👍👍👍
Рекомендую
Не открывается
Не работает
По вопросу возврата предоплаты
Response from developer
Юлия, добрый день! Спасибо за высокую оценку 💜
Использование как гид
У других организаторов постоянно какие-то проблемы с бронированием (то участник не может забронировать, то оплатить, то написать отзыв после). Вообщем, соотношение людей приходящих от агрегатора и проблем несоизмеримо.
Response from developer
Руслан, добрый день. Спасибо за мнение. Прежде всего отметим, что Вы оставляете отзыв на приложение, но оно предназначено только для путешественников, а не для тревел-экспертов. В приложении просто нет необходимого функционала, поэтому размещение туров возможно только через сайт. Далее по порядку: 1. Поддержка работает в штатном режиме с адекватным средним временем ответа для типовых запросов. Если Ваш запрос нетиповой и требует участия нескольких отделов в разборе проблемы, то да, это потребует больше времени. 2. На текущий момент в работе сайта не обнаружено критических проблем. Если у Вас возникли трудности или Вы «поймали» баг, пожалуйста, сообщите об этом, написав на адрес support@youtravel.me. Пока что неясно, какие именно ошибки Вы видите, т.к. ни одного подобного обращения зафиксировано не было. 3. Что касается проблем других организаторов, здесь также сложно судить ввиду недостатка данных: когда и какая была обнаружена проблема, на каком устройстве, на какой версии приложения? 4. Чтобы Ваши туры были заметнее путешественникам, рекомендуем воспользоваться инструментами продвижения. Вы можете узнать о них больше, написав на почту supply@youtravel.me. С уважением, команда YouTravel.me.
Тур в Японию с гидами «Живи красиво!»
Response from developer
Добрый день! Спасибо за отзыв. Надеемся на новые путешествия вместе 💜 С уважением, команда YouTravel.me.
Для гидов почти бесполезно!
Ну и главное - не отображается бронь и невозможно её подтвердить! Даже выбранные даты и количество человек не отображается. Короче, только чат актуален.
Не скачивайте, найдите что-то получше
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности. По нашим проверкам критичных ошибок в приложении сейчас нет, сайт также работает стабильно. Помогите нам разобраться: напишите на support@youtravel.me и укажите модель устройства, версию ОС и приложения, время ошибки, а также опишите шаги, при которых возникла проблема (скриншоты/видео будут очень полезны). Разберёмся и поможем. С уважением, команда YouTravel.Me 💜
Только зашла в приложение и уже смс пришли с одобрением микрозайма
Response from developer
Здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим уточнить, что YouTravel.me не передаёт и не продаёт данные пользователей третьим лицам. Случившееся с Вами — это совпадение или результат использования других сервисов. Рекомендуем проверить, каким приложениям и сайтам Вы ранее предоставляли данные. С уважением, команда YouTravel.me 💜
Проблема с текстом,
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Проблемы со слипанием текста мы уже починили. Пожалуйста, обновите приложение и пользуйтесь с удовольствием 💜 С уважением, команда YouTravel.me.
Уникальный продукт с неприятными багами
Response from developer
Алина, здравствуйте! Спасибо за отзыв. В свежей версии приложения мы устранили описанные Вами проблемы. Пожалуйста, обновите приложение для нормальной работы. С уважением, команда YouTravel.me 💜
Избранное
Почините уже наконец!
Response from developer
Здравствуйте! Информацию передали команде. Спасибо, что Вы заметили проблему и сообщили о ней. С уважением, команда YouTravel.me 💜
Отлично
Оперативная обратная связь.
Комфортная система предоплаты.
Всем, кто едет в авторский тур впервые и сомневается, «не обман ли все это», советую пользоваться данным сервисом.
Удачи и дальнейшего развития.
PS: в туре все было просто прелестно!
Response from developer
Добрый день! Спасибо за высокую оценку. Рады, что наш сервис Вам полезен 💜 С уважением, команда YouTravel.Me.
Не работает
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, как это неудобно, особенно при забронированном туре. Приложение может не открываться из-за сбоя обновления, переполненной памяти телефона или нестабильного интернета. Попробуйте переустановить приложение, убедитесь, что стоит последняя версия, а интернет стабилен. Если проблема сохранится — напишите нам на support@youtravel.me, мы разберёмся 💜 С уважением, команда YouTravel.me.
Не нра
Также нет никаких гарантий, платформа берет какую-то комиссию себе не возвратную, даже если отмена тура на стороне гида. Тревэл эксперты не знают какой договор присылает или не присылает платформа пользователю при бронировании и оплате, т.е. при предоплате 90к, не видать ни договора ни норм возврата, тк возврат только в течение 24ч. В общем, для пользователя ни платформа ни гиды/эксперты не несут ответственность, ваши деньги улетают просто
Безответственный агрегатор
Приобрел тур за 45000р,тур не состоялся по вине гида ,деньги назад не возвращают .
Поддержка платформы агрегатора предлагает вернуть лишь 6000 р ,при этом сваливая всю вину на гида .
Response from developer
Добрый день! Спасибо за отзыв. Бронирование путешествия на сайте составляет 10-15% от его стоимости. Поддержка предложила Вам возврат 6000 руб, т.к. именно столько составила внесённая предоплата. Также хотим отметить, что тревел-эксперты тоже люди, у которых хоть и редко, но случаются форс-мажоры. В таком случае мы предлагаем перенос дат путешествия, выдачу сертификата на любой тур на сайте или, как в Вашем случае, возврат средств. Если у Вас остались какие-то вопросы, пожалуйста, напишите нам на support@youtravel.me. С уважением, команда YouTravel.me.
А воз и ныне там…
Хорошее приложение
По самому приложению есть недочеты, хотелось бы улучшить чат, т.к. постоянно обрезаются пробелы если на несколько секунд останавливаешься при наборе текста, да и в целом дизайн-функциональность чата улучшить
Response from developer
Игорь, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку 💜 Проблему с исчезающим пробелом исправили. С уважением, команда YouTravel.Me.
You travel me
Response from developer
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Рады, что наш сервис Вам полезен 💜 С уважением, команда YouTravel.Me.
