Pas réactif du tout
Mise en place de la portabilité.
J’ai près de 200€ de frais en attente de remboursement. Je n’ose pas imaginer si la personne avait de grave problème de santé ou un accident durant cet attente….
Lent et brouillon
Très désagréable à utiliser.
Pas fonctionnel
Mes documents, aucun bouton Télécharger ne fonctionne.
Mes garanties amène vers une demande d’ajout / modification des garanties dans un premier temps avec seul un bouton radio indiquant le type de contrat
Application ultra lente et pas optimisé dans la recherche de document, remboursement, courrier.
J’ai jamais vu une application iOS de mutuelle aussi peu fonctionnelle, peu stable et de cette qualité.
Ce n’est pas pro ni un travail de qualité.
Plantage application
Application à améliorer
Les temps de réponse par e-mail sont devenues très longs ! Dommage c’était très rapide avant et très bien
Face ID non fonctionnel
Mieux que la précédente…
Il serai bien d’avoir cette application sur iPad.
Dans le top 1 des apps les plus lentes
Pire app
App inutile !
Carte TP …on cherche encore
Elle comporte certainement des informations complémentaires mais je pense qu’il est prioritaire de s’interroger sur les principales demandes des users :
1/ générer une demande remboursement
2/ éditer la carte de Tiers Payant
Un bouton d’accès direct à la carte TP ne me semble pas superflu tant les menus semblent pensés par un non utilisateur !
💡Prenez exemple sur des applis type grande distribution cela sera plus efficace
En attendant : appel => raccroche après 5mn d’attente
Mail => pas de réponse
Résultat : 20mn au comptoir de la pharmacie sans solution
Apli et mutuelle devenue stérile
Perso il faut fuire d’image que ce soit la mutuelle obligatoire du travail
Déçue
BUG et pas très intuitif
Pas complète
Application Nul pleins de bug pire mutuelle délais énorme de remboursement
Mois que j’attend des remboursements !!!!!! et à chaque appel on me dit on a fait une demande en urgence ça va être été rapidement mais c’est pas vrai !!!!
De plus, l’application est hyper mal faite, j’ai jamais vu une application de ce genre !!!’ les remboursements ne sont pas affichés, ils nous mettent les remboursements qu’ils sont censés être le dernier remboursement, mais qui date de + de 3 mois !!!! Pour faire une demande de remboursement c’est pas si fluide comme d’autres mutuelles, ils demandent plein d’informations alors quand on a plusieurs factures, bien évidemment ça ne sert à rien.
À fuir, à fuir, à fuir !!!
Sans compter que cette entreprise, malgré que ça soit une entreprise familiale. Les conseillers sont incompétent. En me met le numéro de sécurité sociale de De mon époux, sans compter que chaque semaine, on me coupe la télétransmission, d’où le fait que j’ai de dépenses médicales !!!! Ils sont fort pour prélever mais pour rembourser on a le temps de mourir !!!!!
Problème de connexion
un msg disant « un problème est survenu, veuillez ressayer ultérieurement »
Mais rien n’y fait …?
Response from developer
Bonjour, Ah, effectivement, cela est assez problématique... Il se peut que vous soyez confrontée à un souci technique isolé, aussi, nous vous invitons à passer par votre espace assuré pour nous contacter et nous pourrons ainsi voir quel est le problème exact auquel vous faites face. Bonne journée, L'équipe baloo
Page d’accueil de l’appli
Response from developer
Bonjour, Effectivement, il s'agit d'un bug d'affichage qui ne concerne que l'appli mobile (sur votre espace en ligne, tout est en ordre). Nos équipes sont au fait de ce dysfonctionnement et mettent tout en œuvre pour le corriger. Merci de votre compréhension, L'équipe baloo
Je n’arrive pas à faire des demandes de remboursement
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés que votre demande de remboursement n’ait pu aboutir. Mais nous avons la solution pour vous (action → réaction) ! Sachez qu’il est impératif de sélectionner le bénéficiaire de votre demande, et ce même si vous êtes l’unique assuré du contrat (dans ce cas vous sélectionnez votre profil). Il vous suffira ensuite de compléter les informations et de les valider pour finaliser votre demande. Nous sommes tout de même ravis que la nouvelle appli vous plaise visuellement. L’équipe baloo
Application nul
Malheureusement même aujourd’hui le 24 juillet ça marche pas vous la supprimé c est mieux!!!!
Response from developer
Bonjour, C'est vrai, la connexion n’était pas au niveau la semaine dernière. Victime de son succès ou simple bug informatique, le fait est qu’aujourd’hui, le problème est résolu ! Alors, profitez de l'appli et restez à l’écoute car nous vous préparons d’autres évolutions pour une meilleure expérience utilisateur... A très vite ! L’équipe baloo
Intéressant, simplifié mais…
Response from developer
Bonjour, Youpi ! Nous sommes ravis que votre nouvelle appli réponde à (presque tous) vos besoins. Votre carte de tiers payant est bien disponible sur votre appli. Pour y accéder rendez-vous à la rubrique « Mes courriers » puis sélectionnez la période et le type de courrier « Carte de Tiers Payant ». Mais restez à l’écoute car nous vous préparons d’autres évolutions pour une meilleure expérience utilisateur... L’équipe baloo
