SRM vs Jawaz

L’application mobile SRM-CS 7/24 fait peau neuve évolue et m’offre encore plus de fonctionnalités digitales pour une meilleure expérience utilisateur. J’accède rapidement à toutes mes informations et aux e-services proposés : 1. Je consulte mon Tableau de Bord qui regroupe mes contrats et mes factures, je règle mes impayés ou celle d’un tiers, je suis mes consommations en valeur et en volume ; 2. Je bénéficie des e-Services (e-Raccordement, e-Abonnement et e-Résiliation) et suis à distance et en temps réel leur processus de traitement en Back Office ; 3. Je bénéficie des conseils pour la gestion optimale de mes consommations ; 4. Je dépose mes demandes (évènement, incident, réclamation…) et suis à distance les étapes de leur traitement ; 5. Je contacte mon conseiller en entrant en contact avec en appelant le Centre de Relation Clientèle au : 0522 31 20 20.

Jawaz est une application conçue par la Société Nationale des Autoroutes du Maroc (ADM) afin de faciliter la gestion du pass Jawaz en proposant une gamme complète de services développés pour répondre aux besoins des utilisateurs. Son interface conviviale permet une expérience fluide et optimisée. 1- Recharge du pass Jawaz Les utilisateurs ont la possibilité de recharger leur pass Jawaz en toute simplicité, à tout moment. 2- Consultation du solde Les utilisateurs peuvent consulter le solde de leur pass en temps réel. Cela leur permet de planifier leurs recharges à l’avance, leur offrant une maîtrise totale de leur solde pour des déplacements en toute sérénité. 3- Consultation de l’historique L'application permet aux utilisateurs de consulter l'historique détaillé de leurs passages et recharges. Cela leur offre une visibilité complète sur leurs transactions en temps réel. 4- Édition de documents Les utilisateurs ont également la possibilité d’éditer et de télécharger plusieurs documents essentiels, tels que : Les certificats de passage, qui confirment le passage à un péage à un moment donné. Les reçus de paiement, pour garder une trace des recharges effectuées. Les relevés détaillés, qui résument toutes les transactions, offrant un aperçu pratique pour une gestion comptable simplifiée. Cette solution complète garantit une gestion efficace, transparente et entièrement dématérialisée du pass Jawaz, simplifiant ainsi le quotidien des utilisateurs.