アプリ自体はいいのですが
以前使用していたGooglePlayでの課金を停止し、AppleIDでの課金に切り替えるという手順を踏んだのでそこで移行がうまく進まなかったのかもしれませんが、Androidから iPhoneへの機種変更はそれほど珍しいケースではないと思うのでここで不具合が発生してしまうのは正直どうかと思います。
何とか復元には成功しましたか、今度はアカウントに保存されていた地点やログなどのデータが消失してしまいました（新規作成したアカウントに吸収されるような形になった？）
データが消失してしまい再設定も面倒だったので、それ以降は使用していません。
当時サポートに前述のの問題について問い合わせましたが、データ消失のリスクについての案内はなかったと記憶しています。
課金処理とログインという重要な部分で不具合が発生するアプリを使い続けるのは不安がありますし、サポートも指示されたメニューの内容とアプリ内のメニュー項目に差異があったなど、今思えば対応が怪しい部分もありました。
アプリ自体は視認性もよく案内も分かりやすいのですが、スマートモニターが珍しい物ではなくなった現在、CarPlayを使用するのに月額1000円以上する上位プランへの加入が必要というのは割に合わない感じがします。
Response from developer
このたびはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 本アプリはアカウント登録なしでもご利用いただけますが、機種変更時にデータを引き継ぐには、元の端末であらかじめアカウント（メールアドレス）を登録していただく必要がございます。 アカウントを登録いただくことで、新しい端末で同じアカウントにログインし、データを引き継いでご利用いただけるようになります。 もし元の端末（Android）がまだお手元にございましたら、そちらでアカウント登録後、同じアカウントでiOSでログインしてください。 Androidでご利用されていた時とは異なるアカウントで課金処理をされてしまっている場合は以下の手順でお問い合わせください。 ・アプリトップ＞メニュー＞ヘルプ/サポート＞FAQ・お問い合わせ → 画面下部までスクロールしていただき、「お問い合わせ」ボタンタップ お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
使えるが放置される不具合と不十分なサポート
しかし、サポート対応と一部の仕様についてはかなり不満があります。
まず、ヘルプ／サポートから複数回問い合わせを行っていますが、返信が一切なく、問題も放置されたままです。正直、この対応は非常に不誠実に感じます。ユーザーからの報告を受け付けている以上、最低限のリアクションはあるべきではないでしょうか。
具体的には、駐車場「TOKYO PUBLIC 都庁オートバイ専用」の位置情報が明らかに誤っています。高架下にあるにもかかわらず、地上の道路上にあるように表示されるため、毎回誤案内されます。何度も報告しているにもかかわらず修正されない点は、正直かなり問題です。早急に対応してください。
また、ログ送信周りのUIも改善が必要です。ライドモードからの送信に何度もタップが必要で、そのうえボタンの位置も統一されておらず、操作のたびにストレスを感じます。
事前に同意事項を設定できるようにし、ワンタップで完結できるなど、ユーザー負担を減らす設計にしてほしいです。
アプリ自体は良い部分もあるだけに、サポート対応と細かいUIの詰めの甘さが非常にもったいないと感じます。改善を期待します。
Response from developer
いつもツーリングサポーターをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご指摘いただきました2点について、以下の通りご案内申し上げます。 ■ 駐車場「TOKYO PUBLIC 都庁オートバイ専用」の位置情報について こちらの修正が完了いたしました。誠にお手数をおかけいたしますが、最新の地点情報をアプリに反映させるため、過去の「地点履歴」からではなく、再度地点検索機能から「TOKYO PUBLIC 都庁オートバイ専用 駐車場」をご検索いただき、目的地に設定のうえルートをご確認いただけますでしょうか。 ■ ログ送信周りのUI改善について いただいたご要望について、開発チームへ共有しUI/UXの改善に向けた検討課題とさせていただきます。 お客様の声を真摯に受け止め、サポート対応の改善ならびにアプリの品質向上にチーム一同全力で取り組んでまいります。 今後ともツーリングサポーターをよろしくお願い申し上げます。
使えるが放置される不具合と不十分なサポート
