パスワードマネージャーが良かったのに
デザインも悪くて見づらいし、劣化したみたいに感じる
パスワードマネージャーでできたことはそのま使えるようにしてほしかった
セキュアメモがその他のメモしか移動出来なかったけど、パスワードマネージャーの時のように銀行口座、クレジットカード等が使えなくなるのしんどい
信頼して使っていて、沢山の情報を入力したのに最悪です。
パスワードマネージャーを値上げしてでもそのまま使わして欲しい。
パスワードマネージャーの時は、パスワード登録画面でパスワード生成できたのに、このアプリはできない。
とことん前より良いところがない。
たくさん同じような指摘があるのに、改善しようとかいう感じもない
ある程度の料金毎月払ってんだから、少しぐらいユーザーの意見反映してほしい
この状態でだいぶ経つが、本当に何も変わらない
登録したパスワード移動させるの面倒だけど、金取られてこのイライラじゃ、少し頑張って移動させてなるべく早く解約しようと思う
Response from developer
ご投稿いただきありがとうございます。 このたびはご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、製品およびサービスの改善に努めてまいります。 「トレンドマイクロ ID プロテクション」をご利用に際し、お困りのことがございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただけますと幸いです。 【お問い合わせ窓口】https://bit.ly/2QJXnUa ※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「お問い合わせ」をタップすると窓口を確認いただけます。 よろしくお願いします。
これは使ってはダメ
パスワードをいったん預けると他のパスワード管理ソフトにしたくても一括で持っていけなくなる。
手作業で１つづつ移すしかなくなる。
昨日使ったのに今日ログアウトしてた事が何回かあった、メール入力画面になるのはまだ良いが今日初めてインストール後の認証を求める画面になった。認証してメール入れて確認コードを入れると罠にハマりTMから始まるトレンドマイクロのメールのパスワードを入れろと出るこうなるとアンインストールするしか無くなる。
インストールし直しメール入れてから送られて来る確認コードは無視して下にあるパスワード入力にして入力すると自分のメールのパスワード入力画面になりまたパスワードを入れクライアントキーを入れるとやっと保管庫が使える。非常に面倒。なぜ強制ログアウトする仕様なのか使い勝手が非常に悪い‼︎!
Response from developer
コメントいただき、ありがとうございます。 この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 現在、アプリをご利用いただけているとのことで、安心いたしました。 お手数をおかけしますが、しばらく様子を見ていただき、頻繁にログアウトされる状況が続く場合は、詳細を確認のうえご案内いたします。 お手数をおかけしますが、トレンドマイクロ お客さまコミュニティにて新しいスレッドを作成のうえ、「GP#04068」をご記入いただき、事象の詳細をご連絡ください。 【コミュニティ】https://bit.ly/3IBaipC ※画面右上の [サインイン] からトレンドマイクロ アカウントでログインし、製品を選択→ [新しいスレッドの作成] からご投稿ください。 よろしくお願いいたします。
改善されず不便。セキュリティと使い勝手の両面に不満があります
まず、Google Chrome拡張機能がGoogleドキュメントの音声入力と干渉し、正常に使えません。サポートへ電話で問い合わせても、この問題自体を把握しておらず、改善の予定も感じられませんでした。
また、PC版はパスワード入力を何度も求められ、非常に使い勝手が悪いです。さらに、PC版ではパスキーに対応していないため、結局パスワードをメモ帳に保存したり、付箋に書いてPCへ貼るような、本末転倒でセキュリティ上好ましくない運用になりかねません。
さらに困るのは、他社サービスへ移行しようとしても、パスワード情報をダウンロードできない仕様になっていることです。利用者が自由に移行できない点には大きな不満があります。
現状では改善への期待も持てず、今後ますます重要になる生成AIなどの新しいサービスとの連携も期待しにくいと感じています。ユーザーの利便性を考えた改善を強く希望します。
Response from developer
