Cooltra: E-moped rentals appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for Cooltra is 85 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Cooltra User Reviews

Name: Cooltra: E-moped rentals
Rating: 4.6 (417 reviews)

Cooltra: E-moped rentals

Cooltra Motosharing, S.L.

🌟 Lifestyle

✈️ Travel

Customer Experience

Positive experience45.2% of reviews

Neutral4.5% of reviews

Negative experience50.3% of reviews

~ Based on 157 written reviews from the US App Store.

What users say

Summarized from real user reviews of Cooltra. Based on 417 reviews and a 4.6/5 average, it highlights the 4 positives and 4 negatives reviewers mention most about this Travel app.

Positive things

🚀Convenient and easy to use
🌳Eco-friendly electric scooters
👍Helpful customer service
💡Useful for getting around the city

Negative things

🐛Technical issues with the app
🔋Battery life and performance problems
🚫Restrictive registration process
💰Expensive pricing and hidden fees

Is Cooltra Safe?

Cooltra: E-moped rentals appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Cooltra is 91/100.

This assessment is based on 417 user ratings, with an App Store average of 4.6/5.

Safety Analysis

90.6% of ratings point to a safe experience

1.4% of ratings suggest some concerns

7.9% of ratings point to a risky experience

~ Based on 417 App Store ratings for Cooltra.

Is Cooltra Legit?

Cooltra: E-moped rentals appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Cooltra is 85/100.

Based on 85 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

J

Easy and quick ride recommend everyone

jay jamsa

3 days ago

AVOID

Terrible support. They will keep charging you

Jefe173)4)$2272$

7 months ago

Response from developer

Hello, we're sorry to hear your experience! Contact us through email hello@cooltra.com to review your case and compensate you if necessary. We remain at disposal. Greetings

Béquille

Problème de béquille non détectée sur quelques courses

Etienne444

a year ago

Service client inexistant, dénonciation abusive et amende injuste

Cooltra m’a dénoncé comme si j’avais utilisé un scooter à une date précise, alors que je l’avais utilisé plusieurs jours plus tôt. Résultat : une amende de 135 € pour une infraction que je n’ai pas commise.

Aucun email reçu de leur part (ni en boîte principale ni en spam), mes messages envoyés “jamais reçus” selon eux, et le service client — au lieu d’aider — a fini par fermer la conversation parce que je posais trop de questions.

Conclusion : ils m’ont dénoncé à mauvais escient, refusent de m’aider, et me laissent payer une amende totalement injuste. Un service irresponsable et méprisant pour ses clients. À fuir absolument.

Zeunini

a year ago

Service à la clientèle 0

L’application fonctionne correctement, en revanche le service client est très mauvais. Plusieurs email, jamais de réponse.

Jean_Naipas

a year ago

Cooltra is Fantastic

I find Cooltra to be one of the best services ever. I use it whenever I’m in Paris and wish it was in all the towns I visit.

RenzieD

a year ago

Going shambles

Ongoing server communication issues prevent basic fruition of the service as of late.

Jimmylozozzo

a year ago

Great last km mobility!

Just the job to supplement local travel options. Great little machine for trips around Rome. Give it a go; add to your flexible travel options.

EVC50

a year ago

ARNAQUE

J’ai effectué un trajet pour la première fois sur cooltra et je devais bénéficier du code promo de mon ami -15euros 5x 3euros). Une fois arrivée sur place il m’était impossible de cloturer le trajet car soit disant la béquille était mal mise. Après avoir fait les démarches conseillées pour que la béquille soit detectée, à plusieurs reprises j’ai du partir. J’ai pris en photo toutes les preuves ! Le problème venait donc de votre scooter. Une heure plus tard j’ai réessayer et le scooter s’est finalement clôturé. J’ai été facturé 25euros pour 19minutes de trajets car le scooter ne marchait pas.
Apres avoir eu un conseiller qui m’a dit que je ne serai facturé « que » 8,74 j’ai voulu rappeler que la minute coute 0,28 centimes/ minutes * 19 minutes = 4,94 - 3 euros du code = 1,94. Le conseiller à fermé la conversation et je ne peux plus envoyer de message. Une procédure pour escroquerie débutera cet après-midi.

