AVOID
Terrible support. They will keep charging you
Response from developer
Hello, we're sorry to hear your experience! Contact us through email hello@cooltra.com to review your case and compensate you if necessary. We remain at disposal. Greetings
Béquille
Problème de béquille non détectée sur quelques courses
Service client inexistant, dénonciation abusive et amende injuste
Cooltra m’a dénoncé comme si j’avais utilisé un scooter à une date précise, alors que je l’avais utilisé plusieurs jours plus tôt. Résultat : une amende de 135 € pour une infraction que je n’ai pas commise.
Aucun email reçu de leur part (ni en boîte principale ni en spam), mes messages envoyés “jamais reçus” selon eux, et le service client — au lieu d’aider — a fini par fermer la conversation parce que je posais trop de questions.
Conclusion : ils m’ont dénoncé à mauvais escient, refusent de m’aider, et me laissent payer une amende totalement injuste. Un service irresponsable et méprisant pour ses clients. À fuir absolument.
Aucun email reçu de leur part (ni en boîte principale ni en spam), mes messages envoyés “jamais reçus” selon eux, et le service client — au lieu d’aider — a fini par fermer la conversation parce que je posais trop de questions.
Conclusion : ils m’ont dénoncé à mauvais escient, refusent de m’aider, et me laissent payer une amende totalement injuste. Un service irresponsable et méprisant pour ses clients. À fuir absolument.
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Service à la clientèle 0
L’application fonctionne correctement, en revanche le service client est très mauvais. Plusieurs email, jamais de réponse.
Cooltra is Fantastic
I find Cooltra to be one of the best services ever. I use it whenever I’m in Paris and wish it was in all the towns I visit.