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 弊社の他のサポート窓口へもお問い合わせいただいており、お手数をおかけし申し訳ございません。 お問い合わせの現象につきまして、恐れ入りますが、Google Chromeのブラウザを最新バージョンにご更新のうえ、拡張機能を再インストールいただき、問題が解決するかご確認いただけますでしょうか。 また、「パスワード」機能およびログインに関する詳細につきましては、下記のサポートページをご参照いただけますと幸いです。 【保管庫の 「パスワード」機能】https://bit.ly/4cOOGm8 【「再度ログインしてください」というメッセージが表示される場合の対処方法】https://bit.ly/3QYH1Jz 長年ご愛用いただいているお客様からの貴重なご意見として、お客様の利便性に関わるご意見を担当部署へ共有いたします。 引き続きサポートが必要な場合は、下記のお問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。 【お問い合わせ窓口】https://bit.ly/2QJXnUa ※画面右上の「ログイン」からTrendLifeアカウントにてログイン後、「お問い合わせ」窓口を確認できます。 今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
パスワードが全て消えた。復元もできない。
詳しい経緯
昨日まで通常通り使えていたが、今日アプリを開くと、トレンドマイクロのログイン画面が表示された。アカウントとパスワードを入力後、保管庫の「パスワード」入力画面が表示される。(＊クライアントキーではなく、パスワードと表示されていた。) 保管庫のパスワードを設定した記憶が無かったため、とりあえずトレンドマイクロのログインパスワードを入れると、保管庫の新しいクライアントキーが発行された。保管庫のクライアントキーと、保管庫に保存しているパスワードは紐づいており、クライアントキーは一つしか持てないため、この時点で、保存していたパスワードを全て失った。問い合わせすると、新しいデバイスでログインする場合や、アプリを再インストールした場合に、新しくクライアントキーが発行されるらしい。今回は、どちらも実施していないが。新しくクライアントキーが発行された後は、以前のクライアントキーに戻せないため、保存していたパスワードは全て無くなってしまうようだ。何度も問い合わせしたが、この答えしか返ってこなかった。悔しいが、これから何十個もあるパスワードの再発行を全て行う必要がある。これが、パスワードマネージャー時代から使い続けて、IDプロテクションに8ヶ月、5000円以上を支払った結果。
Response from developer
ご投稿いただき、ありがとうございます。 このたびは、ご不便ならびにご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 弊社では、お客さまによりご満足いただける製品をご提供できるよう、今後も製品機能の改善に努めてまいります。 ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願いいたします。
縁を切ります
パスワードマネージャーの強制的なサポート終了でやむを得ず後継アプリのIDプロテクションを使用しましたが致命的な程に使いにくい。
後継アプリのくせに出来なくなった事だらけ。
銀行口座とクレジットカードはインポート出来ない。
フォルダ分け出来ない。
エクスポート機能がないので他社アプリへの切り替えが困難。これは一度捕まえたクライアントを手放さないような姑息な手段なのか？
極め付けは、価格がパスワードマネージャの３倍、機能低下で値上げっておかしい。
半年近く我慢してIDプロテクションを使用しましたが、散々レビューで他ユーザも同様のコメントをしていますが改善する気配なし。
よくもこんなふざけたアプリを後継アプリとしてリリースしたものだと思う。
もう我慢の限界なので、IDプロテクションを解約するために、これまで管理していた200以上に及ぶIDとパスワード、銀行口座、クレジットカード、ひとつひとつ手作業で他社アプリに移しています。
やっていて本当に腹が立ちます。だからトレンドマイクロとは縁を切ります。
約２０年に亘り使用していたウイルスバスターも解約します。来年から値上げする案内もありましたので。
もう、トレンドマイクロの名前もロゴも見たくない。
このレビューへのメーカーコメントは不要です。
ユーザに寄り添わないコピペコメントをもらっても不愉快なだけです。
Response from developer
このたびは、ご利用に際しご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 弊社では、お客さまによりご満足いただける製品をご提供できるよう、今後も製品機能の改善に努めてまいります。 ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願いいたします。
