앱실행 안되고..결제도 안되고
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안녕하세요, 고객님. 기대를 가지고 저희 앱을 설치하셨을 텐데, 만족스러운 경험을 드리지 못해 송구한 마음입니다. 사용 중 불편하신 점에 대한 고충을 말씀해주신 것에 저희 운영진 또한 무거운 책임감을 느낍니다. 실행 문제에 대해서는 추가적인 점검 및 개선 노력을 진행하고 있습니다. 또한, 현재 가맹점 정보 업데이트를 지속적으로 진행하고 있으나, 현장 상황에 따라 실시간 반영에 차이가 발생하는 경우가 있습니다. 더욱 정확한 정보를 제공할 수 있도록 가맹점 관리에 만전을 기하겠습니다. 아울러, 사용하시려는 상품권(예: 튼튼머니 등)의 종류에 따라 특정 업종에서만 결제가 제한될 수도 있으니, 번거로우시겠지만 사용 전 상품권 상세 안내를 한 번 더 확인 부탁드립니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
오류가 너무 심합니다.
‘앱에서 사용하는 필수 키값을 가져오는데 실패했습니다.’가 뜹니다.
그리고 로그인을 하려고 하면 ‘URLsessionTask failed with error: TLS 오류로 인한 보안 연결이 실패했습니다.’라고 떠서 로그인 자체가 안됩니다. 어플을 여러번 삭제하고 다시 설치해도 똑같습니다. 제로페이 자체를 쓸 수가 없는 상황이네요. 빠른 개선 바랍니다!!!!!
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안녕하세요, 제로페이맵 고객센터입니다. 먼저 앱 접속 및 로그인이 정상적으로 이루어지지 않아 서비스 이용에 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀해 주신 '필수 키값을 가져오는데 실패' 메시지와 로그인 시 발생하는 'TLS 보안 연결 실패' 오류는, 앱이 서버와 보안 연결을 맺고 인증 정보를 받아오는 과정에서 발생한 통신 오류로 확인되었습니다. 해당 문제는 서버 측 개선 사항을 적용하여 운영 서버에 반영을 완료한 상태이며, 현재는 정상적으로 접속 및 로그인이 가능합니다. 또한 동일한 문제가 재발하지 않도록, 앱 자체에서도 추가 보완이 적용된 업데이트 버전을 곧 앱스토어에 배포할 예정입니다. 업데이트가 출시되면 최신 버전으로 갱신해 주시면 더욱 안정적으로 이용하실 수 있습니다. 위 안내 후에도 동일한 문제가 지속된다면, 사용 중인 iOS 버전과 오류 발생 화면을 함께 고객센터(1670-0582) 또는 이메일(help@zpay.or.kr)로 알려주시면 신속하게 추가 확인을 도와드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 사과드리며, 더욱 안정적이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
아니 지원금어디갔음
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안녕하세요, 제로페이맵 고객센터입니다. 고객님. 먼저 생리대 지원금 이용과 관련하여 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 기존에 확인되던 잔액이 갑자기 0원으로 표시되어 많이 당혹스러우셨을텐데요. 해당 현상은 시스템상의 일시적인 오류로 인해 잔액 정보가 잠시 노출되지 않았던 것으로 확인되었습니다. 현재는 긴급 복구 작업을 완료하여 정상적으로 잔액이 표시되고 있습니다. 번거로우시겠지만, 앱을 완전히 종료하신 후 다시 접속하여 확인해 주시면 감사하겠습니다. 앞으로 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
디자인 깔끔해졌네요
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안녕하세요, 제로페이 운영팀입니다. 저희 서비스를 긍정적으로 평가해 주시고 소중한 별점까지 남겨 주셔서 대단히 감사합니다. 고객님의 만족이 저희에게는 가장 큰 보람입니다. 보내주신 신뢰에 보답할 수 있도록, 앞으로도 변함없이 안정적이고 믿을 수 있는 서비스를 만들어 나가겠습니다. 오늘 하루도 행복하게 보내시길 바랍니다!
