HelpDeskEddy vs Cyber Files

Поддержка клиентов не должна прекращаться, когда вы покидаете свое рабочее место. Для этих целей создано приложение HelpDeskEddy для iOS. По сравнению с полной версией HelpDesk/ServiceDesk системы, мобильное приложение имеет ограниченный функционал, но позволяет полноценно осуществлять удалённую поддержку клиентов. Где бы Вы не были, Вы всегда будете в курсе запросов клиентов, сможете на них реакировать. Так же в фоновом режиме приложение всегда Вас уведомит о важных событиях связанных с заявками. HelpDeskEddy позволит Вам обеспечить прекрасный сервис - клиенты это оценят! HelpDeskEddy для iOS дает следующие возможности: • Доступ к списку заявок, с возможностью фильтрации; • Детальный просмотр заявки; • Изменение свойств заявки; • Поиск тикетов; • Ответ на заявку; • Работа с комментариями в заявке; • Уведомления: о новых заявках, о присвоении заявки, новом ответе в заявку; • Создание новой заявки от имени клиента;

Cyber Files is a solution for secure file sharing with colleagues, clients, partners, or suppliers, and for organizing convenient and efficient collaborative work on documents. It allows you to work with documents online and offline, increasing employee productivity without compromising security and control over corporate information. NOTE. This mobile app is designed for use with the Cyber Files file system and data synchronization. For assistance with configuring the app, contact your company’s IT department. Main features: • The ability to flexibly configure access to folders and files directly from your phone • One‑way and two‑way data synchronization between the device and the server • Automatic synchronization • Protection of corporate data on the device using the app password • Access to synchronized data even when there is no connection to the server • The ability to share files and folders for collaborative work. Creating one‑time download links for sensitive data.