MTS Link vs HelpDeskEddy

MTS Link is a secure corporate messenger with built-in video calls. It brings employees together across departments and projects, turns messages into tasks, and summarizes the essence of conversations. It ensures communication stability and data security. You will be able to: Communicate in chats, channels, and threads Bring employees together into teams Turn messages into tasks Use AI tools to speed up your work Create personal or group online meetings in 1 click See scheduled and recurring meetings Share files, presentations, and your screen during meetings We never stop: adding features and improving performance. Stay tuned for updates!

Поддержка клиентов не должна прекращаться, когда вы покидаете свое рабочее место. Для этих целей создано приложение HelpDeskEddy для iOS. По сравнению с полной версией HelpDesk/ServiceDesk системы, мобильное приложение имеет ограниченный функционал, но позволяет полноценно осуществлять удалённую поддержку клиентов. Где бы Вы не были, Вы всегда будете в курсе запросов клиентов, сможете на них реакировать. Так же в фоновом режиме приложение всегда Вас уведомит о важных событиях связанных с заявками. HelpDeskEddy позволит Вам обеспечить прекрасный сервис - клиенты это оценят! HelpDeskEddy для iOS дает следующие возможности: • Доступ к списку заявок, с возможностью фильтрации; • Детальный просмотр заявки; • Изменение свойств заявки; • Поиск тикетов; • Ответ на заявку; • Работа с комментариями в заявке; • Уведомления: о новых заявках, о присвоении заявки, новом ответе в заявку; • Создание новой заявки от имени клиента;