일시정지해제 안됨
앱으로 하면 24시간 된다고했는데 안되서 주말 내내 디지털디톡스 함
제발 안되는 기능은 안된다고 합시다... 챙피해서 그런가요..
제발 안되는 기능은 안된다고 합시다... 챙피해서 그런가요..
앱 작동 확인은 하신건가요
앱 실행 후 챗봇 이외의 모든 기능이 정상적으로 작동하지 않습니다.
비용 아끼려고 내부 직원에게 앱 파트 짬처리를 하신건지
아니면 외주 주신건진 모르겠지만
전후 어느부분이든 앱이 작동도 안 되는데 둔다는게 문제가 있어 보이긴 하네요
비용 아끼려고 내부 직원에게 앱 파트 짬처리를 하신건지
아니면 외주 주신건진 모르겠지만
전후 어느부분이든 앱이 작동도 안 되는데 둔다는게 문제가 있어 보이긴 하네요
폰으로 볼 수 있어서 편해요
편하네요
어플/웹사이트 기능 개선 필요
어플로 이것저것 눌러봐도 화면이 제대로 나오지 않거나 다시 홈으로 이어지는 경우가 대다수입니다. 요금 납부 방법 변경을 위해 어플을 설치했는데 도저히 찾을 수 없어 챗봇한테 물어보고 알려주는 링크를 눌렀더니 다시 홈 화면으로 이어집니다. 이 문제는 웹사이트에서 접속해도 마찬가지라서 어플의 문제인지 Btv 자체의 문제인지는 모르겠지만 소비자가 이용하기에 너무 불편한 것 같습니다.
Response from developer
안녕하세요. 고객님! B world 담당자입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 챗봇에서 요금 자동 납부 신청 기능은 로그인 상태에서 이용이 가능하며, '자동 납부 신청/변경' 버튼을 클릭하시면 홈 이동 후 "My > 요금 납부 > 자동 납부 신청/변경" 메뉴로 이동하게 됩니다. 만약 홈 이동 후 해당 메뉴로 이동이 되지 않는다면 "My > 요금 납부 > 자동 납부 신청/변경" 메뉴에서 자동 납부 신청/변경 부탁 드립니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편을 드리는 점 양해 바라오며, 더욱 편리하고 안정된 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Mezzo live 채널 폐지
메조 라이브 땜에 비티비 올 보고 있었는데 계약 종료로 송출을 중단하면 어떻게 합니까. 다시
볼 수 있게 된다면 유지하고 안 그럼 해지해야겠습니다
볼 수 있게 된다면 유지하고 안 그럼 해지해야겠습니다
Response from developer
안녕하세요. 고객님! B world담당자입니다. 말씀하신 '메조 라이브' 채널과 관련하여 담당부서에 확인한 내용을 안내 해드립니다. '메조라이브' 채널은 "당사가 매년 진행하는 B tv내 실시간 채널 평가 결과에 따라 서비스가 종료되었습니다. 향후 채널의 서비스 품질이 개선되었을 경우에 한해 서비스가 재개될 가능성이 있습니다." 서비스 이용에 불편을 드리는 점 양해 바라오며, 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.감사합니다.
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