Una experiencia muy decepcionante con Chapka
Mi experiencia con Chapka ha sido bastante decepcionante.
Contraté un seguro durante 6 meses y, en todo ese tiempo, únicamente necesité utilizarlo en dos ocasiones, ambas para consultas médicas.
En la primera, el médico me solicitó unas pruebas. Chapka rechazó cubrirlas alegando que estaban relacionadas con una enfermedad preexistente. El problema es que la consulta no tenía relación con esa enfermedad. Simplemente, durante la consulta, el médico me preguntó por mi historial médico —como es habitual— y dejó constancia en el informe de que tenía hipercolesterolemia. A partir de esa mención, Chapka consideró que las pruebas estaban relacionadas con una condición preexistente, aunque no era el motivo de la consulta.
La segunda experiencia ha sido todavía más frustrante. La cita médica fue gestionada directamente por Chapka y, sin embargo, más de tres meses después, el centro médico todavía no ha recibido el pago. Como consecuencia, el centro me contacta prácticamente todas las semanas para pedirme explicaciones y reclamarme el pago, mientras me indican que ellos también han intentado contactar con Chapka sin obtener respuesta.
Me parece especialmente grave que un problema administrativo entre la aseguradora y el centro médico termine afectando directamente al cliente, que es quien tiene que estar dando explicaciones y soportando las reclamaciones.
Después de haber pagado un seguro durante 6 meses y haberlo utilizado únicamente para dos consultas, esperaba un proceso mucho más sencillo y, sobre todo, una gestión adecuada de las facturas y de la comunicación con los centros médicos.
Mi experiencia con la gestión de los siniestros y la atención posterior ha sido muy mala. Recomiendo revisar muy bien las condiciones y, especialmente, cómo gestionan las consultas médicas y los pagos a los centros antes de contratar.
Contraté un seguro durante 6 meses y, en todo ese tiempo, únicamente necesité utilizarlo en dos ocasiones, ambas para consultas médicas.
En la primera, el médico me solicitó unas pruebas. Chapka rechazó cubrirlas alegando que estaban relacionadas con una enfermedad preexistente. El problema es que la consulta no tenía relación con esa enfermedad. Simplemente, durante la consulta, el médico me preguntó por mi historial médico —como es habitual— y dejó constancia en el informe de que tenía hipercolesterolemia. A partir de esa mención, Chapka consideró que las pruebas estaban relacionadas con una condición preexistente, aunque no era el motivo de la consulta.
La segunda experiencia ha sido todavía más frustrante. La cita médica fue gestionada directamente por Chapka y, sin embargo, más de tres meses después, el centro médico todavía no ha recibido el pago. Como consecuencia, el centro me contacta prácticamente todas las semanas para pedirme explicaciones y reclamarme el pago, mientras me indican que ellos también han intentado contactar con Chapka sin obtener respuesta.
Me parece especialmente grave que un problema administrativo entre la aseguradora y el centro médico termine afectando directamente al cliente, que es quien tiene que estar dando explicaciones y soportando las reclamaciones.
Después de haber pagado un seguro durante 6 meses y haberlo utilizado únicamente para dos consultas, esperaba un proceso mucho más sencillo y, sobre todo, una gestión adecuada de las facturas y de la comunicación con los centros médicos.
Mi experiencia con la gestión de los siniestros y la atención posterior ha sido muy mala. Recomiendo revisar muy bien las condiciones y, especialmente, cómo gestionan las consultas médicas y los pagos a los centros antes de contratar.
Show more
RRhasze
Mal
La aplicación no me deja entrar en mi móvil. Este seguro no está cuando lo necesito no puedo acceder
RHRosario Ruiz Hinojosa
Impossible de se faire rembourser
Impossible de se faire rembourser car l’appli ne permet pas d’importer les documents
AAnonyme_user1
Top
L’application est top. Il faudrait simplement pouvoir ajouter plusieurs photos sur un même document demandé quand on déclare un sinistre pour que ce soit parfait !
FFuji97
Je déconseille
Malheureusement très peu de réponses aux demandes, très peu réactifs, et malgré le paiement de l’assurance pour une couverture en cas de sinistre, il est plus que compliqué d’obtenir un remboursement de ses frais médicaux, privilégiez une autre assurance
DDD.ou. D.