화면 안넘어감
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안녕하세요, 제로페이맵 고객센터입니다. 먼저 앱 실행 시 멈춤 현상으로 서비스 이용에 큰 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 해당 현상은 iOS 16.4 버전 이후 강화된 애플의 보안 정책과 더불어, 앱 내 탑재된 보안 모듈이 시스템과 상호작용하는 과정에서 무결성 검증 및 접속 대기 시간이 일시적으로 지연됨에 따라 발생한 것으로 확인되었습니다. 저희 팀은 이를 최적화하기 위한 긴급 대응을 완료하였으며, 번거로우시더라도 아래와 같이 조치 후 이용을 부탁드립니다. ● 조치 방법 - 앱 업데이트: 앱스토어에서 최신 버전(1.1.12)으로 업데이트해 주세요. - 참고 사항: 업데이트 후 최초 실행 시 보안 모듈 구동을 위한 '보안 확인 중', '접속 대기 중' 메시지가 표시될 수 있으나, 이는 안정적인 서비스 제공을 위한 정상적인 보안 검증 과정이오니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다. 만약 업데이트 후에도 동일한 문제가 지속된다면, 고객센터(1670-0582)나 이메일(help@zpay.or.kr)로 연락 주시면 즉시 상세히 도움을 드리겠습니다. 변화하는 OS 환경과 보안 요구사항에 더 빠르게 대응하지 못해 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 더욱 안전하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
앱이 열리지 않아요
왜 이러는 건가요?
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안녕하세요, 제로페이맵 고객센터입니다. 먼저 앱 실행 시 멈춤 현상으로 서비스 이용에 큰 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 해당 현상은 iOS 16.4 버전 이후 강화된 애플의 보안 정책과 더불어, 앱 내 탑재된 보안 모듈이 시스템과 상호작용하는 과정에서 무결성 검증 및 접속 대기 시간이 일시적으로 지연됨에 따라 발생한 것으로 확인되었습니다. 저희 팀은 이를 최적화하기 위한 긴급 대응을 완료하였으며, 번거로우시더라도 아래와 같이 조치 후 이용을 부탁드립니다. ● 조치 방법 - 앱 업데이트: 앱스토어에서 최신 버전(1.1.12)으로 업데이트해 주세요. - 참고 사항: 업데이트 후 최초 실행 시 보안 모듈 구동을 위한 '보안 확인 중', '접속 대기 중' 메시지가 표시될 수 있으나, 이는 안정적인 서비스 제공을 위한 정상적인 보안 검증 과정이오니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다. 만약 업데이트 후에도 동일한 문제가 지속된다면, 고객센터(1670-0582)나 이메일(help@zpay.or.kr)로 연락 주시면 즉시 상세히 도움을 드리겠습니다. 변화하는 OS 환경과 보안 요구사항에 더 빠르게 대응하지 못해 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 더욱 안전하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
앱실행안됨
다른분이 리뷰 남겨주신거처럼 입학지원금 사용해여되는데 켜지지가않아서 현금사용하네요 ;
업데이트를 하고 다시 들어가봐도 실행이 안되요 진짜 너무 화나는데 어쩌죠
큰애들때는 다른앱썼는데 이번엔 이거 써보려고 이걸로 받았는데 이럴줄알았으면 지난번이랑 같은어플썼을껄 후회되네요 빠른시일내에 확인 부탁드려요
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안녕하세요, 제로페이맵 고객센터입니다. 먼저 앱 실행 시 멈춤 현상으로 서비스 이용에 큰 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 해당 현상은 iOS 16.4 버전 이후 강화된 애플의 보안 정책과 더불어, 앱 내 탑재된 보안 모듈이 시스템과 상호작용하는 과정에서 무결성 검증 및 접속 대기 시간이 일시적으로 지연됨에 따라 발생한 것으로 확인되었습니다. 저희 팀은 이를 최적화하기 위한 긴급 대응을 완료하였으며, 번거로우시더라도 아래와 같이 조치 후 이용을 부탁드립니다. ● 조치 방법 - 앱 업데이트: 앱스토어에서 최신 버전(1.1.12)으로 업데이트해 주세요. - 참고 사항: 업데이트 후 최초 실행 시 보안 모듈 구동을 위한 '보안 확인 중', '접속 대기 중' 메시지가 표시될 수 있으나, 이는 안정적인 서비스 제공을 위한 정상적인 보안 검증 과정이오니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다. 만약 업데이트 후에도 동일한 문제가 지속된다면, 고객센터(1670-0582)나 이메일(help@zpay.or.kr)로 연락 주시면 즉시 상세히 도움을 드리겠습니다. 변화하는 OS 환경과 보안 요구사항에 더 빠르게 대응하지 못해 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 더욱 안전하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
앱이 실행이 안되잖아요
