HelpDeskEddy vs Пачка Корпоративный Мессенджер

Поддержка клиентов не должна прекращаться, когда вы покидаете свое рабочее место. Для этих целей создано приложение HelpDeskEddy для iOS. По сравнению с полной версией HelpDesk/ServiceDesk системы, мобильное приложение имеет ограниченный функционал, но позволяет полноценно осуществлять удалённую поддержку клиентов. Где бы Вы не были, Вы всегда будете в курсе запросов клиентов, сможете на них реакировать. Так же в фоновом режиме приложение всегда Вас уведомит о важных событиях связанных с заявками. HelpDeskEddy позволит Вам обеспечить прекрасный сервис - клиенты это оценят! HelpDeskEddy для iOS дает следующие возможности: • Доступ к списку заявок, с возможностью фильтрации; • Детальный просмотр заявки; • Изменение свойств заявки; • Поиск тикетов; • Ответ на заявку; • Работа с комментариями в заявке; • Уведомления: о новых заявках, о присвоении заявки, новом ответе в заявку; • Создание новой заявки от имени клиента;

Пачка — корпоративный мессенджер для совместной работы людей и AI-агентов. Общайтесь с коллегами в чатах и тредах, созванивайтесь и подключайте агентов прямо к рабочим обсуждениям. Пачку уже внедрили более 1000 технологичных компаний и корпораций. Всё внимание на работу. Общайтесь в едином рабочем пространстве, группируйте чаты/каналы по папкам и закрепляйте важное. Когда просто чата мало. Используйте сквозные треды с возможностью призвать туда любого коллегу, групповой тег или даже бота. Живое общение в один клик. Проводите аудио- и видеозвонки до 1000 участников. Приглашайте внешних гостей, записывайте звонки, выгружайте транскрибацию и саммари. На связи с внешним миром. Гостевые аккаунты и лёгкое переключение между проектами — подрядчики и клиенты всегда рядом. Рабочие инструменты уже здесь. Получайте уведомления прямо в Пачке через Webhooks и открытый API — GitLab, GitHub, Jira, Linear, Яндекс Трекер, Grafana и другие сервисы. Есть расширение Пачки в официальной витрине интеграций n8n. Автоматизируйте администрирование. Управляйте любым количеством сотрудников через теги и открытый API. Настраивайте вход через SSO и интеграцию с Active Directory. Готова к работе в корпорации. Серверы в России, реестр российского ПО (№ 11262), шифрование данных по современным криптографическим протоколам, гибридный on-premise, встроенная DLP, журнал аудита и многое другое. Техническая поддержка. Наша команда всегда на связи и готова ответить на любые вопросы, даже в выходные. Среднее время ответа — 10–15 минут. Скачивайте приложение бесплатно. Больше информации — на сайте https://pachca.com. Мы на связи: team@pachca.com или sales@pachca.com