا لي نصف المبلغ بحسابي
شكراً لكم يلو .. لو غيركم مايرد ولا هلله.
إستأجرت سيارة ليوم واحد من فرع مطار نجران، ويوم التسليم حبيت امدد الإيجار ليوم ثاني، دفعت التجديد اونلاين عن طريق تطبيقهم واستخدمت السيارة نص يوم وسلمتها بالمطار.
بعد يومين رجعوا لي نصف المبلغ بحسابي
شكراً لكم يلو .. لو غيركم مايرد ولا هلله.
Response from developer
هلا وغلا💛لا شكر على واجب عميلنا الكريم ونسعد بخدمتكم دائما
عنيزه
الجميل ان لهم فرع بالمطار الامير نايف تستأجر منهم وتسلمه بفرع عنيزه
Response from developer
نحن سعيدين جدًا لتقييمك الإيجابي لتطبيقنا! يسعدنا أن تكونوا راضين عن خدماتنا ونحن نتطلع دائمًا لخدمتكم بشكل أفضل. شكرًا لكم على دعمكم وثقتكم فينا، نحن نقدر ذلك بشدة!
The best
The best renting-car experience, especially the monthly subscription.
استرجاع قيمة الضمان
للأسف التطبيق والموقع الرسمي لا يخدمون العميل بالنسبة للطالبات وأيضا للمراجعة
اسوء تجربة تعامل مع موظفين وخدمت عملاء
اولا حصل لي حادث انا المخطا فيه وبلغت خدمة العملاء اللي بلغوني اني احتاج تقرير نجم وبعدها اني اسيب السيارة في اقرب فرع بعد وصولي لاقرب فرع مثل ما بلغني خدمة العملاء قال لي الموظف ما اقدر استلم السيارة لعدم توفر ساحة للمواقف في الفرع وبعد الذهاب للفرع اللي تم ذكرت من قبل الموظف اللي اخذ ٢٠ دقيقة اضافية للوصول اليه قال لي الموظف في الفرع الثانيما اقدر استلم السيارة ويحتاج اسل السيارة في فرع ابحر اللي يبعد اكثر من ٥٠ دقيقة من الفرع وبعد التواصل مع خدمة العملاء تركوني مدة ما يقارب ٤٥ دقيقة لاستلام السيارة
وبعد الانتهاء من الموضوع تم اضافة قيمة ٣٥٠٠ ريال مثل ما هو مكتوب في العقد واللي ما عندي عليه اعراض لكن ضايفين عليه قيمة الضريبة المضافة ١٥٪ وبناءا على لوئح هيئة الزكاة والضريبة الحوادث والغرامات ونسبة تحمل الحوادث لا يوجد عليها ضريبة واتصلت على هيئة الزكاة والضريبة لتاكيد المعلومة اللي مذكورة في موقعهم واكدوا انه لا يوجد قيمة ضريبة مضافة وبعد التواصل مع خدمة العملاء للشركة كان ردهم كالتالي
"مو معقول انه الشركة ما تعرف القوانين" و "هذا الشيء متعارف عليه انه تدفع ٤٠٠٠ ريال في حال الحادث" بدال التاكد من المعلومة او رفعها للادارة المختصة في الشركة
وبعد الانتهاء من الموضوع تم اضافة قيمة ٣٥٠٠ ريال مثل ما هو مكتوب في العقد واللي ما عندي عليه اعراض لكن ضايفين عليه قيمة الضريبة المضافة ١٥٪ وبناءا على لوئح هيئة الزكاة والضريبة الحوادث والغرامات ونسبة تحمل الحوادث لا يوجد عليها ضريبة واتصلت على هيئة الزكاة والضريبة لتاكيد المعلومة اللي مذكورة في موقعهم واكدوا انه لا يوجد قيمة ضريبة مضافة وبعد التواصل مع خدمة العملاء للشركة كان ردهم كالتالي
"مو معقول انه الشركة ما تعرف القوانين" و "هذا الشيء متعارف عليه انه تدفع ٤٠٠٠ ريال في حال الحادث" بدال التاكد من المعلومة او رفعها للادارة المختصة في الشركة
Show more
للاسف تعامل سئ
.
Benefits
After become I silver member they don’t give the benefits they said they will give. I rented from them over 10 times. But would never rent from them again.
Response from developer
Welcome to Yelo💜you can send to us through our email ccc@iyelo.com and we will help you
My experience with YELO
Very nice rental company, very nice staff but lake of more verities in some locations.
الافضل
الافضل