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안녕하세요, 제로페이맵 고객센터입니다. 먼저 앱 실행 시 멈춤 현상으로 이용에 큰 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 해당 현상은 iOS 16.4 버전 이후 강화된 애플의 보안 및 접속 대기 정책에 따라 앱 동작이 일부 제한되면서 발생한 것으로 확인되었습니다. 저희 팀은 이를 해결하기 위해 긴급 대응을 완료하였으며, 아래와 같이 조치 후 이용을 부탁드립니다. ● 조치 방법 - 앱 업데이트 : 앱스토어에서 최신 버전(1.1.9)으로 업데이트해 주세요. - 참고사항 : 실행 시 '보안 확인 중', '접속 대기 중' 메시지가 표시될 수 있으나 이는 정상적인 과정입니다. 만약 업데이트 후에도 동일한 문제가 지속된다면, 고객센터(1670-0582)나 이메일(help@zpay.or.kr)로 연락 주시면 즉시 도움을 드리겠습니다. 변화하는 환경에 더 빠르게 대응하지 못해 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 더욱 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
왜 안돼요!!
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안녕하세요, 제로페이맵 고객센터입니다. 먼저 앱 실행 시 멈춤 현상으로 이용에 큰 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 해당 현상은 iOS 16.4 버전 이후 강화된 애플의 보안 및 접속 대기 정책에 따라 앱 동작이 일부 제한되면서 발생한 것으로 확인되었습니다. 저희 팀은 이를 해결하기 위해 긴급 대응을 완료하였으며, 아래와 같이 조치 후 이용을 부탁드립니다. ● 조치 방법 - 앱 업데이트 : 앱스토어에서 최신 버전(1.1.9)으로 업데이트해 주세요. - 참고사항 : 실행 시 '보안 확인 중', '접속 대기 중' 메시지가 표시될 수 있으나 이는 정상적인 과정입니다. 만약 업데이트 후에도 동일한 문제가 지속된다면, 고객센터(1670-0582)나 이메일(help@zpay.or.kr)로 연락 주시면 즉시 도움을 드리겠습니다. 변화하는 환경에 더 빠르게 대응하지 못해 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 더욱 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
앱 실행 안되요
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안녕하세요, 제로페이맵 고객센터 입니다. 먼저 저희 서비스를 이용하시면서 앱실행 오류 및 위치 추적 문제로 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 해당 현상은 iOS 16.4 버전부터 강화된 애플의 백그라운드 위치 서비스 정책으로 인해, 시스템이 앱의 동작을 임의로 제한하면서 발생한 것으로 확인되었습니다. 현재 IOS 긴급 패치 버젼 1.1.8을 등록 완료 하였습니다. - '제로페이맵 앱' 을 삭제 후 다시 앱스토어에서 다운 받아서 실행 하여 주시면, 정상적으로 사용 가능 합니다. 운영체제의 급격한 변화에 더 빠르게 대응하지 못해 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 소중한 의견 주셔서 감사하며, 더 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
정말거지같은데
먼짓을해도 안되는데 새로 깔아요?
정부에서 왜 이런 앱을 사용하라 하는지
알수가없네 진짜..
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안녕하세요, 제로페이맵 고객센터 입니다. 먼저 저희 서비스를 이용하시면서 앱실행 오류 및 위치 추적 문제로 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 해당 현상은 iOS 16.4 버전부터 강화된 애플의 백그라운드 위치 서비스 정책으로 인해, 시스템이 앱의 동작을 임의로 제한하면서 발생한 것으로 확인되었습니다. 저희 팀은 이를 해결하기 위해 긴급 대응을 마쳤으며, 아래와 같이 조치해 주시면 정상적인 이용이 가능합니다. ● iOS 16.4 이후 위치 서비스 이용 불편에 대한 안내 및 조치 방법 [문제 해결을 위한 조치 방법] - 앱 최신 버전 업데이트: 현재 앱스토어에 최신 패치 버전(1.1.8)이 배포되었습니다. 반드시 업데이트를 진행해 주세요. - 위치 권한 재설정 : 아이폰 [설정] > [앱 이름] > [위치] 항목에서 권한이 '항상'으로 설정되어 있는지 확인해 주세요. - 상태바 확인 : 앱이 백그라운드에 있을 때 상단 바에 파란색 위치 아이콘이 나타난다면 시스템에 의해 정상적으로 보호받고 있는 상태입니다. - 업데이트 후에도 문제가 지속된다면 아래 연락처로 연락 주시면 즉시 도움을 드리겠습니다. - 제로페이 고객센터 : 1670-0582 - 이메일 : help@zpay.or.kr 운영체제의 급격한 변화에 더 빠르게 대응하지 못해 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 소중한 의견 주셔서 감사하며, 더 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
아니 입학준비금 신청할때 이어플 쓰라더니
언제 문제개선됩니까 이거.