Comic3333

a year ago

J’attends une réponse

Bonjour vendredi dernier j’ai eu un problème avec un scooter .
J’ai envoyé un mail dimanche soir mais aucune réponse?
Pouvez vous vérifier ou il est parti mon mail chez Cooltra.
Merci.

jh75009

a year ago

En todos los sitios

Buen servicio están siempre donde dicen y echo de menos solo ampliar el radio de uso a la zona de las tablas Montecarmelo

JMLF1961

a year ago

Worst app ever.

Took 24 euros from me. Made me get international permit. Submitted information multiple times via chat and email. I still can’t use the service.

The chat service doesn’t work on iPhone. The worst experience ever.

Letterfoe

2 years ago

Response from developer

Hello Letterfoe. We are sorry to hear this, there might've been a misunderstanding. We work constantly to GUARANTEE the best possible service to our users. We hope you get in contact with us through email hello@cooltra.com to give you a solution. All the best

Horrible

No verification process no informations

DerGeFa

2 years ago

Response from developer

Hello DerGeFa! We apologize for any inconvenience, there may have been a misunderstanding, our customer service works 24 hours, 365 days to resolve all user issues. Contact us by chat in the app or email hello@cooltra.com to give you personalized attention. We remain at your disposal. Greetings!

A fuir

C’est bien quand ça marche, mais au moindre bug, catastrophe, le prix du pire service client, desolant

piiierre

2 years ago

Response from developer

Bonjour Piiierre. Nous sommes désolés pour ce qui vous est arrivé😕.. Nous travaillons constamment pour GARANTIR le meilleur service possible à nos utilisateurs. Nous espérons que vous nous contacterez par e-mail bonjour@cooltra.com pour vous fournir une attention personnalisée. Salutations

Total gamechanger

feel like a local in places where its essential to have a scooter. Love it.

Robmot1

2 years ago

Best invention ever

I love using Cooltra for travelling. It’s the best thing to discover new cities!

TheNilsW

2 years ago

Response from developer

Hello Nils, We're delighted to receive such a lovely feedback. Hope to see soon again on 2 cooltra wheels. Greetings 💚💙

No notification about changes in Parking area

Wasted a lot of time riding down to the office which is located at the beach in Barcelona. This has always been an approved parking area. Now it is not.
Had to ride all the way back to Born.
Ridiculous and you should at least let users know.

No longer your rider

2 years ago

Only for international drivers license!

Terrible service and cannot use if you have American license. Waited 30 minutes to just find out I can’t be verified, wish they had that somewhere clearly written before waisting my time. Contacted customer service and explained I had no problem getting a car rental for the whole week and driving anywhere without restrictions on roads like Amalfi coast drive.

Dre12

2 years ago

Response from developer

Hello Dre12, Thank you for getting in touch with us. In this case, it would be very useful that you contact through email to hello@cooltra.com or directly through chat in the app available 24h 365days a year, in order to process your request as soon as possible and give you a personalized attention. Thanks very much for your kind collaboration. We remain at your disposal. Cheers

Scam - they hate Americans

Don’t fall for this scam. They will collect your address email and passport details but have NO intention of allowing you to use the app. They will make you wait while pending. Use another service that appreciates what America has done for Europe.

AmericaLovesEarthlings

2 years ago

Response from developer

Hello there. We apologize for any inconvenience, there may have been a misunderstanding, our customer service works 24 hours, 365 days to resolve all user issues. Contact us by email hello@cooltra.com to give you personalized attention. We remain at your disposal. Greetings!

Déçu du service client et des scooters

Comme pour bcp de monde très déçu du rachat de cityscoot par Cooltra. Anciennement client de cityscoot ils offraient une qualité de service incomparable, on pouvait les joindre au téléphone, ils remboursaient les minutes perdues inutilement, bref un vrai service client. Cooltra n’ait joignable que par mail, ils répondent une semaine plus tard à 1 messages sur 4. J’ai eu droit à 2 scooters défectueux, également des top cases qui ne s’ouvrent pas et comme on ne peut pas les joindre par téléphone tu te retrouves comme un c.. sans solution.
Même si le concept dépanne bien, il faut vraiment qu’ils améliorent leur service d’urgence.

Alawaleguen

2 years ago

Response from developer

Bonjour. Nous sommes désolés pour ce qui vous est arrivé😕.. Nous travaillons constamment pour GARANTIR le meilleur service possible à nos utilisateurs. Nous espérons que vous nous contacterez par e-mail bonjour@cooltra.com pour vous fournir une attention personnalisée. Tous mes vœux. Salutations