It doesn’t work!!
Why do you improve something that works into something that doesn’t?? The latest update with the new fancy way of transfers not only is confusing but also if I try to send money to one of my favourite accounts, which took me a couple minutes to find where it was, at the end when I want to finalize the transfer it says “IBAN not recognized”!!
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Chamada online
Estou a mais de 4 dias a tentar entrar em contacto via App através da chamada online e ninguém atende ou devolve a mesma.
É muito frustrante para quem está noutro país e com um fuso horário diferente precisar de ajuda e não a conseguir. Mesmo ligando as horas operacionais de Portugal.
Sempre que se envia uma mensagem em vez de um atendimento personalizado é sempre mensagens predefinidas. Realmente é frustrante e isto já é o meu último recurso, mesmo depois de ter tentado um email para um agente da minha antiga sucursal que também não obtive resposta. Aguardo um feedback de resolução da chamada online ou um e-mail para uma ajuda mais directa que assim é insustentável que me faz pensar em fechar as contas por não obter ajuda.
É muito frustrante para quem está noutro país e com um fuso horário diferente precisar de ajuda e não a conseguir. Mesmo ligando as horas operacionais de Portugal.
Sempre que se envia uma mensagem em vez de um atendimento personalizado é sempre mensagens predefinidas. Realmente é frustrante e isto já é o meu último recurso, mesmo depois de ter tentado um email para um agente da minha antiga sucursal que também não obtive resposta. Aguardo um feedback de resolução da chamada online ou um e-mail para uma ajuda mais directa que assim é insustentável que me faz pensar em fechar as contas por não obter ajuda.
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Response from developer
Olá. Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Se precisa da nossa ajuda, envie os seus dados (NIF e n.º de telemóvel) para mobile@activobank.pt Até já. Equipa ActivoBank
How can a bank be down for days with no notice to customers?
I haven’t been able to access the website or the app for over 3 days now. I wrote the customer service email and received a notice that they deactivated the account. They instruct me to contact them on the app, which doesn’t work. I am lost without an idea what to do.
Excelente app
Funcional e muito prático, recomendo.
Response from developer
Olá. Obrigado pelo seu feedback tão positivo. Pretendemos continuar a simplificar o seu dia a dia. Até já. Equipa ActivoBank
Bom trabalho
App simplesmente fantástica! Permite-me fazer as minhas operações do dia a dia de forma simples e intuitiva. Parabéns!
Response from developer
Olá. Obrigado pelo feedback tão positivo. Queremos continuar a simplificar o seu dia a dia. Até já. Equipa ActivoBank
Useless
I can't open a bank account. The button to use the Chave Movel Digital doesn't work. I contacted the bank but they send a prewritten response and when I replied, it gets blocked. Awful customer service.
Response from developer
Olá. Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Para conseguirmos ajudar, envie os seus dados (NIF e n.º de telemóvel) para mobile@activobank.pt Até já. Equipa ActivoBank
3D secure doesn’t work
The most basic functionality these days doesn’t work.
When purchasing something online, and you have to approve it on the app, it just waits forever… Terrible.
When purchasing something online, and you have to approve it on the app, it just waits forever… Terrible.
Ads Notifications - Notificações de Publicidade
Multiple ad notifications per week. Including for questionnaires, promotions and much more. There is no way to disable these ads. The only option is to turn off all notifications in iOS settings. This means you will not receive notifications for withdrawals or deposits.
Várias notificações de anúncios por semana. Inclusive para questionários, promoções e muito mais. Não há como desativar esses anúncios. A única opção é desligar todas as notificações nas configurações do iOS. Isso significa que você não receberá notificações de saques ou depósitos.
Várias notificações de anúncios por semana. Inclusive para questionários, promoções e muito mais. Não há como desativar esses anúncios. A única opção é desligar todas as notificações nas configurações do iOS. Isso significa que você não receberá notificações de saques ou depósitos.
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Great efficient and very intuitive app
I only have good things to say about the app: it’s intuitive for the end user, it’s seldom down for the dreaded maintenance works and it’s very efficient - keep up the good work !
Do you do any QA?
If you want to pay for services, the numpad opens instead of the keyboard. How am I suppose to type in the company name? Are you doing any QA? What a amateur developer team is working on that? Lots to improve!