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안녕하세요, 제로페이맵 고객센터 입니다. 먼저 저희 서비스를 이용하시면서 앱실행 오류 및 위치 추적 문제로 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 해당 현상은 iOS 16.4 버전부터 강화된 애플의 백그라운드 위치 서비스 정책으로 인해, 시스템이 앱의 동작을 임의로 제한하면서 발생한 것으로 확인되었습니다. 현재 IOS 긴급 패치 버젼 1.1.8을 등록 완료 하였습니다. - '제로페이맵 앱' 을 삭제 후 다시 앱스토어에서 다운 받아서 실행 하여 주시면, 정상적으로 사용 가능 합니다. 운영체제의 급격한 변화에 더 빠르게 대응하지 못해 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 소중한 의견 주셔서 감사하며, 더 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
앵무새같은 답변만 하지마시고
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안녕하세요, 제로페이맵 고객센터 입니다. 먼저 저희 서비스를 이용하시면서 앱실행 오류 및 위치 추적 문제로 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 해당 현상은 iOS 16.4 버전부터 강화된 애플의 백그라운드 위치 서비스 정책으로 인해, 시스템이 앱의 동작을 임의로 제한하면서 발생한 것으로 확인되었습니다. 저희 팀은 이를 해결하기 위해 긴급 대응을 마쳤으며, 아래와 같이 조치해 주시면 정상적인 이용이 가능합니다. ● iOS 16.4 이후 위치 서비스 이용 불편에 대한 안내 및 조치 방법 [문제 해결을 위한 조치 방법] - 앱 최신 버전 업데이트: 현재 앱스토어에 최신 패치 버전(1.1.8)이 배포되었습니다. 반드시 업데이트를 진행해 주세요. - 위치 권한 재설정 : 아이폰 [설정] > [앱 이름] > [위치] 항목에서 권한이 '항상'으로 설정되어 있는지 확인해 주세요. - 상태바 확인 : 앱이 백그라운드에 있을 때 상단 바에 파란색 위치 아이콘이 나타난다면 시스템에 의해 정상적으로 보호받고 있는 상태입니다. - 업데이트 후에도 문제가 지속된다면 아래 연락처로 연락 주시면 즉시 도움을 드리겠습니다. - 제로페이 고객센터 : 1670-0582 - 이메일 : help@zpay.or.kr 운영체제의 급격한 변화에 더 빠르게 대응하지 못해 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 소중한 의견 주셔서 감사하며, 더 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
앱 실행이 안돼요
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안녕하세요, 제로페이 고객센터입니다. 먼저 저희 서비스를 이용하시는 과정에서 지속적인 앱 실행 오류와 결제 인식 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 겪고 계신 현상을 해결하기 위해 아래 사항을 먼저 확인해 주시면 감사하겠습니다. 1. 최신 버전(1.1.5) 업데이트 권장 현재 고객님께서는 1.1.5 이전 버전을 사용 중이신 것 같습니다. 최근 배포된 1.1.5 버전에서 기능 안정화 및 오류 개선이 이루어졌으니, 번거로우시겠지만 앱스토어에서 최신 버전으로 업데이트 후 다시 한번 시도를 부탁드립니다. 위의 조치 이후에도 동일한 증상이 반복되거나 해결되지 않는다면, 정확한 원인 파악을 위해 아래 고객센터로 연락 부탁드립니다. 상세히 안내해 드리고 신속히 해결해 드리겠습니다. - 제로페이 고객센터: ☎ 1670-0582 - 이메일 문의: help@zpay.or.kr 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 목소리에 귀 기울여 더 나은 서비스를 만드는 제로페이가 되겠습니다.
