App moins fonctionnelle que celle du fabricant
Il serait bien aussi d’avoir le pourcentage de charge du véhicule, information qui doit être disponible comme sur les bornes publiques en communiquant avec le véhicule.
Il serait bien de pouvoir recevoir nos crédits par virement bancaire ou PayPal. Je ne désire pas acheter des cartes-cadeaux qui ne sont que des dépenses inutiles.
Response from developer
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi détaillé. Vos commentaires nous aident à mieux cerner les améliorations les plus importantes pour nos utilisateurs. Nous vous entendons concernant les fonctionnalités manquantes — des éléments comme le suivi en temps réel, la courbe de recharge et l'affichage du pourcentage de charge sont importants, et nous en prenons bonne note. Nous veillerons également à ce que notre équipe soit informée de la préférence pour les virements bancaires ou PayPal plutôt que les cartes-cadeaux. Si vous avez d'autres suggestions, n'hésitez pas à nous contacter à product@chargelab.co. Pour toute demande d'assistance, vous pouvez nous joindre à support@chargelab.co. -- English: Thank you for taking the time to leave such a thoughtful review. Feedback like yours helps reinforce what improvements matter most to our users. We hear you on the missing features — things like real-time tracking, charging curves, and state-of-charge visibility are meaningful, and we're taking note. We'll also make sure our team is aware of the preference for bank transfers or PayPal over gift cards for credit redemption. If you have any other suggestions, please don't hesitate to reach out at product@chargelab.co. For any support needs, you can contact us at support@chargelab.co.
Bad chargers
Response from developer
Hi there - we're sorry to hear about the disappointing experience at charging stations. If there is anything specific you'd like to discuss, please reach out to support@chargelab.co.
Ne pas télécharger, risque élevé de briser votre borne de recharge!!
Response from developer
Français: Bonjour – merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ce problème. Sachez que nous prenons cette situation très au sérieux. Notre équipe est engagée à soutenir les conducteurs de VE. Si vous ne l’avez pas encore fait, veuillez contacter notre équipe de soutien à support@chargelab.co – nous aimerions mieux comprendre la situation et voir comment nous pourrions vous aider. --- English: Hi there – thank you for your feedback, and we’re very sorry to hear about the trouble you’re facing. We take this issue seriously, and our team is committed to supporting EV drivers. If you haven’t already, please reach out to our support team at support@chargelab.co. We want to fully understand the situation and help you troubleshoot.
No ability to search by address
My concern is that the search functionality only looks for station IDs or exact station name, and cannot locate by address, which nixes its utility for planning ahead of actually arriving.
Response from developer
Hi - thank you very much for this valuable feedback. We understand how great it would be if the app had more ways to help you plan ahead. We've noted your points as something to consider for future improvements, when we look at potential trip-planning functionalities. If you'd like to discuss anything further, please reach out at support@chargelab.co.
Usually Broken
Response from developer
Hi - thanks for taking the time to report this. We're sorry for the frustrating experience. If you could let us know which charging stations you use, we'd be happy to pass along your feedback to that station's managers. We can be reached at support@chargelab.co.