しかし、サポート対応と一部の仕様についてはかなり不満があります。
まず、ヘルプ／サポートから複数回問い合わせを行っていますが、返信が一切なく、問題も放置されたままです。正直、この対応は非常に不誠実に感じます。ユーザーからの報告を受け付けている以上、最低限のリアクションはあるべきではないでしょうか。
具体的には、駐車場「TOKYO PUBLIC 都庁オートバイ専用」の位置情報が明らかに誤っています。実際は地下にあるにもかかわらず、地上の道路上にあるように表示されるため、毎回誤案内されます。何度も報告しているにもかかわらず修正されない点は、正直かなり問題です。早急に対応してください。
また、ログ送信周りのUIも改善が必要です。ライドモードからの送信に何度もタップが必要で、そのうえボタンの位置も統一されておらず、操作のたびにストレスを感じます。
事前に同意事項を設定できるようにし、ワンタップで完結できるなど、ユーザー負担を減らす設計にしてほしいです。
アプリ自体は良い部分もあるだけに、サポート対応と細かいUIの詰めの甘さが非常にもったいないと感じます。改善を期待します。
Response from developer
いつもツーリングサポーターをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、この度は複数回お問い合わせいただいたにもかかわらず、私どもからの返信がなされず、問題を放置していると感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に対し非常に不誠実な対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました2点について、以下の通りご案内申し上げます。 ■ 駐車場「TOKYO PUBLIC 都庁オートバイ専用」の位置情報について 該当の駐車場が地下にあるにもかかわらず、地上にあるように表示され、毎回誤った案内がされてしまうとのこと、多大なるご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 いただいた情報をもとに早急にデータ担当チームへ共有し、正しい位置情報およびルート案内へと修正するよう、至急対応を進めてまいります。 ■ ログ送信周りのUI改善について ライドモードからのログ送信時に何度もタップが必要な点やボタン位置の統一、また、事前に同意事項を設定してワンタップで完結させる設計への変更など、非常に具体的で貴重な改善案をお寄せいただきありがとうございます。 操作のたびにお客様へストレスを感じさせてしまっている現状を重く受け止め、いただいたご要望は開発チームへ共有し、ユーザー負担を減らすUI/UXの改善に向けた検討課題とさせていただきます。 お客様の声を真摯に受け止め、サポート対応の改善ならびにアプリの品質向上にチーム一同全力で取り組んでまいります。 この度は大切なお叱りとご提案をいただき、誠にありがとうございました。 今後ともツーリングサポーターをよろしくお願い申し上げます。
まずまず満足
改善してほしい点は、
①経由地点で停車した場合、出発した後もう一度経由地点へ引返すルートを案内されることが多々ある。その都度停車して経由地を削除しなければならず面倒。マジで勘弁してほしい。
②ツーリングロードを経由したルートを設定した場合、次の経由地と反対方向に曲がった後に細い道を使いUターンさせルートを戻すような案内をされることがある。
③ルート作成の画面から保存されているルートへの切り替え操作が面倒なので、ショートカットボタンを作ってほしい。
その他細かい点は多々ありますが、バイク用ナビとしては使える方だと思います。
アプリ自体はいいのですが
以前使用していたGooglePlayでの課金を停止し、AppleIDでの課金に切り替えるという手順を踏んだのでそこで移行がうまく進まなかったのかもしれませんが、Androidから iPhoneへの機種変更はそれほど珍しいケースではないと思うのでここで不具合が発生してしまうのは正直どうかと思います。
何とか復元には成功しましたか、今度はアカウントに保存されていた地点やログなどのデータが消失してしまいました（新規作成したアカウントに吸収されるような形になった？）
今まで細々と使用していましたが、データが消えてしまったので次の更新はもうないかもしれません。
そうでなくても課金処理とログインという重要な部分で不具合が発生するアプリを使い続けるのは不安があります。
アプリ自体は視認性もよく案内も分かりやすいのですが、今どきCarPlayを使用するのに月額1000円以上する上位プランへの加入が必要というのは割に合わない感じがします。