앱 실행이 안돼요
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안녕하세요, 제로페이맵 고객센터 입니다. 먼저 저희 서비스를 이용하시면서 앱실행 오류 및 위치 추적 문제로 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 해당 현상은 iOS 16.4 버전부터 강화된 애플의 백그라운드 위치 서비스 정책으로 인해, 시스템이 앱의 동작을 임의로 제한하면서 발생한 것으로 확인되었습니다. 저희 팀은 이를 해결하기 위해 긴급 대응을 마쳤으며, 아래와 같이 조치해 주시면 정상적인 이용이 가능합니다. ● iOS 16.4 이후 위치 서비스 이용 불편에 대한 안내 및 조치 방법 [문제 해결을 위한 조치 방법] - 앱 최신 버전 업데이트: 현재 앱스토어에 최신 패치 버전(1.1.8)이 배포되었습니다. 반드시 업데이트를 진행해 주세요. - 위치 권한 재설정 : 아이폰 [설정] > [앱 이름] > [위치] 항목에서 권한이 '항상'으로 설정되어 있는지 확인해 주세요. - 상태바 확인 : 앱이 백그라운드에 있을 때 상단 바에 파란색 위치 아이콘이 나타난다면 시스템에 의해 정상적으로 보호받고 있는 상태입니다. - 업데이트 후에도 문제가 지속된다면 아래 연락처로 연락 주시면 즉시 도움을 드리겠습니다. - 제로페이 고객센터 : 1670-0582 - 이메일 : help@zpay.or.kr 운영체제의 급격한 변화에 더 빠르게 대응하지 못해 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 소중한 의견 주셔서 감사하며, 더 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 상세히 안내해 드리고 신속히 해결해 드리겠습니다. - 제로페이 고객센터: ☎ 1670-0582 - 이메일 문의: help@zpay.or.kr 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 목소리에 귀 기울여 더 나은 서비스를 만드는 제로페이가 되겠습니다.
어플이 실행 안 돼서 지웠다 깔았다 반복 중
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안녕하세요, 제로페이 고객센터입니다. 먼저 저희 서비스를 이용하시는 과정에서 지속적인 앱 실행 오류와 결제 인식 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 소중한 시간을 내어 방문하신 가맹점에서 결제가 원활하지 않아 얼마나 당황스러우셨을지 충분히 공감하며, 남겨주신 의견을 바탕으로 더욱 개선된 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 겪고 계신 현상을 해결하기 위해 아래 사항을 먼저 확인해 주시면 감사하겠습니다. 1. 최신 버전(1.1.5) 업데이트 권장 현재 고객님께서는 1.1.5 이전 버전을 사용 중이신 것 같습니다. 최근 배포된 1.1.5 버전에서 기능 안정화 및 오류 개선이 이루어졌으니, 번거로우시겠지만 앱스토어에서 최신 버전으로 업데이트 후 다시 한번 시도를 부탁드립니다. 2. 결제가 되지 않을 때 체크 사항 만약 업데이트 후에도 QR 인식이 되지 않거나 결제 오류가 발생한다면, 아래 두 가지 상황에 해당하지 않는지 확인이 필요합니다. - 상품권/바우처 사용 여부: 보유하신 상품권이나 바우처가 해당 가맹점에서 사용 가능한 종류인지 확인 부탁드립니다. - QR 코드 종류 확인: 결제하시려는 QR이 '제로페이' 전용인지 확인해 주세요. (서울페이 등 타 결제사 QR은 제로페이 앱으로 결제가 되지 않을 수 있습니다.) 위의 조치 이후에도 동일한 증상이 반복되거나 해결되지 않는다면, 정확한 원인 파악을 위해 아래 고객센터로 연락 부탁드립니다. 상세히 안내해 드리고 신속히 해결해 드리겠습니다. - 제로페이 고객센터: ☎ 1670-0582 - 이메일 문의: help@zpay.or.kr 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 목소리에 귀 기울여 더 나은 서비스를 만드는 제로페이가 되겠습니다.
왠만하면 안남기는데 정말 별로네요
새로 가입하려했더니 이미 카카오로 가입되었다며 반려.
몇 천원 교환하려다 성격 버리겠어요.
