Ruined our day
Locked out for 12 hours after just 1 error making an account so our family couldn’t bike during our 1 day in Milan. Stupid punishing system
Return error & unfair penalty fee
I also experienced return errors twice within one week. However, only one case was resolved, and I was still charged an overnight fee for the other.
This kind of incorrect charge appears to be one of their main sources of income.
This kind of incorrect charge appears to be one of their main sources of income.
Attente trop longue pour changer de velo
Si le velo a un problème et que nous devons l’echanger, l’attente devient vraiment trop longue pas possible de rester 5/10 minutes pour prendre un autre velo
Fantastica
L’app di ATM dei trasporti è indecente, ma questa del bike sharing è fantastica! Veloce, intuitiva, completa nelle info anche durante il noleggio (es: livello di carica delle bici elettriche, contatore utilizzo, stalli liberi per riconsegna, ecc). Ottima! Spero solo nel tempo vengano aggiunte nuove stazioni in zone per ora stranamente con raggiunte (es. Viale Monza o Viale Argonne)
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Useless
I needed to rent a bike, but after failing to correctly access the login only two times, I was locked out of the app for 7 hours! Extremely unhelpful, I will take my business elsewhere.
Bicicletta terribile
molto incuriosito dal servizio mi sono deciso a provare, ho acquistato il pass giornaliero; sblocco la bici e mi rendo conto della bici poco sicura e davvero lenta come se fosse bloccata ho fatto una fatica enorme per 11 minuti di corsa… sconsiglio vivamente per il costo e la bassa manutenzione. Consiglio invece il servizio delle lime, non perfetto ma affidabile. inoltre i primi 30 minuti sono gratis poi si va a pagare una quota al minuto davvero scandaloso molto meglio lime con i suoi abbonamenti sui minuti. In più poco versatile perché l’unico modo per bloccare la corsa è di essere nelle postazioni atm dedicate. Servizio deludente molto sconsigliato
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App facile e rapida
Mi trovo molto bene con questa app! Lo sblocco della bici tramite qr code è rapidissimo e anche la notifica di corretta restituzione. La cronologia degli utilizzi è utile. Uso poco la mappa perché mi appoggio a google maps. Che altro serve? In sintesi: tutto ok!!
Servizio e app ottimi
Servizio di cui non riuscirei più a fare a meno, in più grazie alle numerose stazioni fisse evita la sosta selvaggia sui marciapiedi. App non ha mai dato problemi, è semplice e intuitiva, e il personale di supporto è sempre stato gentile e disponibile
Idéal bravo
Nous venons de passer 3 jours à Milan en utilisant l’application et les vélos. C’est franchement parfait. Nous avons adoré. C’est facile il y a pas mal de pistes cyclables et de station de vélo. Quasiment pas de souci avec les vélos ( une selle un peu réglée sur l’avant ou un frein à régler un peu). Franchement c’est une réussite). Bravo.
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Night time cycling
Need to be able to use the bikes at night
APP DANNOSA PER IL TELEFONO
L’uso dell’app per più di 2 minuti causa surriscaldamento e rallentamento del telefono. Ogni volta che provo a segnalare un problema di riconsegna di una bici (in media 1 volta a settimana) l’app risulta inutile. Purtroppo appena provo a fare una segnalazione il telefono si surriscalda e rallenta finché l’app non crasha del tutto annullando la segnalazione. Questo problema persiste da mesi ormai e ogni volta sono costretto a chiamare l’assistenza clienti per fare le segnalazioni perdendo 20-30 minuti ogni volta. Chiunque ha progettato questa app deve rivedere il codice perché è un problema di BikeMi soltanto ed pericoloso quanto si surriscalda il telefono appena la di tiene aperta per più di 2 minuti. Non è un problema di hardware perché ho appena cambiato telefono con un iPhone 15, ma avevo lo stesso problema sul mio iPhone 12.
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Payment
No Apple Pay
Perfecto
La mejor forma de recorrer milan
GREAT FOR TOURISTS
As a tourist I found this app really to use. It accepted international phone numbers and had the pricing details clearly written. The product UX was simple and great. As a software engineer I thought the app was pretty seamless, easy sign up, good location tracking. The bike price was significantly more affordable then lime too.
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Da migliorare
Le bici non sono mai in condizioni perfette (nemmeno medie). Ci sono troppo poche bici elettriche e con seggiolino per bambino e le bici normali sono troppo pesanti per essere fruibili. Anche il servizio di assistenza è discutibile dal momento che bisogna sempre passare per il call center dell’ATM e aspettare lunghi minuti tra elenchi numerici e musichette d’attesa. Molte problematiche potrebbero essere risolte e migliorando le FAQ sul sito, facendo delle foto più comprensibili come ad esempio per quanto riguarda il blocco delle bici elettriche nella stazione virtuale. Infine trovo alquanto discutibile che il servizio non sia attivo la notte.
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Super complicated and everything hidden.
So much stress and so little useful I formation
Not easy to navigate/frustrating experience!
I couldn’t rent for both myself and my son on same app at same time! I already had it rented by the time I figured this frustrating point out!
Tires were flat :(
Not a fun experience… wish it was in better condition.
Bici con cambio rotto
Non è possibile non avere manopola e cambio rotto
Don’t
These bikes are total crap. Walking ist faster.
