EDF & MOI vs RED & Moi

EDF & Moi : gérez votre énergie en toute simplicité Avec EDF & Moi, pilotez votre contrat d’énergie, suivez votre consommation et maîtrisez votre budget, où que vous soyez. > Une vision claire dès l’accueil Consultez en un coup d’œil l’état de votre compte, votre consommation et vos dépenses. Vous avez plusieurs contrats ? Naviguez facilement entre eux grâce au sélecteur dédié. > Suivez et comprenez votre consommation grâce au Hub Conso · Suivez votre conso à la maille souhaitée jour, semaine, mois, année* · Anticipez votre budget grâce aux projections de fin de mois · Identifiez les équipements les plus énergivores · Comparez-vous à des foyers similaires · Recevez des conseils personnalisés pour économiser l’énergie *Pour les clients équipés d’un compteur communicant Linky™ ou Gazpar™, ayant donné les consentements nécessaires > Pilotez votre énergie selon vos usages · Connectez vos objets pour analyser et optimiser votre consommation · Sans équipements connectés ? Profitez de nos recommandations pour mieux consommer > Gérez vos contrats et vos factures facilement · Payez vos factures et modifiez votre mode de paiement · Ajustez votre mensualité selon votre consommation réelle* · Téléchargez vos factures et justificatifs · Recevez des alertes et notifications utiles · Souscrivez une offre adaptée à vos besoins · Déclarez un sinistre en quelques clics (avec Solution Dépannage Confiance) · Consultez vos jours Tempo, EJP ou Zen Flex *Disponible avec compteur Linky™ communicant > Besoin d’aide ? · Échangez avec notre assistant virtuel, disponible 24h/24 et 7j/7. > Une app aussi accessible à la voix · Lancez l’app avec Siri · Accédez à vos fonctionnalités via des raccourcis vocaux > Une application pensée pour tous · EDF & Moi est accessible aux personnes en situation de handicap : VoiceOver, TalkBack, LSF, tchat… une expérience inclusive pour tous. EDF & Moi, votre énergie, simplement et en toute autonomie.

Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple ACCUEIL • Accédez à vos abonnements RED depuis votre iPhone ou iPad ! • En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment. MA CONSO • Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures • Suivez votre consommation en France et à l’étranger : o En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat, consultez les tarifs appliqués depuis et vers l’étranger pour votre ligne mobile o A l’étranger : suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS. • Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de datas ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins. MON OFFRE • Accédez et gérez vos comptes • Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible ! Avec l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité. MES INFOS • Accédez facilement à vos informations personnelles • Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos » AIDE • Carte SIM bloquée ? « Dépanner mon mobile » en trouvant vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres. • Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h. • Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu ! • Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne. Client RED Box ? • Modifiez en quelques clics un RDV depuis la rubrique « Aide ». Busy, busy ? Un imprévu ? Annulez ou modifiez votre RDV en choisissant un nouveau créneau. • Une panne, un incident ? « Dépanner ma box » en consultant l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau. • Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner. • Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré avec l’historique des actions en cours ou réalisées. CENTRE DE NOTIFICATIONS • Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.) • Il est accessible directement en haut à droite de votre écran. ***** Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.